來(lái)電顯示器在美萍客戶管理軟件中的應(yīng)用
目前基本上所有電話都有來(lái)電顯示功能，如何充分利用這個(gè)來(lái)電信息來(lái)提高我們的工作效率呢？
比如送水企業(yè)的送水電話，如果電話一來(lái)就能顯示是那個(gè)客戶要水，地址是那里。餐館訂餐電話，立刻 就能從電話中判斷是否是我們的客戶，客戶名稱是什么，最近什么時(shí)候消費(fèi)過(guò)，在那個(gè)包間。這樣能大大提高我們的工作效率，反過(guò)來(lái)，當(dāng)您把這些信息反饋給客戶時(shí)，客戶也會(huì)認(rèn)為你們這個(gè)企業(yè)管理
非常規(guī)范，先進(jìn)，同時(shí)促進(jìn)您營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。
美萍客戶管理系統(tǒng)中用的來(lái)電顯示器是一款專用的USB設(shè)備，他通過(guò)usb線于計(jì)算機(jī)連接，時(shí)刻把來(lái)電 信息傳給美萍客戶管理軟件。軟件根據(jù)來(lái)電號(hào)碼自動(dòng)定位顯示符合這個(gè)號(hào)碼的客戶信息，
比如客戶地址，電話， 以前的消費(fèi)信息，消費(fèi)金額，最近消費(fèi)時(shí)間等
用先進(jìn)的技術(shù)帶給客戶最好的解決方案。這是美萍公司一貫的宗旨。
應(yīng)用案例
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中原國(guó)際投資股份有限公司 |
客戶資料管理、服務(wù)記錄管理，讓每個(gè)客戶享受VIP待遇。 |
| 基督教智庫(kù) |
會(huì)員制公司，會(huì)員服務(wù)更周到，讓每個(gè)客戶享受真正的VIP服務(wù)。 |
| 天津夏利汽車(chē)維修廠 |
客戶來(lái)電即可提前撐握該客戶資料，作出準(zhǔn)確判斷，客戶服務(wù)更高效、服務(wù)質(zhì)量更好，客戶更忠誠(chéng)。 |
| 康輝國(guó)際旅行社 |
客戶來(lái)電即可提前撐握該客戶資料，且所有客戶資料、交往記錄有序管理，查詢方便。另外可根據(jù)需要針對(duì)某一客戶群發(fā)生日祝福、節(jié)日問(wèn)候或促銷短信息。 客戶來(lái)電即可提前撐握該客戶資料，且所有客戶資料、交往記錄有序管理，查詢方便。另外可根據(jù)需要針對(duì)某一客戶群發(fā)生日祝福、節(jié)日問(wèn)候或促銷短信息。 |
| 河南旅游集團(tuán) |
| 航空票務(wù)中心 |
客戶來(lái)電即可彈出該客戶姓名、身份證號(hào)碼、地址等信息，客戶出票無(wú)需客戶反復(fù)詢問(wèn)客戶其出票信息，服務(wù)更高效。 |
| 西苑游泳健身俱樂(lè)部 |
該客戶已有通用VIP管理系統(tǒng)，客戶服務(wù)系統(tǒng)，主要運(yùn)用在其會(huì)員的回訪、關(guān)懷和促銷環(huán)節(jié)。如每天查詢出當(dāng)天生日的會(huì)員，發(fā)送生日祝福；興辦優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，則可提前發(fā)送手機(jī)短信給廣大會(huì)員。 |
| 雅思口腔病醫(yī)院 |
主要用于病人資料管理及病人回訪工作中。病人資料完整、詳細(xì)、有序，在開(kāi)展病人回訪工作的時(shí)候，不僅可根據(jù)記錄的資料完整撐握病人情況，且可使用批量撥打、短信群發(fā)、打印信封等功能，使回訪工作質(zhì)量和效率得到大大的提高。 |
| 鄭州空軍醫(yī)院 |
來(lái)電即可彈出患者姓名、性別、年齡、住院記錄、診斷等等信息，方便隨時(shí)掌握患者信息，對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確高效的服務(wù)。同時(shí)用于病人資料管理及病人回訪工作，加強(qiáng)與患者的聯(lián)系，隨時(shí)了解患者病情并及時(shí)指導(dǎo)其復(fù)查。 |