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健身房教練流失的原因
[日期：2008-07-24] 來源： 作者：佚名
我們無權責備那些跳槽的教練，但如何提高自己員工的收入，如何調整俱樂部收入與教練收入的比例，卻是每一個俱樂部管理者應該思考的問題。
是什么原因，導致了教練的流失？
健身市場的高速發(fā)展，引發(fā)健身教練之爭
目前，健身市場處于起步階段，健身市場的不飽和狀態(tài)為健身俱樂部運營商提供了優(yōu)良的機遇，每一個運營商都想抓住這個機遇，樹立自己獨特的領先優(yōu)勢，在激烈的競爭中擁有一席之地。于是，各健身俱樂部運營商都在盡自己最大能力來圈占市場。在這一點上，在目前北京市健身市場的領頭羊們身上體現的最為明顯：進入北京市健身市場的中體倍力健身俱樂部短短兩年已擁有8家分店，而已擁有5家分店的青鳥則計劃在2005年再開3家直營店10家加盟店，從而使其達到18家分店的規(guī)模。
而浩沙健身、寶迪沃健身、奇跡健身等也在摩拳擦掌，醞釀著新一輪的擴張。于是，在健身俱樂部蓬勃發(fā)展的背后，便有了對健身教練的激烈爭奪……
利益沖突和忠誠度是不可調和的矛盾
教練們?yōu)槭裁磿�？歸根到底還是一個利益的問題， 掙不到錢的教練是沒有忠誠度可言的。
在對健身教練的調查中，我們發(fā)現80%以上的教練跳槽是因為新俱樂部的收入比原俱樂部要多。在市場經濟條件下，利益的確是一個不可忽視的話題。表面看來，健身教練的收入和自己的能力掛鉤。然而，每個公司的底薪不同，私人教練的傭金、提成比例也是不盡相同的。我們無權責備那些跳槽的教練，但如何提高自己員工的收入，如何調整俱樂部收入與教練收入的比例，卻是每一個俱樂部管理者應該思考的問題。
優(yōu)秀健身教練的缺乏決定了健身行業(yè)的高流失率
一個優(yōu)秀的健身教練需要有廣博的專業(yè)理論知識，需要系統學習運動解剖學、運動生理學、運動保健學、體育理論、營養(yǎng)學、教育心理學及專業(yè)技能，需要擁有較強的溝通技巧與推銷能力。所以一個優(yōu)秀的健身教練并不是目前市場上的健身教練培訓機構幾天的培訓所能達到的，他需要時間的積累與經驗的豐富。
盡管不少機構有自己的教練培訓方式，可由于對利益的渴求，使其選擇了一條所謂的捷徑：從競爭對手那挖人。而恰恰是這種挖人，破壞了健身市場的規(guī)則，引發(fā)了健身教練的高流動率。
健身教練的自身素質不高也是一個重要因素
在我們對健身教練的學歷調查中發(fā)現，健身教練的總體素質并不高。由于入行的門檻較低，加之健身教練收入的優(yōu)勢，使很多素質不高，追求經濟收入的人群越來越多的加入到健身教練行列中來。很多健身教練雖然有很大的塊頭，但卻缺乏必要的個人素養(yǎng)與職業(yè)道德，他們對行業(yè)對俱樂部的忠誠度都非常低。這部分人好似行業(yè)里的老鼠，這家不干那家干，不思進取而且實際的要命，只要有收入好一點的機會，他們會毫不猶豫的跳槽。所以，健身教練自身素質不高也是健身教練流動率高的一個重要因素。
健身俱樂部如何建立忠誠的教練群？
對于俱樂部來說，健身教練的忠誠，難道真的如“水中月”，可望而不可及嗎？對于一個健身俱樂部來說，如何提高教練的忠誠度呢？
做好健身教練的培訓與職業(yè)規(guī)劃
利益只是教練們追求的重要部分，而不是全部。在調查中，我們也發(fā)現很多的健身教練選擇跳槽并不是因為收入，而是認為公司的發(fā)展環(huán)境不好，對員工不夠重視。
馬斯洛的需求層次理論與赫茨伯格的雙因素激勵理論都充分說明，員工更愿意為那些能給他們以指導的公司服務。留住人才的上策是：盡力在公司里扶植他們。在信息市場中，學習絕非空耗光陰，而是一種切實需求。正如青鳥健身所堅持的：“每個員工都希望不斷地發(fā)展，公司有發(fā)展空間，他就會留下，沒有就會離開。要留下他們就要給他們一個發(fā)展機會，讓他們看到確確實實的前途�！�
青鳥健身將其教練員細分為很多的等級，教練的經驗、業(yè)務發(fā)展或客人積累到一定程度后，便上升一個等級，享受相應的待遇。
忠誠是雙向的，俱樂部要從自身忠誠做起
在團隊管理中，屬員的忠誠與否是考驗主管能力的有效武器。在健身俱樂部中，教練對團體的歸屬是顯而易見的。一個有魅力的教練總監(jiān)，可以形成一個有凝聚力的團體——如英特爾的明導制。所謂“明導”，其實就是每一位新員工都有一位帶他的老師，老師的任務主要是對于學員工作及生活上的協助，縮短及克服對公司感到“陌生”的時期，而每一位“明導”帶新人的成績也會列入績效考核，做為傳遞公司理念的重要窗口。這樣大大提高了公司員工的忠誠度。
俱樂部要牢記：忠誠是雙方的，要求手下的健身教練們忠誠，要有高度忠誠的管理者。試想一下，如果一個俱樂部的高層管理者沒有人格魅力，待人處事都不忠誠，他手下怎么會有高度忠誠的教練呢？
忠誠教練群的建立，首先是建立在俱樂部自身忠誠上。
創(chuàng)建信念管理型俱樂部
信念管理型俱樂部是指俱樂部擁有一套由員工個人持有的關于員工和俱樂部之間互相認同的信念。例如，員工可能會認為他已經被俱樂部許諾將有競爭優(yōu)勢的工資、提升機會、職業(yè)培訓和豐富化工作等，在員工心中作為平等交換的將是為組織發(fā)展貢獻自己的精力、時間、技術和真誠。這是一種隱含的、個性化的、非正式的文化管理。而信念的缺乏是員工工作積極性不高的主要原因。
在俱樂部管理的實際操作中，俱樂部要將自身的經營信念灌輸到每一個教練心中，只有這樣，才能真正建立起忠誠的教練群。
多維管理
多維管理即是俱樂部通過各種管理手段來提高自身教練的忠誠度。比如俱樂部可以建立立體的教練管理體系，從會員反饋、會員積累、私教時間、對俱樂部的利潤貢獻等方面綜合考評自身的教練員，在俱樂部中營造良好的競爭環(huán)境，從而提高教練的忠誠度。
另外，成立教練論壇，促進相互的提高與交流，讓部分教練承擔組織、培訓其他教練的工作，提高其參與的成就感等，都是提高教練忠誠度的很好的方法。
TIPS：
俱樂部贏利的關鍵是什么？
健身教練被稱為健身俱樂部的名片。一個優(yōu)秀的健身教練可以為其俱樂部帶來并留住大量的會員，而在健身行業(yè)中，會員卡費的收入，恰恰是俱樂部的主營業(yè)務收入。因此，留住教練，特別是留住優(yōu)秀的教練，建立自己的忠誠教練群，是俱樂部贏利的關鍵。
教練的頻繁流動對俱樂部來說意味著什么？
頻繁的人員流動增加了俱樂部的運營成本：挖人的俱樂部要給跳槽的健身教練比其原俱樂部優(yōu)厚的待遇，被挖的俱樂部則要去挖人或增加新人招聘、培訓的成本。更為重要的是，教練的的高流動率打擊了俱樂部的士氣，打亂了俱樂部的發(fā)展計劃。而優(yōu)秀教練的出走也影響了俱樂部對自身形象的塑造，不利于俱樂部的長期發(fā)展。
而且，由于這種不正常的流動，使很多健身教練待價而沽，一有好的機會就選擇跳槽，有的教練在跳槽的同時還帶走會員資料甚至原俱樂部的商業(yè)機密，這更大大的損害了俱樂部的利益。
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