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美容連鎖店怎么經(jīng)營成功
[日期：2008-05-30] 來源： 作者：
當(dāng)今的“加盟連鎖”方式已涉及到各個行業(yè)，美容業(yè)連鎖加盟形式也發(fā)展起來，并被眾多投資者認可。但怎么樣才干擦亮眼睛 ,找到令自己滿 意、放心的盟主 ,卻并非是一件容易的事情。在此 ,需要提醒廣大投資者的是 ,要根據(jù)自己的資金實力、管理能力 ,選擇一家知名度高、信譽 度高的化妝品生產(chǎn)企業(yè) ,這樣“背靠大樹好乘涼” ,當(dāng)是較為省事、省心、省力的方法。
加盟連鎖需要投入多少資金
對加盟一個美容化妝品企業(yè)做連鎖到底需要投入多少資金 ,不妨讓我來幫您算計算計。通常來說 ,只要你手上有 5- 10萬元左右的資金 ,就能 夠開一家面積在 20- 30平方米左右的連鎖專賣美容店。同時 ,開些企業(yè)還有不收加盟費、幫助選址、專業(yè)培訓(xùn)等詳細優(yōu)惠措施。
以開設(shè)一家面積為 30平方米的專賣店為例 :每月的鋪面租金為 5000- 1. 5萬元 ;一次性固定投入鋪面裝修費和貨柜費等為 2萬元 ;引進美容 美體的設(shè)備和做產(chǎn)品售后服務(wù)的設(shè)備花費等需要 2萬元 ;店員工資 (通常為 3- 4人 ),一個月需要 3000元 ;日常經(jīng)營費用 (包含稅收、水電、 電話、工商管理、衛(wèi)生等雜費 )需 500元 ;首批進貨費用需 3萬元 ,計算下來 ,總共需要花費 9 - 10萬元人民幣。當(dāng)然一些讀者會說 ,這個開 店費用一些偏高 ,其實視地區(qū)不同又有所差異 ,通常有 5- 8萬元即可搞定。
需要說明的是 ,每個投資者應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適的品牌 ,這一點很首要。通常來講 ,加盟專業(yè)美容化妝品品牌的費用相對要低幾個 ,并可 享受來自廠家的不少優(yōu)惠及獎勵。
“美發(fā)廳零售”──賺錢好幫手
“美發(fā)廳零售” ,是目前化妝品生產(chǎn)廠商及美容連鎖店普遍推行的一種經(jīng)營辦法 ,即在美容美發(fā)的同時向客戶介紹與推銷美容化妝產(chǎn)品 ,使兩 者得以有機統(tǒng)一。它能把美容店的服務(wù)提升到一個更全面、更專業(yè)的階段 ,從而使美容店增加附加利益 ,拓寬經(jīng)營思路 ,增高經(jīng)營利潤。
“美發(fā)廳零售”可有效地延伸美容美發(fā)店的常規(guī)服務(wù) ,在大幅度增高營業(yè)額的情況下 ,令其專業(yè)形象更加不同凡響 ,強于競爭對手。此外 ,由 于創(chuàng)造啦更多的機會與客戶溝通 ,將會讓客戶覺得倍受重視 ,進而增高他們的忠誠度。
“美發(fā)廳零售”作為美容美發(fā)店全面服務(wù)的一部分 ,能夠?qū)ζ浣?jīng)營發(fā)揮如下作用 :
增高該店的專業(yè)形象 ,使服務(wù)更全面、更專業(yè) ;
打敗競爭對手 ,增高客戶忠誠度 ;
在現(xiàn)有條件下最大水平增高營業(yè)額 ,創(chuàng)造更多利潤。
通過調(diào)查顯示 , 70%的顧客相信美容店所銷售使用的產(chǎn)品比零售產(chǎn)品更好、更專業(yè) ,特別是在美容美發(fā)專家的推薦下 ,這種信念更會得以加強 。
“美發(fā)廳零售”四要素
(1)產(chǎn)品陳列。引人注目的產(chǎn)品陳列 ,會吸引顧客的留意 ,給他們造成強烈的視覺沖擊。
(2)明確客戶需求。明確顧客獨特的需求 ,是推薦正確產(chǎn)品的前提。
(3)良好的客戶溝通。和諧的溝通 ,融洽的氣氛 ,會讓顧客感覺被特殊禮遇。
(4)正確產(chǎn)品的推薦。根據(jù)顧客獨特的需求 ,及個人的不同膚質(zhì)和頭皮狀況 ,向其推薦合適的產(chǎn)品。
導(dǎo)入“外賣專家系統(tǒng)” ,美容店將得到來自廠家的眾多地方的支持。在專業(yè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上 ,配合一定的技術(shù)支持 ,即獨特的外賣技巧 ,美容店 要取得成功 ,自然水到渠成。
產(chǎn)品外賣技巧
(1)理性──目標(biāo)法。我是專家 :我明白所相關(guān)于美容美發(fā)的問題 ,而且明白哪些產(chǎn)品適合你 ;我能把產(chǎn)品介紹得很透明 ,外加好些建議。
(2)感性──感覺法。目的是讓顧客感覺到是在幫他解決問題 ,而不是純粹的銷售 ;給他產(chǎn)品去聞、去看 ;給他樣品回家試用 ;強調(diào)他對產(chǎn)品好 的感受 ,并使他認識到 ,即使在家也能享受到專業(yè)的照顧。
(3)排他法。此產(chǎn)品特別好 ;特別強調(diào)連鎖經(jīng)營的產(chǎn)品 ,比通常零售產(chǎn)品具有更好的質(zhì)量。
外賣的四個步驟
第一步 :環(huán)境。環(huán)境 -氣氛 -情緒 -輕松的溝通 -舒適 -感覺受到歡迎 -傾聽 -交流。
第二步 :明確顧客需求。如果沒需求 ,不要嘗試推銷。如果你擅長詢問、聆聽和觀察 ,發(fā)現(xiàn)顧客的需求 ,你已經(jīng)取得啦成功的鑰匙。詢問技巧 :嘗試啦解對方的動機和愿望 ;掌握談話 ;允許對方有時間思考 ;幫助對方說出他的想法。
第三步 :討論。針對顧客的需求 ,向他們推薦產(chǎn)品 ,首要的是強調(diào)此產(chǎn)品能為顧客做些哪些。
建議使用的詞語──我推薦、是適合你的、這對你是首要的、你的頭發(fā)和頭皮很需要、你會覺得等。
避免使用的詞語──也許、估計、試試看、也許有一天、或等。
第四步 :結(jié)束銷售。顧客的選擇一定接受 ,不要強迫購買。
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