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   美萍客戶管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件(CRM管理系統(tǒng))，軟件以客戶為中心，把科學的管理與信息技術(shù)結(jié)合起來，實現(xiàn)市場、業(yè)務(wù)、服務(wù)協(xié)同工作統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務(wù)質(zhì)量、有效管理客戶資源、提高業(yè)務(wù)成功率，達到全面提升企業(yè)核心競爭力的目的.軟件界面設(shè)計簡潔,美觀,其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易。強大報表與集成查詢功能是本軟件的更大特色，所有功能在用戶需要的使用地方自然體現(xiàn)，不用打開多個窗口重復查詢。美萍客戶關(guān)系管理系統(tǒng)廣泛適用于各個行業(yè)進行客戶管理,業(yè)務(wù)管理,是您企業(yè)進行客戶檔案管理,客戶資料管理,客戶服務(wù)管理,客戶信息管理的強大工具


為什么要使用美萍客戶管理系統(tǒng)？
1)隨著市場的擴大，客戶越來越多，過去靠表格管理客戶資料的方法已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，多次出現(xiàn)客戶
資料丟失現(xiàn)象。重點客戶得不到足夠的關(guān)注，很多老客戶選擇了競爭對手。

2)對于重要項目的客戶沒有一套合理的過程監(jiān)控機制，使得很多重要客戶沒有得到足夠的關(guān)注，項目的成敗交到
業(yè)務(wù)員手上，沒有發(fā)揮出團隊協(xié)同跟進的力量。

3)市場競爭的白熱化，公司內(nèi)部的一些業(yè)務(wù)人員出現(xiàn)了賣單的情況，把公司準客戶資料賣給競爭對手，致使公司
蒙受巨大的損失。

4)雖說是“鐵打營盤、流水的兵”，但因為客戶資料沒有真正做到集中管理，每一次人員流動都會造成客戶資料
的流失，因交接問題造成的業(yè)務(wù)中斷時有發(fā)生。

5)公司重要文檔（如標書、合同等重要文件）都分散存放在公司的電腦中，沒有統(tǒng)一管理，有一次和一個重要客
戶談判前想查閱一份以前給客戶的報價時，竟然發(fā)現(xiàn)這份文件已經(jīng)丟失了，造成那次重要的談判陷入被動的地步。

6)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計十分困難，得到的報表多半是滯后的，嚴重影響企業(yè)經(jīng)營決策的制定。

7)無法對業(yè)務(wù)員的工作情況進行很好的統(tǒng)計,查詢,業(yè)務(wù)員提成計算也很復雜.

使用美萍客戶管理軟件您就能徹底解決這些問題.增強您企業(yè)的核心競爭力!


為什么選擇美萍客戶管理軟件？
1） 經(jīng)驗豐富的專業(yè)開發(fā)隊伍為你服務(wù)
公司現(xiàn)在有開發(fā)人員30多人，被中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部河南信息產(chǎn)業(yè)廳
認定為高新軟件企業(yè)，獲得軟件企業(yè)認證書和軟件產(chǎn)品認證書。
2） 完整的售后服務(wù)體系
3） 方案、需求、設(shè)計、開發(fā)、全程服務(wù)
4） 合理的價格體系“物有所值”
5） 人性化的界面讓你的員工不需要培訓即可上手
6） 以“永遠服務(wù)，不斷進步”為服務(wù)宗旨

10年行業(yè)軟件專業(yè)經(jīng)驗,用戶遍布 所有省份,超過4000家客戶在成功運營。選擇美萍客戶管理軟件是您明智的選擇！

美萍網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家以軟件開發(fā)、業(yè)務(wù)為主的科技型公司，成立于1999年，公司現(xiàn)有員工90余人，全部具有大專以上學歷，公司位于國家級鄭州高新區(qū)軟件園內(nèi)，被中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部河南信息產(chǎn)業(yè)廳認定為高新軟件企業(yè)，獲得軟件企業(yè)認證書和軟件產(chǎn)品認證書。公司多年來致力于安全軟件，行業(yè)管理軟件，企業(yè)軟件的開發(fā)，產(chǎn)品在 范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用，其用戶包括國家圖書館，首都空管局等國家大型機關(guān)，事業(yè)單位以及廣大行業(yè)用戶等，得到各行各業(yè)用戶的一致認可和好評。
  公司下設(shè)安全軟件事業(yè)部，行業(yè)軟件事業(yè)部，軟件業(yè)務(wù)部，客戶服務(wù)支持部等機構(gòu)。公司的實力正在不斷壯大，并且有多種新產(chǎn)品正在開發(fā)中，美萍公司將不斷提供給廣大用戶更多功能強大，簡單易用的軟件，堅持實用為主的思路，努力開發(fā)具有 特色的安全、管理軟件，為提高 信息化管理水平不斷努力。

美萍公司軟件企業(yè)認定證書

美萍公司軟件產(chǎn)品登記證書

在客戶資料管理窗口中，在客戶資料管理頁里，如果您要添加（刪除，修改）客戶信息，您只點擊添加（刪除，修改）按鈕即可。點擊上面表格的某條記錄，在下面的表格里會顯示出該客戶的業(yè)務(wù)清單。在客戶資料分類管理頁里，只要您點擊左邊的分類類型，在右邊的窗口里就會顯示出該類別的所有客戶的詳細信息。雙擊客戶信息的某條記錄，就會彈出該客戶的詳細信息窗口，您也可以進行相應(yīng)的修改。

在客戶聯(lián)系管理窗口中，在更上邊選擇要查詢的條件，然后在窗口左邊詳細條件里選擇您所要的條件，再點擊查詢按鈕即可。點擊右邊窗口上面表格的某條記錄，在下面的表格里就會顯示出該客戶的詳細業(yè)務(wù)清單。

2.3.3、客戶跟進管理

在客戶跟進管理窗口中，點擊更上面表格中的某條記錄時，在下面的表格中會顯示出該客戶的聯(lián)系記錄，業(yè)務(wù)記錄，客戶資料修改記錄和該客戶的備注文檔等詳細信息。如果您要查詢某個客戶的信息，您只需在查詢條件框內(nèi)輸入相應(yīng)的條件然后點擊查詢按鈕即可，如果您要按業(yè)務(wù)員、客戶類型等條件查詢，只需點擊高級查詢按鈕，在彈出的窗口中輸入相應(yīng)的查詢條件，然后點擊確定即可。

在客戶提醒管理窗口中，如果您選擇的是顯示近7天的提醒則顯示的數(shù)據(jù)是從今天開始往后的7天的記錄。點擊添加（刪除，修改）按鈕，就可以對客戶提醒信息進行添加（刪除，修改）操作。如果您點擊表格中的某條記錄，在下面的窗口中就會顯示該客戶的詳細信息，聯(lián)系人信息和聯(lián)系記錄等信息。

在客戶回款管理窗口中，如果您點擊上面客戶信息列表里的某條記錄，在下面的表格里就會顯示出該客戶的詳細業(yè)務(wù)清單，在業(yè)務(wù)清單里您客戶選擇要回款的記錄，然后點擊為某單還款的按鈕，將會彈出回款窗口，您只需在該窗口中填入相應(yīng)的信息即可。如果您不是針對某份業(yè)務(wù)單還款，您只需點擊新增還款按鈕即可。

在流失客戶管理窗口中，在流失客戶管理頁里，上面表格顯示的是流失客戶的信息，點擊某條記錄時，在下的表格里會顯示該客戶的業(yè)務(wù)記錄和聯(lián)系記錄。在按業(yè)務(wù)員查看頁里，會顯示本公司所有業(yè)務(wù)員的流失客戶數(shù)，添加客戶數(shù)和業(yè)務(wù)額等信息，點擊某業(yè)務(wù)員的記錄時，在下面的窗口里會顯示該業(yè)務(wù)員流失客戶的詳細信息。

在文檔合同管理窗口中，您可以點擊添加（刪除，修改）按鈕，進行添加（刪除，修改）操作。如果您雙擊某條記錄，您也可以對該記錄進行修改操作。

在客戶信息群發(fā)窗口中，您要先點擊群發(fā)設(shè)置按鈕，進行相應(yīng)的設(shè)置，然后您在右邊的窗口中將客戶添加到相應(yīng)的類別里（操作：選擇某條記錄后，點擊鼠標右鍵，點擊“添加客戶到群發(fā)列表”這項即可）。如果您要想查看某個類別里有哪些客戶，您只需點擊左邊窗口中相應(yīng)的類別名稱，在右邊的窗口中就會顯示出該類別的所有客戶信息。如果您要發(fā)送電子郵件等，您只需在左邊的窗口中選擇好類別，然后點擊發(fā)送按鈕即可。

在客戶往來界面里首先您要查詢出某個客戶，您只需點擊查詢按鈕或點擊查詢按鈕前的查詢圖標即可。

圖2.4.1

在圖2.4.1的下方，顯示的是該客戶的聯(lián)系記錄，您可以點擊添加（刪除，修改）按鈕，對該客戶的聯(lián)系記錄添加（刪除，修改）操作。過濾按鈕里您可以只顯示某個類型的聯(lián)系記錄和全部的聯(lián)系記錄。

圖2.4.2

在圖2.4.2的下方，顯示的是該客戶的聯(lián)系人數(shù)據(jù)，您可以點擊添加（刪除，修改）按鈕，對該客戶的聯(lián)系人進行相應(yīng)的添加（刪除，修改）操作。

圖2.4.3

在圖2.4.3的下方，顯示的是該客戶的產(chǎn)品業(yè)務(wù)記錄。點擊添加按鈕，可以添加該客戶產(chǎn)品業(yè)務(wù)記錄（圖2.4.3.1）。點擊產(chǎn)品業(yè)務(wù)詳細信息，可以查看客戶的詳細業(yè)務(wù)記錄（圖2.4.3.3）。

圖2.4.3.1

在商品業(yè)務(wù)信息窗口中，您可以點擊添加按鈕，進行添加商品業(yè)務(wù)（圖2.4.3.2），添加完商品后，然后再填入相應(yīng)的信息，再點擊確定按鈕進行保存即可

圖2.4.3.2

在添加商品業(yè)務(wù)信息窗口中，您選擇了某條要業(yè)務(wù)的商品信息后，再點擊添加商品按鈕或鼠標左鍵一直按下拖動到窗口右邊然后再松開鼠標左鍵即可。添加完商品后，點擊確定按鈕進行保存操作。

圖2.4.3.3

在產(chǎn)品業(yè)務(wù)詳細信息窗口中，您可以先查詢出某客戶的所有業(yè)務(wù)清單信息，然后選擇上面表格中的某條記錄，對該記錄進行相應(yīng)的還款和退貨操作，在下面的表格中會顯示出該業(yè)務(wù)單的詳細業(yè)務(wù)商品列表。

圖2.4.4

在圖2.4.4的下方，顯示的是該客戶的提醒記錄。您可以點擊添加（刪除，修改）按鈕，對該客戶的提醒信息進行添加（刪除，修改）操作。

圖2.4.5

在圖2.4.5的下方，顯示的是該客戶的合同文檔備注記錄。您可以點擊添加（刪除，修改）按鈕，對該客戶的合同文檔備注信息進行添加（刪除，修改）操作。雙擊某條記錄，您可以打開相應(yīng)的合同文件（注意：存放路徑必須有）。

圖2.4.6

在圖2.4.5的下方，顯示的是該客戶的其他一些信息，包括客戶資料變更記錄，客戶負責人變更記錄，客戶維護費用統(tǒng)計，客戶積分管理。在客戶維護費用統(tǒng)計里，您可以點擊添加（刪除，修改）按鈕，進行客戶維護費用的添加（刪除，修改）操作。在積分管理里，您點擊積分兌換商品按鈕，就會彈出積分兌換商品窗口，在此窗口中填入相應(yīng)的信息，在點擊確定按鈕進行保存即可。