一、 銷售人員銷售目標(biāo)擬定
（一）推廣初期：
1. 確定目標(biāo)客戶，了解目標(biāo)客戶基本信息（規(guī)模、實(shí)力等）
2. 與目標(biāo)客戶進(jìn)行初步接洽，了解客戶需求傾向。
3. 對(duì)有合作意向的客戶，詳實(shí)掌握其需求，并盡可能滿足客戶。
4. 根據(jù)推廣效果，擬定合作意向客戶名單及合作條件。
5. 預(yù)定銷售目標(biāo)計(jì)劃。
（二）推廣成熟期：
0. 根據(jù)固定客戶的需求做出周期銷售計(jì)劃。
1. 開發(fā)新的客戶源，了解合作意向。
2. 根據(jù)周期銷售計(jì)劃及新客戶開發(fā)成果設(shè)定階段銷售目標(biāo)。
二、 銷售人員銷售業(yè)績考核
（一） 各級(jí)銷售人員工作責(zé)任制
1. 店外銷售人員按照銷售工作計(jì)劃進(jìn)行區(qū)域分工。
2. 根據(jù)整體銷售目標(biāo)進(jìn)行銷售任務(wù)分工，指標(biāo)落實(shí)到人。
3. 銷售主管工作職責(zé)
4. 銷售助理工作職責(zé)：
（二） 銷售人員業(yè)績提成
1. 銷售人員根據(jù)業(yè)務(wù)推展及實(shí)際簽單情況核算銷售業(yè)績提成。
2. 銷售業(yè)績提成核算比例（按季度銷售業(yè)績核算）
三、 客戶關(guān)系維護(hù)
1. 資料管理：
（1） 銷售人員共同擬定目標(biāo)客戶群，并建立客戶群資料。
（2） 公司關(guān)系開發(fā)的客戶資料由銷售主管統(tǒng)一保管，根據(jù)具體情況進(jìn)行分工。
（3） 個(gè)人開發(fā)的客戶關(guān)系，個(gè)人可留存一份客戶資料以備業(yè)務(wù)聯(lián)系需要，原始資料一律交銷售主管建檔管理。
（4） 銷售小組共同開發(fā)的客戶關(guān)系，由銷售主管根據(jù)實(shí)際情況分工后，將各人責(zé)任范疇內(nèi)的客戶資料交一份備份由責(zé)任人負(fù)責(zé)保管。整體資料由銷售主管統(tǒng)一保管。
（5） 銷售主管應(yīng)定期按照客戶性質(zhì)對(duì)客戶資料進(jìn)行分類整理、補(bǔ)充、更新。
（6） 所有客戶資料策劃處總監(jiān)處留存?zhèn)浞荩⒈３峙c銷售主管處的資料的同步更新。
（7） 客戶資料屬機(jī)密文件，任何人未征得總監(jiān)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)同意時(shí)，一律不得調(diào)閱責(zé)任范疇外的資料。
（8） 嚴(yán)禁私自復(fù)印、拷貝客戶資料；嚴(yán)禁私自將客戶資料帶出公司以外。
（9） 店內(nèi)支票會(huì)員的相關(guān)單據(jù)按時(shí)間順序歸檔管理，相關(guān)客戶資料亦同會(huì)員卡客戶資料保管。
2. 關(guān)系維護(hù)：
（1） 各人責(zé)任范疇內(nèi)的客戶關(guān)系要妥善予以維護(hù)，提供售前、售中、售后全程服務(wù)。
（2） 會(huì)員卡銷售前，應(yīng)充分了解客戶需求，包括對(duì)商品品類、花色、號(hào)型，供貨時(shí)間、供貨方式、會(huì)員卡使用方式等方面盡最大可能在全方位滿足其需求。
（3） 會(huì)員卡售出后，全程跟蹤使用狀況及客戶購買行為，提供最優(yōu)服務(wù)，避免一切可能發(fā)生的人為負(fù)面影響。
（4） 會(huì)員卡銷售行為結(jié)束后，及時(shí)回訪客戶，對(duì)對(duì)方的消費(fèi)滿意度進(jìn)行了解，對(duì)欠缺之處進(jìn)行必要的彌補(bǔ)，同時(shí)掌握銷售環(huán)節(jié)中的缺失，對(duì)經(jīng)營提出改善建議。
（5） 對(duì)既有客戶進(jìn)行定期的回訪，隨時(shí)了解客戶需求，最及時(shí)地掌握銷售時(shí)機(jī)。
四、 會(huì)員卡銷售回饋制度
1. 會(huì)員卡積分：
（1） 購買會(huì)員卡，不論現(xiàn)金或是支票（到帳后）均可免費(fèi)辦理我店的會(huì)員卡，并將購買會(huì)員卡的消費(fèi)記錄為積分，該積分可與其他消費(fèi)累計(jì)，并享受積分累計(jì)回饋活動(dòng)。
（2） 持會(huì)員卡消費(fèi)不再享有積分。
2. 會(huì)員卡返點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：
（1） 購買會(huì)員卡可享有一次性返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
（2） 返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)比例如下：
一次性購買會(huì)員卡金額1萬以上，客戶可享受一次性返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
一次性返點(diǎn)比例不超過購買金額的1%。
（3）返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)以會(huì)員卡方式支付，并進(jìn)入店內(nèi)流轉(zhuǎn)程序，在相關(guān)單據(jù)上注明“返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)”即可。
3. 年度回饋制度
（1） 對(duì)固定客戶，或金額較大（年度消費(fèi)額超過5萬的）進(jìn)行年度回饋。
（2） 年度回饋采用直接贈(zèng)送會(huì)員卡形式。
（3） 會(huì)員卡贈(zèng)送比例不超過年度購買金額的1%。
五、 大宗消費(fèi)優(yōu)惠條件
對(duì)一次性在一個(gè)專柜購買50件以上的，可給與價(jià)格優(yōu)惠，具體優(yōu)惠比例視具體情況由經(jīng)營部、專柜及銷售人員共同商定。
美萍會(huì)員計(jì)次卡管理系統(tǒng)是一套功能強(qiáng)大的會(huì)員管理軟件（會(huì)員卡管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)），軟件將會(huì)員消費(fèi)，會(huì)員基本信息，以及各種查詢統(tǒng)計(jì)等緊密結(jié)合起來，操作簡單方便，界面美觀大方，能滿足如銷售，餐飲，美容，服務(wù)等行業(yè)進(jìn)行會(huì)員制管理，會(huì)員卡管理，會(huì)員積分管理，會(huì)員消費(fèi)管理的需求，科學(xué)的管理方法會(huì)給您帶來無限的效益，美萍會(huì)員計(jì)次卡管理系統(tǒng)(會(huì)員卡管理軟件)是您明智的選擇。
