會(huì)員積分的作用
1、會(huì)員積分的作用：
積分最主要的作用就是增加客戶與企業(yè)之間的粘性、提高顧客的忠誠(chéng)度、還有提示企業(yè)品牌形象。目前市面上的積分是無(wú)處不在，不管是大商場(chǎng)大賣場(chǎng)、街邊小店、網(wǎng)站等等到處都是積分，所以它的作用是不可小視的。
2、會(huì)員積分規(guī)則的設(shè)置：
積分規(guī)則如何設(shè)置和您企業(yè)的規(guī)模有著相當(dāng)大的關(guān)系：
（1）消費(fèi)水平不是很高、面對(duì)顧客為工薪階層，建議積分按會(huì)員每次消費(fèi)金額的一定比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的積分在下次消費(fèi)時(shí)可直接抵現(xiàn)，設(shè)置1---2年的積分有效期。并設(shè)置會(huì)員等級(jí)，按會(huì)員貢獻(xiàn)的銷售額進(jìn)行升級(jí)，高等級(jí)會(huì)員消費(fèi)是獎(jiǎng)勵(lì)的積分額度高。并在生日給予關(guān)懷和一定幅度的優(yōu)惠，讓會(huì)員將生日聚會(huì)的地點(diǎn)選擇在貴餐廳。
（2）消費(fèi)水平高、面對(duì)較高端消費(fèi)者、商務(wù)宴請(qǐng)等，建議積分按會(huì)員每次消費(fèi)金額的一定比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的積分用于升級(jí)和換禮、不設(shè)有效期。升級(jí)后在消費(fèi)是給予一定折扣。并在生日節(jié)假日給予會(huì)員關(guān)懷。
3、會(huì)員積分制度的實(shí)施：在實(shí)施之前，先要進(jìn)行規(guī)則的制定和軟件產(chǎn)品的選擇，準(zhǔn)備好之后就是全體員工的配合實(shí)施。
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