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美萍客戶管理軟件    
    美萍crm客戶管理系統(tǒng)是按照客戶交易走向進行系統(tǒng)流程設計、過程管理，為客戶提供多維信息，包括業(yè)務跟 進情況、近期要聯(lián)系的客戶、每位業(yè)務的業(yè)績及預計收入、各階段推進成功率等，是一款基于bs架構開發(fā)的一款新型 crm客戶管理軟件。美萍crm軟件詳細管理客戶的整個交易過程，通過業(yè)務線索、業(yè)務機會、跟蹤記錄來進行多方位的 全程業(yè)務控制，有助于您對未來業(yè)務狀況作出準確預測、評估人員工作情況、提高成單幾率。
    美萍crm客戶管理系統(tǒng)主要用于企業(yè)對客戶資料的整理及統(tǒng)計、對業(yè)務過程的跟蹤及統(tǒng)計、對產品訂單的統(tǒng)計 等工作，是可以多用戶通過瀏覽器共同登錄使用的客戶管理系統(tǒng)，由管理員設定每用戶一個賬號，所有數據可以方便 的匯總統(tǒng)計。

 10年行業(yè)軟件專業(yè)經驗，用戶遍布 所有省份，超過6000家企業(yè)成功運營的經驗。選擇美萍客戶管理軟件選擇成功！
    美萍網絡技術有限公司是一家以軟件開發(fā)、業(yè)務為主的科技型公司，成立于1999年，公司現有員工90余人，全部具有大專以上學歷，公司位于國家級鄭州高新區(qū)軟件園內，被中華人民共和國信息產業(yè)部河南信息產業(yè)廳認定為高新軟件企業(yè)，獲得軟件企業(yè)認證書和軟件產品認證書。公司多年來致力于安全軟件，行業(yè)管理軟件，企業(yè)軟件的開發(fā)，產品在 范圍內得到了廣泛的應用，其用戶包括國家圖書館，首都空管局等國家大型機關，事業(yè)單位以及廣大行業(yè)用戶等，得到各行各業(yè)用戶的一致認可和好評。
    公司下設安全軟件事業(yè)部，行業(yè)軟件事業(yè)部，軟件業(yè)務部，客戶服務支持部等機構。公司的實力正在不斷壯大，并且有多種新產品正在開發(fā)中，美萍公司將不斷提供給廣大用戶更多功能強大，簡單易用的軟件，堅持實用為主的思路，努力開發(fā)具有 特色的安全、管理軟件，為提高 信息化管理水平不斷努力。
 
一、系統(tǒng)簡介
1.1、功能特點
 
客戶管理： 客戶操作、 客戶管理、 財務往來、客戶提醒、聯(lián)系反饋、更多資料等功能
客戶操作： 此頁面可以添加客戶、添加業(yè)務、查看客戶的財務往來、添加聯(lián)系反饋、添加客戶提醒、添加修改合同資料和查看此客戶的信息變更記錄。
客戶管理： 對客戶進行管理，可執(zhí)行添加客戶，修改客戶，刪除客戶等功能。
財務往來： 可查看此客戶在本公司所有的財務的往來信息。
客戶提醒： 可查看提醒內容,添加提醒信息。
聯(lián)系反饋： 與客戶之間聯(lián)系記錄�？刹榭刺砑有薷膭h除聯(lián)系或反饋信息。
更多資料： 可添加合同文檔和增加資料信息。添加的合同文檔可進行下載。
商品管理：商品管理、庫存查詢、庫存增加、庫存減少等功能
商品管理： 商品管理可對所有商品進行添加修改刪除等功能,并能查看到總庫存量信息。
庫存查詢： 可查詢所有商品在各個公司的庫存信息，也可修改庫存的進價，以及刪除庫存信息。
庫存增加： 選擇商品后，選擇需要入庫的公司，輸入數量即可完成庫存增加操作。
庫存減少： 選擇商品后，選擇需要出庫的公司，輸入數量即可完成庫存減少操作。
內部管理：員工日志、公司動態(tài)、郵件文檔
員工日志： 在此頁面上可查看添加修改刪除日志�？蓪Σ僮鲉T分配不同權限，查看日志。
公司動態(tài)： 在此頁面上可查看添加修改刪除公司動態(tài)或新聞。
郵件文檔： 在此頁面上可發(fā)送郵件，接收郵件，如果有附件則可進行下載郵件附件。
統(tǒng)計報表：單據統(tǒng)計、商品統(tǒng)計、客戶業(yè)務統(tǒng)計、客戶業(yè)務分析、業(yè)務員業(yè)務分析、匯總業(yè)務分析等
單據統(tǒng)計： 查看以往的業(yè)務單據，可以進行整單退貨，部分退貨（在單據業(yè)務詳細頁面），統(tǒng)計對每個客戶單據業(yè)務的金額。
商品統(tǒng)計： 可查看所有商品在某個公司某個時間段的業(yè)務情況，可以排序查看。
客戶業(yè)務統(tǒng)計： 可查看客戶在某個公司某個時間段的業(yè)務記錄的統(tǒng)計信息。
客戶業(yè)務分析： 分析客戶在某個時間段的業(yè)務情況。
匯總業(yè)務分析： 可對某個時間段進行分析，支持按年分析，按月分析，按日分析。
業(yè)務員業(yè)務分析： 查看每個業(yè)務員的業(yè)務情況。
個人信息：修改自己的信息、包含密碼。
系統(tǒng)設置：角色設置、操作員設置、公司設置、其他設置、短信管理、數據庫管理、客戶高級字段、數據清除 等操作。
角色設置： 可添加角色，為不同的角色分配不同的權限。
操作員設置： 添加操作員，修改操作員，為操作員指定公司和權限。
公司設置： 查看公司資料。添加、修改、刪除公司。
其他設置： 可設置使用軟件的設置，設置窗體更大數量，消費積分，是否允許負庫存業(yè)務等。
短信管理： 此頁可以發(fā)送單人短信也可發(fā)送多條短信。
數據庫管理： 備份數據庫，還原數據庫；
客戶高級字段： 如果軟件中提供的字段不夠用，可在此頁面上啟用多個字段（更多提供四個），可對前兩個字段提供搜索功能，在啟用自定義字段時，需選擇字段類型。
數據清除： 數據庫文件過大，可清除某階段的營業(yè)數據。
1.2、系統(tǒng)要求
 
1、計算機硬件在586等級以上
2、軟件要求操作系統(tǒng)為中文Win98，Win2000，WinXP，Win2003，Win7
3、屏幕分辨率1024*768以上
4、Internet Explorer 8.0 或Internet Explorer 8.0以上
1.3、系統(tǒng)主界面
 
二、客戶管理
 

在客戶管理中，包含客戶操作、客戶管理、財務往來、客戶提醒、聯(lián)系反饋、更多資料
2.1、客戶操作
 

在此頁面上可以對客戶進行選擇查看、業(yè)務業(yè)務、此客戶的財務往來、聯(lián)系反饋、客戶提醒、更多資料等功能

業(yè)務業(yè)務：選擇客戶后，業(yè)務頁面出現添加業(yè)務按鈕，點擊添加業(yè)務按鈕彈出業(yè)務窗，再此窗中選擇客戶購買的商品，進行結帳，結帳
      時，可現金結帳，儲值結帳（在本公司有剩余金額未使用）、聯(lián)合結帳（儲值金額不足聯(lián)合現金結帳），輸入相應的金額即可完
      成對此客戶的業(yè)務，此業(yè)務完成后會在業(yè)務業(yè)務中出現一條單據信息，可對此單據進行退貨。 可導出業(yè)務業(yè)務中的數據。
財務往來：可查看近日此客戶在公司的消費、充值、退款等信息；
聯(lián)系反饋：可對選擇的客戶進行添加、修改、刪除聯(lián)系反饋的相關信息。
客戶提醒：可對客戶添加提醒功能，提醒功能可以設置每年、每月、每日、每周的提醒功能。添加的提醒到指定時間左右會顯示在軟件
      主頁面的更上方。點擊即可查看已到時間的提醒。
更多資料：可在此頁面上添加與客戶有關的資料，例如合同文檔或是其他文件。添加的文件在查詢頁面上可進行下載，
      提供多文件上傳功能。
其    他：記錄此客戶信息變動記錄。例如：客戶原負責人由業(yè)務員1換成業(yè)務員2...

 
2.2、客戶管理
 

在此頁面上可以添加、修改、刪除客戶信息。高級搜索中可以指定某幾個業(yè)務員進行查看客戶信息。
可導出客戶信息或導入客戶信息。
 
2.3、財務往來
 

在此頁面上可查看所有客戶的業(yè)務、退貨、充值等金額相關的記錄�？蓪С鯡xcel文件。
 
2.4、客戶提醒
 

在此頁面上可以添加客戶提醒、刪除客戶提醒�？蛻籼砑犹嵝压δ�，提醒功能可以設置每年、每月、每日、每周的提醒功能。
      添加的提醒到指定時間左右會顯示在軟件主頁面的更上方。點擊即可查看已到時間的提醒。
 
2.5、聯(lián)系反饋
 

在此頁面上可以添加、修改、刪除客戶聯(lián)系反饋�？商砑宇愋�，業(yè)務聯(lián)系、服務反饋、客戶回訪、客戶報價等信息
 
2.6、更多資料（合同文檔）
 

可在此頁面上添加、修改、刪除與客戶有關的資料，例如合同文檔或是其他文件。添加的文件在查詢頁面上可進行下載， 提供多文件上傳功能。
 
三、商品管理
 

在商品管理中，包含商品管理、庫存管理、庫存增加、庫存減少
3.1、商品管理
 

可查詢所有商品在各個公司的庫存信息，也可修改庫存的進價，以及刪除庫存信息。
 
3.2、庫存查詢
 

商品管理可對所有商品進行添加修改刪除等功能,并能查看到總庫存量信息。
 
3.3、庫存增加
 

選擇商品后，選擇需要入庫的公司，輸入數量即可完成庫存增加操作。
 
3.4、庫存減少
 

選擇商品后，選擇需要出庫的公司，輸入數量即可完成庫存減少操作。
 
四、內部管理
 

在內部管理中，包含員工日志、公司動態(tài)、郵件文檔
4.1、員工日志
 

在此頁面上可查看添加修改刪除日志�？蓪Σ僮鲉T分配不同權限，查看日志。
 
4.2、公司動態(tài)
 

在此頁面上可查看添加修改刪除公司動態(tài)或新聞。
 
4.3、郵件文檔
 

在此頁面上可發(fā)送郵件，接收郵件，如果有附件則可進行下載郵件附件。
 
五、統(tǒng)計報表
 

統(tǒng)計報表管理中，包單據統(tǒng)計、商品統(tǒng)計、客戶業(yè)務統(tǒng)計、客戶業(yè)務分析、業(yè)務員業(yè)務統(tǒng)計、匯總統(tǒng)計
5.1、單據統(tǒng)計
 

查看以往的業(yè)務單據，可以進行整單退貨，部分退貨（在單據業(yè)務詳細頁面），統(tǒng)計對每個客戶單據業(yè)務的金額。支持排序�？纱蛴『蛯С�。
 
5.2、商品統(tǒng)計
 

可查看所有商品在某個公司某個時間段的業(yè)務情況，支持排序�？纱蛴『蛯С�。
 
5.3、客戶業(yè)務統(tǒng)計
 

可查看客戶在某個公司某個時間段的業(yè)務記錄的統(tǒng)計信息。支持排序�？纱蛴『蛯С�。
 
5.4、客戶業(yè)務分析
 

分析客戶在某個時間段的業(yè)務情況。支持排序�？纱蛴『蛯С�。
 
5.5、業(yè)務員業(yè)務分析
 

查看每個業(yè)務員的業(yè)務情況。可打印和導出。
 
5.6、匯總統(tǒng)計
 

可對某個時間段進行分析，支持按年分析，按月分析，按日分析�？纱蛴『蛯С�。
 
六、個人信息
 
6.1、個人信息管理
 

修改自己的信息、包含密碼。
 
七、系統(tǒng)設置
 

在該模塊可以進行角色設置、操作員設置、公司設置、其他設置、短信管理、數據庫管理、客戶高級字段、數據清除等操作。
7.1、角色設置
 

設定不同的角色不同權限，例如：總經理擁有系統(tǒng)管理員角色（所有權限），操作員分配部分權限。

添加：點擊添加按鈕進入角色添加界面,輸入角色名稱后，依次勾選為此角色所擁有的權限，
      勾選完成后，點擊頁面上的提交按鈕即可完成角色的創(chuàng)建。
修改：點擊表格中編輯欄中對應的角色，跳轉到角色修改界面，修改擁有的權限后點擊提交按鈕即可完成修改。
刪除：點擊表格中第一欄中對應的復選框后，點擊頁面上的刪除按鈕即可，其中系統(tǒng)管理員不能刪除。
 
7.2、操作員設置
 
該界面可以查看現有的操作員（業(yè)務員）、添加、修改、刪除操作員。
添加：添加操作員，點擊頁面上添加按鈕，根據頁面提示，順序輸入選擇后點擊提交按鈕即可完成添加業(yè)務員操作。
修改：點擊表格中需修改的項更后一欄所對應的修改圖標，進入修改操作員頁面，修改相應的信息后點擊提交即可完成修改功能。
刪除：勾選所需刪除的項，然后點擊刪除按鈕即可完成刪除操作。
 
7.3、公司設置
 
該界面可對公司信息進行添加、修改和刪除操作。
添加：在頁面上點擊添加按鈕后，進入添加公司信息頁面，根據提示依次填入公司信息，點擊提交即可完成添加操作。
修改：點擊表格中需修改的項更后一欄所對應的修改圖標，進入修改公司頁面，修改相應的信息后點擊提交即可完成修改功能。
刪除：勾選所需刪除的項，然后點擊刪除按鈕即可完成刪除操作。
 

7.4、其他設置
  在該頁面上根據需求進行對整體軟件的使用設置。
 

7.5、短信管理
 

再改頁面上可以向外發(fā)送短信，可批量發(fā)送。（需注冊，并且號碼需11位）

 

7.6、數據庫管理
 

在該頁面上了執(zhí)行備份數據庫、還原數據庫、刪除數據庫備份文件。備份也可使用自動備份功能。

 
7.7、客戶高級字段
 

如需錄入的客戶信息時，缺少錄入的字段，可在此頁面上啟用自定義字段，字段類型根據需求進行選取。
提供自定義字段1和自定義字段2在查詢客戶時的搜索功能。

 
7.8、數據清除
 

在此頁面上可以對以往的營業(yè)數據進行清除。

 
八、常見問題
  1、客戶提醒不準時？
解答：客戶提醒是在到指定時間左右不會超過5分鐘內進行提醒。
2、發(fā)送短信失�。�
解答：檢查發(fā)送的手機號碼是不是11位號碼，檢查短信內容是否存在敏感詞。
3、客戶字段不夠使用？
解答：在系統(tǒng)設置中，客戶高級字段管理，啟用自定義字段，設定字段類型，并賦值名稱即可在添加客戶時使用。
十、技術支持
 

技術支持熱線：

    周一至周五：9：00-18：00

    周六：9：00-12：30

    Tel：(0371)68749676 68750570 68725164 63287209 63350910 60270911 60270912

傳真：

    Fax：(0371)68750570

電子郵件：

    E-mail： info@mpsoft.net   tech@mpsoft.net


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