會員制俱樂部是一種促銷手段，即消費者只需交納少量費用或達到一定的購買量便可以成為會員，得到會員卡。會員一般可以享有多種優(yōu)惠：
．價格，會員可享有比非會員更優(yōu)惠的價格；
．會員可享有電話訂貨或送貨上門等服務；
．會員將定期得到門店新商品的資料和促銷計劃；
．部分門店設有會員優(yōu)惠購物日，享受更大的優(yōu)惠折扣。
成立會員制俱樂部的目的在于能夠縮短門店和顧客的距離，增強雙方的信息溝通，鞏固自己商圈的固有消費群體，將原來各門店如根據(jù)地般的商圈聯(lián)合統(tǒng)一起來，變成一卡消費各地、各地通用一卡的局面。同時也可通過對會員的調查，收集資料，展開一系列的各項門店的工作。
超市實施會員制俱樂部可以從以下幾方面展開：
1 ．完善基礎設施
現(xiàn)階段，有些超市的收款機比較陳舊，不便于成立會員制俱樂部。如需設立會員制，首先要改造各門店的收款設備，在收款系統(tǒng)中加人管理會員檔案的刷卡系統(tǒng)，以便于根據(jù)POS 系統(tǒng)中的會員資料，分析門店的消費習慣和趨勢，從而更好地展開促銷活動。
2 ．建立顧客檔案
會員人會填寫的個人檔案一般包括：姓名、性別、單位、年齡、生日、通訊地址、家庭情況、文化程度、收人水平、購物習慣（購物頻率、時間），然后根據(jù)會員所填寫的檔案進行分類編碼管理，如分別按年齡時段、性別、文化程度、收人水平、居住地等指標編碼，隨時調閱和分析某一人群的消費習慣，這樣一個簡單的顧客檔案便建成了。
3 ．會員卡分級設置
會員卡的設置可分為臨時卡、普通卡、銀卡、金卡等，臨時卡有效期較短，一般為一周或一個月，為外地旅游購物或臨時居住者的消費者加人俱樂部設計。
．普通卡：只能享有一般的各項折扣，并且將定期擁有門店的促銷海報，有效期一年。
．銀卡：主要用于一些門店的長期固定消費者，有效期更長，折扣比率相對更高，可以對銀卡進行儲蓄，從而簡化顧客購物的繳款程序。
．金卡：主要用于總部和各門店的主要消費團體和企業(yè)領導，金卡增加了透支功能，而且如果年終購物總值到達到一定的金額，即可獲得一定的紅利。同時，各種卡之間可以自由升級。
4 ．組織會員活動
會員還可以參加俱樂部的定期聯(lián)誼活動，由門店組織聯(lián)系會員，定期向會員發(fā)放調查表，了解需求，從而得到第一手的銷售動態(tài)，并發(fā)放最新的超市動態(tài)和促銷方案。
在會員過生日時，寄一張賀卡或送一份禮物，以增進與會員的感情，把溫J 清帶進超市的每個會員家中，使每個會員都成為超市的朋友，成為門店的永久性顧客，從而徹底鞏固各門店的消費群體。同時門店將比較清淡的日子定為會員優(yōu)惠日，對會員進一步讓利，促進門店的日常銷售，緩解高峰購物的客流量。
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