早期經(jīng)營，會員卡銷售先行。目前大多數(shù)臺球廳在發(fā)展會員時都會以儲值卡、折扣卡的形式銷售會員卡，模式也大同小異，如金卡、銀卡、普通會員卡等，不同的卡享受不同的折扣或優(yōu)惠，采用劃卡消費的模式、積分優(yōu)惠等。一言蔽之，就是商家以發(fā)行會員卡的形式，通過與服務(wù)價格的捆綁，給予客戶各種形式的促銷優(yōu)惠。這種形式的好處就是降低銷售成本和單次客戶溝通的時間，在營業(yè)之初帶來銷售額和利潤的穩(wěn)定上升，給經(jīng)營帶來非常好的現(xiàn)金流，在一定時期內(nèi)留住一定數(shù)量的穩(wěn)定顧客群。這種方式會為新開的臺球廳帶來較高的人氣和資金，初步建立和客戶的聯(lián)系，但是這僅僅是萬里長征的第一步。因為所有的臺球廳都在打折，顧客已經(jīng)習(xí)慣了折扣，折扣對他們不再具有很大的刺激消費作用。當(dāng)全行業(yè)的經(jīng)營者都采取同樣的模式即會員制營銷的時候，這種手段能起到的效果是有限的，但是這是你不能不用的手段。
一、根據(jù)區(qū)域所輻射的顧客群，準確把握營銷策略。
對于臺球廳來說，區(qū)域選址固然是個重要的考慮問題，但是一旦當(dāng)你選好了營業(yè)場所之后，針對你所在的區(qū)域?qū)嵭徐`活、準確的營銷策略就顯得非常重要。經(jīng)營臺球的同時也注重商務(wù)會談、休閑的功能，提供小吃、西餐，并且將各種策略靈活結(jié)合以滿足不同的需求。推出會員折扣卡,給予一定時段的免費打球優(yōu)惠，超過時間給予打折優(yōu)惠，還有其他消費的折扣。
二、把會員當(dāng)成財富，不要只把他們當(dāng)成你的賺錢對象，而要將他們當(dāng)成朋友來對待。
經(jīng)常光顧的會員會為你帶來散客，因為打球往往需要兩個人以上。您一定要避免讓您發(fā)行的會員卡淪落成為一張折扣卡，最好的辦法就是利用好臺球廳管理系統(tǒng)和會員資料。在重大節(jié)日的時候，給您的所有客戶發(fā)一份節(jié)日祝福；或者在新會員加入后，給他們郵寄顧客感謝函。您還要利用您的管理系統(tǒng)，記錄您的會員每次消費的金額，根據(jù)他們消費的多少給他們不同檔次的增值服務(wù)，比如免費存桿、保養(yǎng)球桿等，高檔的球廳還可以為VIP會員提供私人教練等。
三、注重會員深層次的需求和欲望，服務(wù)手段力求豐富多樣。
如果會員制僅僅停留在打折、積分、禮品，不但很容易被別人模仿，而且因為手段單一、缺乏變化，顧客在最初的新鮮感過去之后，很容易對這些方式產(chǎn)生厭倦，從而導(dǎo)致會員忠誠度的下降。臺球廳已經(jīng)拼過了價格，拼過了裝修，但是臺球廳的專業(yè)化和服務(wù)還會一直拼下去。所以想要緊緊抓住你的會員，就要為會員提供能充分滿足其需求的服務(wù)項目和形式。只要你對你的顧客了解足夠多足夠深入，你的會員經(jīng)營模式不怕被人模仿，因為你還能根據(jù)會員需要不斷想出新的點子，你永遠會比別人快一步。這一步就能為你穩(wěn)定會員群，并且不斷吸引新的會員加入。
四、有舍才能有得。
面對不斷增長的會員數(shù)，要為不同的顧客群提供量身定做的服務(wù)和促銷活動，在臺球廳中，每周打球4次的成員繼續(xù)繳費的可能性大大高于每周僅僅打球一次的成員。對臺球廳來說，并不是所有來臺球廳消費的顧客都是一樣的。一定要記住，散客和不活躍的會員能給你帶來的財富是很有限的，你的營業(yè)額的80%是來源于那些20%最活躍最忠誠的會員，他們不但會為你帶來穩(wěn)定的收入，而且還會為你帶來散客和新會員，并且會自動幫你宣傳你的臺球廳。利用好你的會員數(shù)據(jù)庫，利用臺球廳管理系統(tǒng)自動篩選出消費額最高、來的最勤快的20%的會員，針對這部分人提供個性化的服務(wù)，是最有價值也是收益最大的方法。
五、善于關(guān)注和引導(dǎo)客戶的實際消費。
如果會員使用儲值卡，由于一次性支出大筆金額之后，會掩蓋客戶單次消費的實際支出，降低客戶對消費價格的敏感性。并不是一位顧客在卡里存完了錢就已經(jīng)萬事大吉了，你還要去關(guān)注顧客的消費，思維不能停留在“一錘子”買賣，要注重引導(dǎo)客戶消費的細水長流。所以要盡量減少顧客一次性付費的壓力，采取多種形式結(jié)合的會員付費方式，增加付費的頻率，讓顧客覺得他付費是得到了應(yīng)有的價值。
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