會員俱樂部營銷幾點(diǎn)：
1、收集會員資料。對于很多通過代理或渠道銷售的企業(yè)來說，客戶資源掌握在渠道或代理手中。自己的“衣食父母”，都不知道是誰，是一件非�？膳碌氖虑�。因此，掌握客戶資料，了解到自己的客戶是誰？他們在哪里？什么樣子？有什么喜好？對提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿意？有什么期望？等等，成為了會員俱樂部的最主要作用。在會員俱樂部中，要收集到客戶盡量詳細(xì)的資料。企業(yè)客戶，甚至包括年產(chǎn)值、員工人數(shù)等。個人客戶包括：客戶的生日、愛好、是否結(jié)婚、是否有孩子等。這些詳盡的資料，將為整個俱樂部的策劃、運(yùn)營及獎品的選擇打下堅實的基礎(chǔ)。
2、找到最有價值的用戶。忠誠度營銷遵循 80/20 原則。通過關(guān)注 20% 最有價值客戶，我們就可以得到 80% 的回報，這個投資回報是相當(dāng)有吸引力的。
3、和客戶進(jìn)行一對一溝通，提高溝通的效率和成果。當(dāng)面對大量的客戶時，和每個客戶進(jìn)行溝通，成為了一件可望而不可及的事情。但是面對激烈的競爭，滿足客戶差異性的需求、讓每一位客戶都能感受到企業(yè)的關(guān)懷，給予每位客戶回報，越來越成為企業(yè)獲勝的關(guān)鍵因素。會員俱樂部為實現(xiàn)這一目標(biāo)提供了基礎(chǔ)。
首先，有了客戶的數(shù)據(jù)資料，就知道客戶是誰；
第二，公司通過數(shù)據(jù)庫，可以充分了解其客戶的基本情況以及購買習(xí)慣，從而能夠找到最有價值的客戶并合理分配資源以與其建立關(guān)系；
第三，可以利用個性化營銷產(chǎn)生持續(xù)效應(yīng)。有了客戶數(shù)據(jù)，公司可以將客戶細(xì)分并對其營銷進(jìn)行個性化管理，提供定制產(chǎn)品和服務(wù)，有效促進(jìn)購買交易并以最低成本建立更親密的關(guān)系。
4、讓客戶體驗到金錢價值外的關(guān)懷和歸屬。競爭者可以通過提供類似的物質(zhì)利益來搶奪顧客，但卻無法控制顧客對企業(yè)的感情�？蛻魰䥺T俱樂部，恰恰可以實現(xiàn)企業(yè)和客戶的一對一情感溝通。
5、是客戶體驗企業(yè)文化、價值觀念、企業(yè)精神的一個途徑。會員俱樂部，通過為會員提供咨詢、質(zhì)疑、求助和投訴等等的服務(wù)，可以展示企業(yè)的服務(wù)水平和對客戶的重視程度。通過組織和舉辦活動，可以向顧客傳達(dá)企業(yè)的文化、價值觀念以及企業(yè)精神，讓客戶真切的體驗到，企業(yè)是真正的以客戶為中心。
6、吸引新客戶。維持老客戶并不是會員積分俱樂部的唯一目的。一群忠誠的顧客是企業(yè)的財富，他們不僅自己能夠貢獻(xiàn)給企業(yè)銷售額，他們對企業(yè)的口碑、評價會產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)，影響他身邊的人，尤其是在網(wǎng)絡(luò)時代的今天，口碑營銷和關(guān)系營銷的力量愈發(fā)強(qiáng)大，成為吸引新客戶的一個重要途徑。
7、為數(shù)據(jù)挖掘提供基礎(chǔ)。通過忠誠度的會員俱樂部積分計劃，可以獲得多數(shù)有價值的交易數(shù)據(jù)。如何在直銷和銷售戰(zhàn)略的智能化業(yè)務(wù)系統(tǒng)中利用如此龐大的數(shù)據(jù)呢？必須使用數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)庫中的交易數(shù)據(jù)有助于數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換和加載 (ETL) 流程，通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，給企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營提供指導(dǎo)。
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