會員制銷售是競爭的產(chǎn)物。由于競爭越來越激烈，這種營銷方式正在被眾多的企業(yè)不斷創(chuàng)新，由低級走向高級。因此，對這種營銷方式加以關(guān)注和分析，將有助于我們發(fā)現(xiàn)未來的營銷趨勢。但如果企業(yè)僅僅采取這種簡單的“會員制銷售”，那么它將很容易為競爭者所模仿，競爭對手甚至可能推出更具吸引力的折扣制度。在這種情況下，會員制并不能持續(xù)地使消費(fèi)者忠誠，這是許多企業(yè)雖然采取了會員制銷售制度，但并沒有贏得消費(fèi)者忠誠的原因。如果競爭對手采取了會員制銷售，而你卻沒有采取，則消費(fèi)者可能會跑到競爭對手那里去。這是采取會員制銷售制度的零售企業(yè)正在經(jīng)歷的一個苦痛。
會員制銷售又稱“俱樂部營銷”，是指企業(yè)以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主題將用戶組成一個俱樂部形式的團(tuán)體，通過提供適合會員需要的服務(wù)，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客，以此獲得經(jīng)營利益。
在美國，企業(yè)80%的營業(yè)收入都來自企業(yè)俱樂部會員，其中大部分會員都是終身客戶。會員制銷售模式多年來一直被西方國家廣泛應(yīng)用，經(jīng)實(shí)踐證明是培養(yǎng)客戶忠誠度的有效營銷手段之一。自傳入中國以來，會員制銷售已經(jīng)日益被企業(yè)接受，在營銷模式中占據(jù)了越來越重要的地位�！芭囵B(yǎng)客戶忠誠度”這一會員制銷售的核心價值已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可與應(yīng)用。如今會員制銷售在中國已是悄然遍布于社會的各個角落。其發(fā)展趨勢也吸引了眾多企業(yè)的注意力。
會員制銷售聽起來似乎很簡單，但是在實(shí)際操作中也許要復(fù)雜得多。因?yàn)�，一個成功的會員制計(jì)劃涉及到到網(wǎng)站的技術(shù)支持、會員招募和資格審查、會員培訓(xùn)、傭金支付等多個環(huán)節(jié)。
會員制銷售的優(yōu)勢：
1、會員制銷售最主要的優(yōu)點(diǎn)是為企業(yè)培養(yǎng)眾多忠實(shí)的顧客，建立起一個長期穩(wěn)定的市場，提高企業(yè)的競爭力。薄利多銷是會員制銷售企業(yè)的一個普遍特征，而且會員一般都有時間期限，在此段時間內(nèi)會員都是企業(yè)的顧客，企業(yè)的商品或服務(wù)特征會給消費(fèi)者打上深深的烙印。如果企業(yè)能夠讓會員滿意，這種情況可能會長久持續(xù)下去。由于會員制能把大量顧客長期吸引在企業(yè)周圍，對競爭對手來說也是一種變相打擊。
2、會員制不但可以穩(wěn)定老顧客，還可以開發(fā)新顧客。由于實(shí)施會員制的企業(yè)普遍具有比同行業(yè)更優(yōu)惠的價格，因此其對新顧客的吸引力很大。此外，大部分會員卡是允許外借的，因此這也給新顧客提供了機(jī)會，大大增加了其成為會員的可能性。
3、會員制銷售能夠促進(jìn)企業(yè)與顧客雙向交流。顧客成為會員后，通常能定期收到商家有關(guān)新商品的信息并了解商品信息和商家動態(tài)，有針對性地選購商品。除此之外，企業(yè)能夠及時了解消費(fèi)者需求的變化，以及他們對產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見，為改進(jìn)企業(yè)的營銷模式提供了依據(jù)。
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