快速消耗品主要集中在煙、酒、飲料、糧油、食品、奶粉等行業(yè),行業(yè)主要特點為:銷售面積廣泛、銷售數(shù)量巨大、屬于往復消耗商品、傳統(tǒng)行業(yè)競爭激烈、營銷模式單一?焖傧M品的營銷難點很突出:1、針對地區(qū)或者全國市場,賣場類型復雜;2、全年的銷售數(shù)量巨大,從幾十萬到幾十億的商品數(shù)量;3、消費者需要通過周期消費特定領域的相關商品;4、快速消費品領域已經(jīng)非常成熟,在產(chǎn)品品質和營銷上競爭趨同;5、營銷模式比較單一,通常為送贈品、抽獎促銷等,無法收集廣泛的客戶資料。
針對以上的問題結合新穎的信息技術(互聯(lián)網(wǎng)技術、手機短信技術)現(xiàn)在的快速消費品會員積分方案有了新的方案和方法。通過消費者每購買一件商品可以獲得一個積分碼,這個積分碼是唯一的碼,可以通過短信、網(wǎng)絡的方式發(fā)送積分碼到“中國會員中心”累加積分,當達到一定的積分后,消費者可以按照廠家的對獎規(guī)則通過短信、網(wǎng)絡的方式申請積分換取禮品。通過這種方式就可以有效的獲取消費者的手機號、消費習慣、消費金額、消費種類,還可以通過消費者手機號歸屬地進行貨品的防竄貨、防偽等管理工作。
會員制是一種人與人或組織與組織之間進行溝通的媒介,它是由某個組織發(fā)起并在該組織的管理運作下,吸引客戶自愿加入,目的是定期與會員聯(lián)系,為他們提供具有較高感知價值的利益包。會員制營銷目標是通過與會員建立富有感情的關系,不斷激發(fā)并提高他們的忠誠度。
“中國會員中心”是一個開放的網(wǎng)絡平臺可以由廠家獨立管理和會員互動交流:確定積分碼的積分值、確定禮品積分值、確定消費者兌換禮品規(guī)則、分析積分碼的使用情況等高級功能。實施會員制營銷需要有一整套的解決方案。深圳市聯(lián)增科技有限公司,致力于會員積分軟件系統(tǒng)的研究和開發(fā)工作,旗下的中國會員中心,專為商家提供專業(yè)的會員積分系統(tǒng),主要從事快速消耗品會員積分系統(tǒng)、連鎖店會員積分系統(tǒng),短信防偽防竄貨系統(tǒng)等的解決方案。
事實證明,會員制作為成功的營銷模式,不但可以建立長期穩(wěn)定的客戶群、加強雙方之間的溝通,還可以提高企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)能力和服務能力、增加企業(yè)的會費收入,更重要的是會員制可以提升客戶對企業(yè)的忠誠度,為企業(yè)創(chuàng)造長期穩(wěn)定的客戶資源:建立長期穩(wěn)定的客戶群;互動交流,改進產(chǎn)品;提升客戶的忠誠度;提高新產(chǎn)品開發(fā)能力和服務能力。會員制營銷在商家拓展市場的實戰(zhàn)中已凸顯出了特殊的優(yōu)勢,這在構建企業(yè)形象、培養(yǎng)消費品牌的忠誠度、提高市場份額、間接幫助銷售、增強企業(yè)的競爭力上不失為一把利器.事實證明,會員制營銷可以使企業(yè)的銷售額提高6%-80%,會員制營銷是企業(yè)開發(fā)和維護忠誠客戶行之有效的方式.
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