一、市場分析：
1、基本客源：以洗車場為中心，觀察方圓5公里內(nèi)車輛數(shù)量和附近道路每日車流量，依車輛檔次劃分可能的消費群。
2、固定消費：從基本客源中概算。例如觀察5公里有4千輛車加上每天過路車有3千輛，鎖定10％約700輛車，按常規(guī)約三天清洗一次，則每日可能洗車數(shù)量約為250輛次。
二、經(jīng)營策略：
1、廣告宣傳：宣傳擬分開業(yè)前、中、后三個部分。前期可通過電視、報刊、電臺或網(wǎng)站等媒體，并張貼海報、櫥窗聚焦、散發(fā)傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳，提高知名度。開業(yè)時張燈結(jié)彩，氣球廣告等，還可數(shù)日免費洗車招攬顧客。開業(yè)后開展微笑服務(wù)及快速優(yōu)質(zhì)洗車以吸引更多的固定消費者。
2、會員制：以當(dāng)?shù)叵M水平確定入會年費成為會員并建檔，發(fā)會員卡按月交費，當(dāng)月洗車次數(shù)不限(車內(nèi)清潔另定)。
3、發(fā)卡制：
(1)年卡：常規(guī)每周洗車2—2.2次x 52周(一年)=1110次×每次洗車費(按定價下調(diào)20%讓利客戶)，全年洗車次數(shù)不限(車內(nèi)清洗每周一次)。
(2)半年卡、季卡及月卡的辦理方法參照年卡，讓利幅度酌情調(diào)整。
(3)優(yōu)惠卡：分級售金卡、銀卡及普卡。
(4)贈品：可以每日對前6部車以及固定時段、節(jié)假日等洗車車輛贈送報紙，飲料，帶小孩的客戶贈送兒童玩具等贈品以吸引客戶。
三、保養(yǎng)檢修：
1、保養(yǎng)：依照設(shè)備說明定期檢測調(diào)整各部件及更換潤滑油等，以保持沒備最佳運行狀態(tài)。若有故障無法自行解決時及時叫修。盡量做到少帶病運作。每日應(yīng)填寫《洗車工作日志》和《保養(yǎng)和維修記錄》等，健全管理。
2、外觀：設(shè)備外觀是客戶的第一印象，故應(yīng)及時保持清潔，若發(fā)現(xiàn)掉漆等應(yīng)盡快修復(fù)。玻璃也應(yīng)勤擦洗以保持亮潔。
3、場地：隨時清掃雜物，所有物品擺放有序、得體，給人舒適和整潔的感受。
4、精心維修：配備專(兼)職維修員，要求該人員對設(shè)備應(yīng)有一定了解并具有排除故障的能力，能盡心保養(yǎng)和維修。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
服務(wù)員經(jīng)培訓(xùn)后應(yīng)持之以恒做到讓客戶得到最佳服務(wù)
五、內(nèi)部清潔：
配置吸塵器、腳墊清洗機、洗衣機(洗擦車布等)、噴槍(清潔細縫)S，做到細致、規(guī)范，從而讓客戶滿意。
六、整車美容
視場地許可和經(jīng)濟能力，配齊全車美容、電腦檢測、快修保養(yǎng)、四輪定位、補胎平衡、劃痕修補、鈑金噴漆、空調(diào)加氟、無塵貼膜等服務(wù)項目，既便利客戶又獲得高利。
七、精品配套
發(fā)展批發(fā)、銷售或代銷精品配件、真皮座椅、中空防盜、CD音響等全套服務(wù)，提高效益和檔次。
八、人員管理
1、專(兼)職收銀員現(xiàn)場收費，每日應(yīng)核對電腦記錄以健全財務(wù)管理。
2、建立整套規(guī)章制度，做到管理上從嚴，工作上抓緊，質(zhì)量上保證，生活上關(guān)心，并從各方面提高員工素質(zhì)，從而提高企業(yè)效益。
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