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怎樣打好促銷(xiāo)價(jià)格戰(zhàn)

[日期:2009-08-26 ] 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名
 商業(yè)的現(xiàn)實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)。在現(xiàn)代的商業(yè)經(jīng)濟(jì)里,廠商間的信息是比較對(duì)稱(chēng)的,你會(huì)的技術(shù)我也會(huì),你能賣(mài)的東西我也能賣(mài),觸目所及皆是紅海,而藍(lán)海就好像是海市蜃樓,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沉浮在黃沙漫天的地平線上若隱若現(xiàn),就和夢(mèng)中的烏托邦差無(wú)分別。當(dāng)產(chǎn)品愈來(lái)愈同質(zhì)化,差異化戰(zhàn)略行之無(wú)效的時(shí)候,廠商間只好祭出“促銷(xiāo)”法寶,天女散花般地撒出銀兩,面對(duì)面肉搏廝殺,即便是血流成河也難以罷手。這就是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí),在中國(guó),這種現(xiàn)實(shí)更是常態(tài),隨便踏進(jìn)哪一家商場(chǎng),都隨處可見(jiàn)“促銷(xiāo)”招貼,而且促銷(xiāo)的借口千奇百怪,從“歡慶中秋”到“新春志喜”,從“公司五周年慶”到“神舟五號(hào)升空舉國(guó)歡騰”,琳瑯滿目不一而足,有時(shí)幾乎要懷疑自己是不是無(wú)意中看見(jiàn)了諸如“慶祝丈母娘生日大減價(jià)”或是“本公司香港上市成功”這樣的促銷(xiāo)理由了。 
    在學(xué)理上,“促銷(xiāo)”基本上可以分為“銷(xiāo)售促進(jìn)”和“價(jià)格促銷(xiāo)”兩大類(lèi)!颁N(xiāo)售促進(jìn)”指的是諸如買(mǎi)大送小、點(diǎn)券、獎(jiǎng)券、折價(jià)券等這種將商品和其他物件加以捆綁銷(xiāo)售的做法;“價(jià)格促銷(xiāo)”指的是讓實(shí)際售價(jià)低于標(biāo)價(jià),直接在價(jià)格上實(shí)惠顧客。這兩種方法各有千秋,相同之處就是通過(guò)短期的資源消耗戰(zhàn),以達(dá)到吸引消費(fèi)者或是打擊競(jìng)爭(zhēng)者的目的,因此都只能是短期策略。在促銷(xiāo)期過(guò)了之后,搭配的贈(zèng)品不再贈(zèng)送,促銷(xiāo)點(diǎn)券期限已過(guò),而商品價(jià)格也勢(shì)必要返回正常水平,否則將會(huì)嚴(yán)重影響廠商的利潤(rùn)率。但是與此同時(shí),顧客在品嘗了促銷(xiāo)的甜頭后,基于理性預(yù)期理論,他們的心中必然形成新的期待,尤其是“價(jià)格促銷(xiāo)”,當(dāng)價(jià)格必須回升時(shí),顧客可能無(wú)法適應(yīng)新價(jià)格和預(yù)期價(jià)格之間的心理落差,因而降低再度惠顧的意愿。如果真發(fā)生這樣的事,那就是標(biāo)準(zhǔn)的“偷雞不著蝕把米”了! 
    世界頂級(jí)營(yíng)銷(xiāo)期刊《Journal of Marketing》2007年7月刊登的一篇文章,對(duì)“價(jià)格促銷(xiāo)”手段的定價(jià)方法進(jìn)行了更深入的探討,作者DelVecchio、Krishnan和Smith想要找出:對(duì)消費(fèi)者最具吸引力的“促銷(xiāo)定價(jià)”方法,換言之,能在促銷(xiāo)期間誘發(fā)比較大的購(gòu)買(mǎi)意愿的方法,同時(shí)在促銷(xiāo)結(jié)束價(jià)格返回正常水平之后,哪一種“促銷(xiāo)定價(jià)”方法的后遺癥最小,即相對(duì)比較不會(huì)降低促銷(xiāo)商品的期望價(jià)格,從而保護(hù)該商品的品牌價(jià)值。他們通過(guò)四個(gè)科學(xué)實(shí)驗(yàn),以期觀察“價(jià)格促銷(xiāo)”的定價(jià)方法,究竟是采取“折扣比例”的表達(dá)方式好,還是“直接標(biāo)出打折后售價(jià)”的表達(dá)方式好。 
    作者們首先在過(guò)去的科學(xué)研究中整理歸納出一些已知事實(shí)。 
    1.促銷(xiāo)的降價(jià)幅度愈大,則愈能吸引顧客購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)商品。  
    2.大約有77%的消費(fèi)者會(huì)注意到廠商的價(jià)格促銷(xiāo)信息,并在大腦中計(jì)算降價(jià)之后的實(shí)際售價(jià)。  
    3.消費(fèi)者在經(jīng)歷了降價(jià)促銷(xiāo)后,心中對(duì)降價(jià)的殘留印象可能只剩下“多”或“少”這樣的粗略概念,而忘記了真實(shí)的降價(jià)金額。  
    4.降價(jià)促銷(xiāo)結(jié)束后會(huì)導(dǎo)致:(1) 顧客將會(huì)調(diào)低該促銷(xiāo)商品的品牌價(jià)值;(2) 讓顧客養(yǎng)成等待降價(jià)的習(xí)慣;(3) 顧客將會(huì)調(diào)低對(duì)該品牌的價(jià)格預(yù)期,從而降低顧客在不降價(jià)促銷(xiāo)時(shí)購(gòu)買(mǎi)同一商品甚至同一品牌的意愿。  
    5.當(dāng)降價(jià)促銷(xiāo)的幅度超過(guò)商品標(biāo)價(jià)的20%時(shí),在降價(jià)促銷(xiāo)結(jié)束后會(huì)讓顧客降低對(duì)該商品的偏好。  
    6.當(dāng)消費(fèi)者相對(duì)不容易知覺(jué)到廠商正在促銷(xiāo)降價(jià),或是不容易掌握到實(shí)際的降價(jià)幅度時(shí),消費(fèi)者在降價(jià)促銷(xiāo)結(jié)束后,比較不會(huì)因此調(diào)低對(duì)促銷(xiāo)商品未來(lái)的期望價(jià)格(所以這時(shí)促銷(xiāo)比較不會(huì)傷害到該商品的品牌價(jià)值)。
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