傳統(tǒng)的文具店，給人留下的印象是這樣的：昏暗、雜亂、狹小的店面里，穿著隨便的老板或老板娘百無聊賴地坐著，望穿秋水地等待著顧客的上門。雖然近年來部分文具店的購物環(huán)境有所改觀，但總體來講，相對于其他成熟行業(yè)，大部分中小型文具店都沒有跟上市場的步伐，在形象和服務(wù)方面的發(fā)展相對滯后，這在一定程度上造成了社會公眾的思維定勢：文具店就是低檔和便宜的代名詞。其實(shí)，這種狀況，對文具店本身、對整個行業(yè)的發(fā)展都沒有任何好處――間接降低了行業(yè)利潤。因此，從提高文具附加值的角度來看，文具店的“整容”迫在眉睫！

　　目前，一般文具店存在以下幾個問題，需要好好“整”一下：

　　1、“整店”：包括店招是否美觀、貨架布局是否合理、燈光是否合適、陳列是否科學(xué)、店內(nèi)衛(wèi)生是否良好等等，改良的目的是為消費(fèi)者提供一個舒適的店內(nèi)環(huán)境，從而提升所業(yè)務(wù)產(chǎn)品的附加值。

　　2、“整人”：老板或店員的形象是否大方得體、個人衛(wèi)生是否合格，產(chǎn)品知識是否過關(guān)、業(yè)務(wù)技巧是否純熟、有沒有服務(wù)意識等等。人是業(yè)務(wù)過程中十分關(guān)鍵因素，好的業(yè)務(wù)人員，可以激發(fā)潛在顧客的購買欲望，更終達(dá)成業(yè)務(wù)；差勁的業(yè)務(wù)員，能讓煮熟的鴨子飛走。

　　以上幾項(xiàng)是文具店經(jīng)營中需要注意的一些問題，限于篇幅，今天單獨(dú)聊聊文具陳列的“六項(xiàng)基本原則”。商品陳列的目的就是要讓商品在貨架上充分顯示自己，更大限度地引起顧客的購買欲望，因此，商品的陳列技術(shù)是非常關(guān)鍵的。

　　原則一：一目了然

　　文具店經(jīng)營的品種比較多，容易給人雜亂的感覺，因此產(chǎn)品分類陳列就十分關(guān)鍵。比如分為文管用品、書寫用品、裝訂用品、耗材等大類，劃分不同的區(qū)域集中陳列，每一大類里面再根據(jù)規(guī)格或品牌進(jìn)行小分類。商品要正面面向顧客，標(biāo)價(jià)牌固定在第一件商品下端，作為商品位置起點(diǎn)標(biāo)記和隔鄰商品的分界線。

　　此外，產(chǎn)品陳列位置符合顧客的購買習(xí)慣，對一些季節(jié)性的、節(jié)日期間、新商品的推銷區(qū)和特價(jià)區(qū)的商品陳列要顯著、醒目，使顧客明白商品所表達(dá)的意思。

　　原則二：方便挑選

　　商品的陳列要使顧客有比較性的選擇。同類商品的花樣、顏色、尺寸有所不同，陳列時(shí)要便于顧客分清挑選。同類不同品質(zhì)的商品陳列也便于顧客比較選擇。

　　系列商品應(yīng)垂直陳列（也叫縱向陳列）。縱向陳列能使系列商品體現(xiàn)出直線式的系列化，使顧客一目了然。系列商品縱向陳列會使20%至80%的商品業(yè)務(wù)量提高。如橫向陳列，顧客在挑選系列商品某個單品時(shí)，就會感到非常不便。因?yàn)槿说囊曈X規(guī)律是上下垂直移動方便，其視線是上下夾角25度。顧客在離貨架30厘米至50厘米距離時(shí)挑選商品，就能清楚地看到1至5層貨架上陳列的商品。而人視覺橫向移動時(shí)，就要比前者差的多，因?yàn)槿说囊暰�左右夾角是50度。在顧客離貨架30厘米至50厘米距離時(shí)挑選商品，只能看到橫向1米左右距離內(nèi)陳列的商品。系列商品橫向陳列在一個段位就會造成要么業(yè)務(wù)很好，要么業(yè)務(wù)很差的印象。

　　原則三：便于取放

　　商品陳列的位置要恰當(dāng)方便。如果顧客拿不方便，就會很掃興，大大降低購買的欲望。所以貨架上陳列的商品與上隔板應(yīng)有一段距離，便于顧客的手能伸進(jìn)去取放商品。這個距離要掌握合適，以手能伸進(jìn)去為宜。太寬了影響貨架使用率，太窄了顧客無法拿取商品。

　　商品陳列是還要考慮到顧客的身高。不要把商品放在顧客手拿不到的位置。放在高處的商品即使顧客費(fèi)了很大的勁拿下來，如果不滿意，很難再放回原處，也會影響顧客的購買興趣。

　　貨架上陳列的商品要穩(wěn)定，排除倒塌的現(xiàn)象，給顧客以安全感。一般一層貨架只能擺放1到2層，如果擺放得太高，一是不便于顧客取放，二是稍不注意，就有碰倒商品，砸傷顧客的可能，不僅損失了商品，也破壞了顧客的購買情緒。

　　原則四：豐滿陳列

　　貨架一定要豐滿，這樣可以給顧客一個商品豐富、品種齊全的直觀印象。同時(shí)，也可以提高貨架的業(yè)務(wù)能力和儲存功能，還相應(yīng)地減少了庫存量，加速商品周轉(zhuǎn)速度。有資料表明，豐滿陳列可平均提高24%的業(yè)務(wù)額。

　　貨架上商品品種要豐富這是提高業(yè)務(wù)額的主要原因之一。品種單調(diào)、貨架空蕩的店面，顧客是不愿意進(jìn)來的

　　原則五：整齊清潔

　　做好貨架的清理、清掃工作。這是陳列更基本的工作，必須隨時(shí)保持貨架的干凈整齊。所有商品必須清潔、干凈，沒有破損、污物、灰塵，否則，顧客的購買欲望將會降到冰點(diǎn)。

　　原則六：先進(jìn)先出

　　當(dāng)商品第一次在貨架上陳列后，隨著時(shí)間的推移，商品就不斷被業(yè)務(wù)出去，需要進(jìn)行補(bǔ)充。所謂“先進(jìn)先出”，指的是根據(jù)產(chǎn)品上架時(shí)間的先后，把已經(jīng)陳列一段時(shí)間的產(chǎn)品放在貨架外端，將新補(bǔ)充的商品放在貨架的后排。如果不按先進(jìn)先出陳列的原則，后排面的商品將會永遠(yuǎn)賣不出去。雖然文具產(chǎn)品一般不存在保質(zhì)期的限制，但陳列時(shí)間長了，花季少女也會變成半老徐娘，影響“賣相”，甚至淪為不良品，損失的可是白花花的銀子。試問，有誰會跟錢過不去呢？

　　即使當(dāng)某一商品即將業(yè)務(wù)完畢時(shí)，暫時(shí)無法補(bǔ)充新的商品，也必須將后面的商品移至前排面陳列，決不允許出現(xiàn)前排面空缺的現(xiàn)象。

　　陳列是一門科學(xué)，片言只語根本無法說得清楚。以上是本人的幾點(diǎn)淺見，希望能與同行一起探討。