零售文具店的SP方式:
辦公用品超市規(guī)模已經越來越大,店面也越來越多了,SP也會跟著水漲船高。1000平米以上的辦公用品超市比較適合采用綜合型的SP活動,如,和廠家聯合推出的產品發(fā)布會、大型演出活動、會員卡等等都可以聯合使用以取的更佳效果,這類大型SP活動在舉行只前要在當地媒體、報刊、雜志、電臺等提前一周宣傳,或通過郵寄、人工散發(fā)到準客戶手上。大型辦公用品超市以“一站式”和物美價廉來滿足不同需求的客戶,這是超市訴求的重點,而會員制將是大型辦公用品超市的發(fā)展必然趨勢,會員制能和顧客建立長期而穩(wěn)定的關系,還能給會員單位以更優(yōu)惠的價格、更快速的服務,會員卡還可用來當禮物送人,更重要的是會員卡的卡費收入(山姆單店每年的會員卡收入是1000多萬),這80%都是純利潤。
而大型文具連鎖公司(本城10個以上)的SP活動主要側重于便利,能快速上門服務是連鎖店更大的優(yōu)勢,可以有利避開大型辦公用品超市的鋒芒,SP活動主要方式可以是買一送一、一舊換新、見報打折等等小型的SP活動,可以每周推出不同系列的特價產品,并印制特價DM發(fā)放,針對門店5公里商圈內的深度開發(fā)。
更后是小型的文具單店(本城少于10個或小于1000平米的)這類公司因為店面少、單店小等原因,一般不做大范圍的SP活動,主要以打折為主,這類企業(yè)更好的SP就是直銷員的業(yè)務促進,成本低、見效快。這也是本行業(yè)的特點決定的,產品不是大眾的日用品和家庭用品會讓SP的效果遜色很多甚至根本沒有,試想誰會到文具店去逛啊,本人專門統(tǒng)計過,凡是進入文具店的人90%都是直接要購買文具的,另有3%的供應商,3%的行人和4%的競爭對手。
文具零售企業(yè)不論是哪種SP活動,都至少要達到以下幾個目的:
1、要復合業(yè)務業(yè)績,并清理過多的庫存
2、吸引眾多的上門客戶
3、提升門店的品牌、形象價值
4、給人于低價印象
經銷商的SP活動:
經銷商是連上啟下的中間環(huán)節(jié),是需要有配合性很強的工作人員,才能把產品從廠家賣到消費者手上,并貫徹執(zhí)行已經制訂好的SP活動,前面我們已經舉了很的例子了,這里就不多說了,但有幾點是要我們注意的:
1、活動前要確定好品種
2、要有足夠的庫存
3、要確定好SP的區(qū)域和物流配送的能力
4、在活動之前要確定好降價或贈送的幅度
5、做好費用的預算
6、做好意外的防范工作
7、可以聯合廠家制作《直銷商品手冊》或參加區(qū)域性的文具展會
促銷好象是很不錯,但也有很多意外,在做SP活動時要注意以下幾個問題:
1、贈品(免費、捆綁、買一送一)要講究辦公人員的使用性
因為辦公文具公司的贈品本來價值就不大,如果贈品(折讓)沒能在短時間(1分鐘)內打動顧客的心,那么他們則不會花錢來購買主產品,更好是和其購買產品相關聯的,比如亞龍公司推出的買復印紙送軟抄(A5*50)的SP活動,亞龍公司的“旗艦”牌復印紙和被送的“萬士龍”軟抄都是行業(yè)中的拳頭產品,除了能提升軟抄的知名度(旗艦是強勢品牌),提高復印紙的業(yè)務量,還能清理軟抄其他型號的庫存產品。同時因為軟抄A5*50頁是辦公人員用的更多的規(guī)格,所以深得采購人員的喜愛,這里要注意的問題是:復印紙在零售店是要分拆賣的,所以要對里面的贈品軟抄進行必要的登記,其次,更好不要送日用品或家庭用品,這些東西都沒辦法使用(當然不能帶回家里去)。
2、要注重贈送品的使用率
目的是能夠讓你的產品隨時隨地的出現在顧客眼前,而且是很多人都要使用的贈品。像零售文具企業(yè)就可以用掛歷、臺墊、禮品掛筆之類的,臺墊上可以在醒目的位置上印制本公司的名稱、電話等字樣,掛歷的話,可以在上面印制本公司的系列產品、門店風貌、員工精神、服務流程等等,與公司形象相關聯的內容。而禮品筆更好是時尚、新穎并且能掛的,比如能夠從筆內部拉出帶地圖、電話等字樣的卷紙。這樣辦公人員就能隨時隨地看到貴公司的產品了(贈品).
3、SP要有很強的吸引力,而且質量一定要保證
首先你的贈品要有人拿,有人愿意要,你的主產品才能夠賣的出去,這樣你的贈品就必須是有很強吸引力,像2002年在山東出現的“彈力水球”贈品,該贈品“水球”是由軟膠材質作成,能夠隨意的掐捺而不會破,彈性很好,“水球”上連著一根同樣材質同樣彈力好的伸縮繩,這樣就可以隨意丟出去,又可彈回來了,水球里面是透明液體,還有一些塑料做的小動物,這水球適合每天用電腦的人用來活動手指,還可以用來做“襲擊”別人的“武器”,女生還可以用來轉送人,在山東某零售文具公司推出該贈品的時候,幾乎轟動了玩具市場,贈送數量也超過了1000個,其主產品的業(yè)務也是達到了高峰,該產品本身就是一個很好很有創(chuàng)意很新穎的東西,可以直接拿來業(yè)務的,當時的更高售價是4.5元(成本價0.8元)利潤之高令人乍舌,在該文具公司單店的業(yè)務是60個/周,在以辦公文具為主的學生系列上來說是比較不錯的了。
很多人都以為贈品的質量可以不用和商品一樣,反正是免費送人的,其實不然,在很大程度上你的贈品也代表著你商品的質量,如果讓顧客以為是“爛貨”才拿來送人的,沒有誠意,那以后的結局你們也能想的到。
4、提高你贈品的到達率
很多廠家在做SP送贈品時,經常是零售商沒有看到就被經銷商拿走了,或是顧客沒見到就被零售商的倉管員和營業(yè)員拿走了,而沒有達到SP的目的,像剛才上面提到的亞龍復印紙送軟抄的活動,本人經?吹侥切┵浧奋洺还緝炔咳藛T挪為私用,而不能有效實惠顧客,這就要求我們要有嚴格的贈品管理辦法,包括:贈品入庫手續(xù)、發(fā)送登記、財務建帳等手段。
5、贈品要注意和主產品的關聯性
早年神州數碼旗下的艾潔通用耗材在進行SP推廣時,是第一個在行業(yè)內推出買“耗材”送“打印機”的公司,在近半年的時間里收到了良好的效果,能夠讓顧客在用完原裝耗材時去試用他們的通用耗材,達到雙重目標。還有,當年美國知名品牌在進入上海時,因為派克墨水的價格不扉(15元),比國內的英雄等品牌足足高了5倍,為了提高派克墨水的業(yè)務和讓派克筆與派克墨水一起使用從而達到更佳使用效果,于是策劃了一個簡單的SP活動,就是買派克筆送派克墨水的活動,這個SP活動讓昂貴的派克墨水迅速的打入了低端消費群。還有很多相關聯的產品,像買工程繪圖紙送計算器、買筆筒送鋼筆、買考勤鐘送打卡紙等等。
6、注意免費贈送的方法和技巧
于2004年5月18日在寧海舉行的“ 寧海文具產業(yè)博覽會”上,寧波某大型制筆公司在會場隨彩圖免費派送二支該公司剛推出的“可擦筆”(零售約2元),也送了一包給筆者,但說實話,本人到現在也沒用過,只是在現場時隨意劃了二下。因為當時在拿贈品時是隨彩圖、名片一起發(fā)過來的,精美的彩圖不得不讓我多看了二眼,也沒注意送的是什么東西,促銷員也沒介紹。就我個人認為,不論是在派發(fā)什么東西,在派發(fā)時應該給接收人演示一下該產品的功能或奇特的特征,這樣不但能吸引大批的圍觀人員過來,還能給接收者以深刻的視覺效果上的刺激和心理反應。再看看這個知名文具生產商的例子你也許就更明白了:
3M公司的膠帶是文具行業(yè)內聞名的,可就在1973年,3M公司的員工亞特*佛萊利用當時不合格的“粘著劑”發(fā)明了一種易撕易貼的貼紙,這種貼紙首先被允許在3M公司內部試用,經果各方反映很好,于是3M公司開始批量生產,1977年該產品正式在丹佛、吐沙、坦巴等地上市試銷,協議員拿著產品拜訪了很多的經銷商和零售商,并按照公司的指示一一鋪貨,還在當地秘書和行政人員關注的專業(yè)雜志上刊登廣告,而且還給這些雜志的讀者郵寄了說明書和樣品,于是他們開始等到幸運的到來,但結果恰恰相反,后來經過調查發(fā)現“沒有人真正知道該產品有什么用”。于是1978年3M公司推出了一個新的SP活動——博伊西閃電戰(zhàn),該產品在愛荷達洲首府博伊西的《博伊西政治家》雜志上刊登了8頁雙色廣告,另外配合櫥窗、柜臺與天花板展示,并提供特別促銷價,更后聘請大批的臨時員工在該地商業(yè)區(qū)向每一家辦公室派送試用品,還當場示范如何使用,就這么一個簡單的動作,奇跡發(fā)生了,1990年該產品的年業(yè)務額達到了1億美圓,這個產品就是更先在我國出現的POST-IT告示貼,隨后我國才有益而高、得力、得力佳、新穎源等廠家跟進。
7、SP活動單品SP不要過于頻伐
做的太多了會讓人覺得這就是在降價業(yè)務該產品,而經銷商也會形成“促銷價”慣例的習慣,不做SP活動就不進貨,做SP了就大量進貨,更好能在不同的單品之間切換。
更后我們要做的就是做一份完整的SP策劃方案,如何做SP策劃方案?這也是SP活動的核心部分,做一個完整的SP活動主要包括以下幾個環(huán)節(jié):
1、實施SP活動的目的
2、對要實施活動的區(qū)域、市場、消費群進行重點分析
3、SP活動所要針對的客戶群設計
4、SP活動的業(yè)務額和費用預測
5、設計SP活動主題及活動細節(jié)
6、準備SP活動工作(包括時間、地點、人員、宣傳工作的安排)
7、如何實施活動
8、SP效果評估和改進