【摘要】：過去十年，技術(shù)的發(fā)展對業(yè)界產(chǎn)生了無法估量的影響。許多新興小公司在一夜之間就變成了身價數(shù)十億美元的大公司。在這一過程中，像金融服務(wù)和旅行社這樣的公司受到的振動更大。而且，利用互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者數(shù)量將繼續(xù)以驚人的速度增長。業(yè)界對此作出的響應(yīng)是，數(shù)千家公司爭先恐后地進(jìn)入了電子商務(wù)這個競爭舞臺。
有頭腦的公司現(xiàn)在可能會問：接下來要出現(xiàn)什么？答案是：電子服務(wù)。說得更具體些就是，pricewaterhousecoopers確信互聯(lián)網(wǎng)將從一個多個網(wǎng)站的簡單集合轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮臃⻊?wù)擴(kuò)展；也就是說，互連在線服務(wù)將出現(xiàn)融合趨勢。您不僅可以在臺式機(jī)上訪問這些電子服務(wù)。按下汽車儀表盤上的按鈕，電子服務(wù)將指導(dǎo)您進(jìn)入高速路上的下一個出口。對于智能的個人數(shù)字助理，電子服務(wù)可以幫助您訂購機(jī)票和改變航線。例如，一些電子服務(wù)具有自動觸發(fā)功能，當(dāng)您進(jìn)入房間時燈會自動打開。電子服務(wù)經(jīng)常在幕后為您服務(wù)，您不需要任何知識，也不需要參與其中。
電子服務(wù)出現(xiàn)了三種重要主類型：電子服務(wù)服務(wù)技術(shù)托管、電子市場和動態(tài)經(jīng)紀(jì)。
電子商務(wù)服務(wù)技術(shù)托管或asp（應(yīng)用服務(wù)提供商）—asp提供虛擬主機(jī)服務(wù)，包括軟件應(yīng)用（通過互聯(lián)網(wǎng)為配制了瀏覽器的電腦提供）。將來，asp將會變得更加普及，他們利用創(chuàng)新技術(shù)并可提供新的應(yīng)用程序。這將使公司在外包非核心功能方面變得更加高效。
電子市場—電子市場是在線貿(mào)易社區(qū)，該社區(qū)可促進(jìn)縱向行業(yè)市場或跨行業(yè)功能市場中的交易、信息流和其它服務(wù)。更初，電子市場將提供較低的交易成本和較快的采購周期，但是優(yōu)勢更終將擴(kuò)展至包括供應(yīng)鏈效率，尤其是與產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)時更所如此。
動態(tài)的經(jīng)紀(jì)—動態(tài)經(jīng)紀(jì)人為計算機(jī)代理商，它們可以根據(jù)買方和賣方的條件，在各種電子市場中進(jìn)行搜索，以實現(xiàn)更佳的交易。這些服務(wù)的出現(xiàn)可以通過創(chuàng)建跨越多個電子市場的虛擬多元市場來提高電子市場尚未開揮出來的潛力。
asps
許多企業(yè)開始向asp外包其非核心的關(guān)健業(yè)務(wù)功能，這樣，它們就可以將更多精力放在核心能力、客戶關(guān)系及創(chuàng)建電子服務(wù)的工作上。促使企業(yè)與asp建立合作伙伴關(guān)系的因素有許多，包括捷足先登的優(yōu)勢、更低的成本、更好的服務(wù)以及共享收入、共擔(dān)共享。
捷足先登的優(yōu)勢—電子商務(wù)環(huán)境對速度創(chuàng)新提出了更高的要求。想要捷足先登，企業(yè)必須了解其緊迫性需求并考慮新的模式以迎接這些挑戰(zhàn)。他們還能夠與諸如能夠快速適應(yīng)市場創(chuàng)新并能夠提供領(lǐng)先技術(shù)的asp這樣的新戰(zhàn)略合作伙伴展開合作。
更低的成本和更好的服務(wù)—因為應(yīng)用虛擬主機(jī)服務(wù)可以使所有的虛擬主機(jī)客戶共同承擔(dān)基礎(chǔ)設(shè)施成本，所以asp可以提供領(lǐng)先而又經(jīng)濟(jì)高效的技術(shù)。這對于不具備像財富500強(qiáng)那樣雄厚資金實力的中小型企業(yè)來說，是一個非常理想的選擇，在這里，asp允許新興公司利用高端技術(shù)，而無需進(jìn)行巨額的資本投資。此外，asp還可以幫助客戶發(fā)現(xiàn)市場中盈利機(jī)會、樹立在線品牌、設(shè)計、構(gòu)建和集成技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，以端至端支持電子商務(wù)
共享收入、共擔(dān)風(fēng)險—日益普及的按使用次數(shù)付費(fèi)收入共享模式使客戶和asp共同分擔(dān)風(fēng)險、分享收益。隨著技術(shù)不斷推陳出新，市場中將出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)模式，F(xiàn)在，無需購買硬件和軟件，企業(yè)只需將一部分收入或利潤轉(zhuǎn)給asp即可獲得所需的服務(wù)。隨著通信量和訪問率的增加，企業(yè)可能更趨向于相互投資，以截取一份利潤。隨著企業(yè)測試這些新的商業(yè)模式，asp市場將產(chǎn)生大量的非正規(guī)交易。
為了使asp繼續(xù)為市場所認(rèn)可，它們提供的技術(shù)服務(wù)必須具有極大的可靠性和安全性。如果具備了這些條件，技術(shù)虛擬主機(jī)服務(wù)將成為一款長期的解決方案，它能夠使管理人員將公司資源集中到核心業(yè)務(wù)上，首先一步，獲得競爭優(yōu)勢。
電子市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于任何一家公司的規(guī)模，包含的內(nèi)容極為豐富廣泛，不僅僅限于業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)。
電子市場
電子服務(wù)的核心是電子市場，即支持互聯(lián)網(wǎng)的貿(mào)易交換。電子市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于任何一家公司的規(guī)模，包含的內(nèi)容極為豐富廣泛，不僅僅限于業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)。電子市場可以劃分為橫向或縱向市場？v向電子市場能夠滿足整個行業(yè)的需求，而橫向電子市場能夠跨越行業(yè)滿足一個具體的功能需求。例如，一個縱向油氣行業(yè)電子市場將跨越整個供應(yīng)鏈提供交換物品和產(chǎn)品的服務(wù)，包括管線供應(yīng)商與安裝公司、零部件供應(yīng)商和重型設(shè)備制造商。
相反，橫向電子市場將跨越若干行業(yè)提供mro（支持維護(hù)、修理和操作的非生產(chǎn)性物品和服務(wù)），從啤酒制造商到煉油廠。還可以在橫向電子市場中業(yè)務(wù)諸如印刷、保管服務(wù)或旅行這樣的電子服務(wù)。其它的橫向電子市場可能有：
特殊類型的客戶，如醫(yī)生、工程師、律師和教育工作者
特殊的工作，包括采購、開業(yè)、購買房產(chǎn)
特殊的問題，如計算機(jī)太少或處理需求過高
特殊的交易鏈，如設(shè)計一個新的產(chǎn)品或推出一個ipo
可以集合并成為生態(tài)系統(tǒng)中非必需品電子市場的第一家公司的價值要高于業(yè)務(wù)實際物品公司的價值。目前正在形成之中的這類企業(yè)將成為未來新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動力。
動態(tài)經(jīng)紀(jì)
動態(tài)經(jīng)紀(jì)是一個虛擬的搜索引擎，它能使用戶能夠快速搜索電子市場和特殊的廠商，以尋找更佳的交易。例如，如果買方需要500把具有小腳輪的皮轉(zhuǎn)椅，且每把價格在150美元以下，則動態(tài)經(jīng)紀(jì)人將在互聯(lián)網(wǎng)上尋找一個合適的椅子供應(yīng)商，并為買方代辦交易的更初部分。不論產(chǎn)品或服務(wù)位于什么地方，動態(tài)經(jīng)紀(jì)人都可以從所有公司中發(fā)現(xiàn)滿足要求的服務(wù)。
動態(tài)經(jīng)紀(jì)的優(yōu)勢包括：
足不出戶，客戶的所有業(yè)務(wù)需求即可得到滿足。
賣方擁有一個為某些客戶精心設(shè)計的低成本業(yè)務(wù)渠道，以服務(wù)于并充分利用電子市場的價值。
經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)了有關(guān)客戶需求和偏好的大量信息，因此在將來，他們可以為客戶提供與其需求和偏好類似的服務(wù)。
一些互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先者相信動態(tài)經(jīng)紀(jì)打開了一個具有無限商機(jī)的世界。動態(tài)經(jīng)紀(jì)人在電子市場之間創(chuàng)建了鏈接，從而創(chuàng)建了跨越多個橫向和縱向電子市場的多元市場、一步到位的無縫電子市場。
總結(jié)
從消費(fèi)者的角度來看，電子市場和動態(tài)經(jīng)紀(jì)人將成為可以極大提高互聯(lián)網(wǎng)價值的電子服務(wù)的一部分。與訪問網(wǎng)站進(jìn)行交易所不同的是，消費(fèi)者能夠隨時從任何地方獲得電子服務(wù)。由于電子服務(wù)在幕后為客戶服務(wù)，因此，互聯(lián)網(wǎng)將從事必躬親轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆硎苄托问健?nbsp;
從企業(yè)的角度來看，電子服務(wù)將在電子商務(wù)中迅速占據(jù)更重要的位置。asp將允許電子企業(yè)經(jīng)濟(jì)高效地利用更新技術(shù)，同時，電子市場和動態(tài)的經(jīng)濟(jì)將支持與客戶和貿(mào)易合作伙伴之間的更強(qiáng)大的連接。更重要的是，這些新技術(shù)的出現(xiàn)使電子商務(wù)企業(yè)能夠以新的和更好的方式提供和接受服務(wù)。