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隨著年關(guān)的臨近，干洗店的生意越來越火，不少店都是忙活不過來。但與此同時，更近一個月來，創(chuàng)富熱線接到了不少要求轉(zhuǎn)讓干洗店的電話，也有不少準(zhǔn)備進(jìn)入干洗行業(yè)的讀者打來電話詢問開干洗店的市場前景。經(jīng)過20年的發(fā)展，鄭州市干洗店的經(jīng)營都有哪些成功的經(jīng)驗？其市場前景又如何？記者為此進(jìn)行了多方采訪，希望能給讀者提供一些參考。

現(xiàn)狀：效益不如從前

據(jù)河南省洗滌業(yè)協(xié)會會長尹家祿介紹，目前鄭州市區(qū)大約有1000家干洗店（包括賓館的干洗服務(wù)

部）。總的來說行業(yè)效益還可以，但與前幾年相比還是差遠(yuǎn)了，一方面是干洗店數(shù)量的急劇增加，另一方面也受到了學(xué)校附近、城中村中收費低廉的洗衣店的沖擊�！扒皫啄辏裎疫@樣開一個小型洗衣店，年前一個月的凈利潤就可以達(dá)到一多元，現(xiàn)在頂多五六千元�！惫艹菂^(qū)法院西街一姓呂的干洗店老板告訴記者。鄭州市工商局有關(guān)人士透露，開干洗店，只要具備相關(guān)的條件，就可申請到營業(yè)執(zhí)照，但對這個行業(yè)的管理卻沒有相關(guān)的規(guī)定。正章洗滌公司的王經(jīng)理告訴記者，有的洗衣店在外邊放一臺干洗機(jī)，而實際上卻是水洗的，一些不具備條件的洗衣店，只有一臺家庭洗衣機(jī)就營業(yè)了�！� 干洗一套西服的直接成本在2元左右，再加上房租、水電、人員工資等，一般得要2元錢才能保證不賠錢，而不少的小型干洗店要價也就是2元錢，像這樣的一般都有‘ 貓兒膩’�！狈ㄔ何鹘指上吹昀习鍏蜗壬f。

選址：更好開社區(qū)店

民以食為天，而干洗店以社區(qū)為天。干洗店離開了社區(qū)，就像魚兒離開了水。位于文化宮路與隴海路交叉口的一家干洗店老板告訴記者，兩個月前選址時，他考慮這一片兒的人流量比較大，于是就把店開到了這里。但經(jīng)過兩個月的時間，他發(fā)現(xiàn)，人流量和顧客數(shù)量根本不是一回事，雖然自己的設(shè)備、價位都比較有競爭力，但生意卻不怎么樣。而據(jù)他觀察，在桐柏路上有一家與他一樣的店，因為守住了一個社區(qū)，生意相當(dāng)火。法院西街呂先生的干洗店干脆就開在了菜市場里，不流量大，附近的居民區(qū)也挺多。“ 居民區(qū)里有不少租房的外地人，這部分人大多是在二七廣場附近做生意，一方面租的房子里家電忙于生意，再加上收入也比較高，這部分人成了我的重要顧客群�！� 呂先生說。正章洗滌公司的王經(jīng)理認(rèn)為，干洗店的選址是相當(dāng)重要的，一方面要考慮消費層次，另一方面要調(diào)查附近居民的居住密度，而且兩方面要結(jié)合著看，因為有的地方雖然居民居住密度大，但消費層次比較低，也不是很好的選址。等不是很齊全，另一方面是忙于生意，再加上收入也比較高，這部分人成了我的重要顧客群�！眳蜗壬f。正章洗滌公司的王經(jīng)理認(rèn)為，干洗店的選址是相當(dāng)重要的，一方面要考慮消費層次，另一方面要調(diào)查附近居民的居住密度，而且兩方面要結(jié)合著看，因為有的地方雖然居民居住密度大，但消費層次比較低，也不是很好的選址。

技術(shù)：缺乏專業(yè)人員

“21世紀(jì)什么更貴？人才！”《天下無賊》里的這句臺詞用在干洗行業(yè)，再合適不過。記者在采訪中了解到，許多干洗店都缺乏懂技術(shù)、有經(jīng)驗又能夠讓老板放心的員工�！� 干洗店的員工不像飯店的服務(wù)員，街上隨便找一個就可以用，生手必須要經(jīng)過幾個月的培訓(xùn)，而干這一行的工資不可能太高（ 管吃住，300 元左右），再加上比較熬時間，不少人干一段就不干了�！辈恢挂粋�老板這樣告訴記者。尹家祿也說，國內(nèi)目前還沒有任何一家學(xué)校設(shè)有專門培養(yǎng)干洗店所需人才的專業(yè)，更沒有相關(guān)的教材，人才的培訓(xùn)跟不上。“ 做這一行，需要對衣服的面料有比較專業(yè)的認(rèn)識，根據(jù)面料來決定洗衣方法，否則，要么是許多有賺頭的活不敢接，要么是容易引起洗衣糾紛。”

法院西街的呂先生做干洗前，在一家服裝廠上班，對衣料、熨燙都比較精通。所以，呂先生的店自開業(yè)以來生意就一直很好，也培養(yǎng)了一群忠實客戶。他還介紹說，位于桐柏路的一家老牌干洗店生意一直很好，一個重要的原因就是熨燙師傅的技術(shù)過硬，該師傅一個月管吃管住管抽煙還拿1500元，夏天在家歇著也照樣拿工資。

管理：要敢于承擔(dān)責(zé)任

正規(guī)一些的干洗店的工作人員在收衣服的時候，都要對衣服的里外進(jìn)行詳細(xì)的檢查，有問題的話當(dāng)場告知顧客，并寫在收衣單上�！� 如果收衣服時不仔細(xì)檢查，事后很容易引起許多不必要的糾紛，這是做干洗必須重視的一個方面。”尹家祿說。“出現(xiàn)了糾紛，不要回避，是自己的問題該賠就賠，該重洗的就重洗，這樣顧客才有可能下一次再來。如果處理不好，在社區(qū)傳開了，生意就很難做了。不過，不是自己的事也不要往自己頭上攬�！眳蜗壬f。在法院西街呂先生的 店里，記者看到，許多顧客跟老板都很熟，來取衣服時還拉拉家常。而據(jù)呂先生介紹，有些顧客甚至把他的干洗店當(dāng)成了自家的衣櫥，來的時候臟衣服一脫，穿上洗好的衣服就走了�！� 服務(wù)盡可能周到一些，比如衣服洗好后送給顧客一個衣服撐子、一個塑料袋，雖然少賺了幾毛錢，但顧客心里熱乎，下次還到你這里來洗，不就什么都有了？”“ 對黑賬（ 員工收款不交給老板） 的問題要想開點，這是不可避免的，除非你一天到晚守在店里。再說了，管得太嚴(yán)了，他（她）干活時耍點心眼，或者對顧客態(tài)度不好，或者甩手不干了，更終吃虧的還是老板自己�！眳蜗壬f。

前景：還有生存空間

“只要有社區(qū)，就有干洗店的生存空間。小區(qū)是在不斷建設(shè)的，城市人口和收入水平在逐年增加，干洗行業(yè)還是有繼續(xù)發(fā)展的空間的。但不可否認(rèn)的是，隨著競爭的激烈和房租的上漲，近幾年干洗業(yè)的利潤也在下降。”尹家祿認(rèn)為�！案上礃I(yè)有半年左右的淡季，淡季時如果不雇人，基本可以保本。旺季時生意還可以，一個月可以賺 4000元左右。”記者觀察了一下，呂先生的店應(yīng)該算是洗衣店中的“袖珍型”。

風(fēng)險：季節(jié)性比較強(qiáng)

干洗是一個季節(jié)性非常強(qiáng)的行業(yè)，往往呈現(xiàn)出“冬暖夏涼”的態(tài)勢。夏天人們穿衣比較單薄，需要干洗的衣服不多，很多人都是自己在家里洗一下，每年有四五個月的時間屬于淡季，在淡季洗衣店很難維持。市場競爭日趨激烈，有的洗衣店老板為了爭奪更大的份額，便展開價格戰(zhàn)。此外，一些不規(guī)范的小店、黑店采取各種手段如水洗代替干洗等來降低成本，借低廉的價格來吸引顧客，也對正規(guī)的洗衣市場造成了一定的沖擊。

瓶頸：缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

“應(yīng)該說，整個行業(yè)還處在發(fā)展的初級階段，更基礎(chǔ)的工作還沒有做。目前，干洗店的開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)管理法規(guī)、洗衣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、干洗店的分等定級標(biāo)準(zhǔn)等許多基礎(chǔ)性的工作都還沒做。不過，省發(fā)改委、民政廳正在督促河南省洗滌業(yè)協(xié)會做這些工作，今年4月份可能會出臺�！币业撜f。