在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加以下內(nèi)容
（1）加大成本的管理，實(shí)行摳門(mén)管理。（現(xiàn)場(chǎng)工作材料管理）
（2）加大現(xiàn)場(chǎng)的抽樣式調(diào)查考核力度。（現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量技術(shù)速度）

（3）關(guān)于分店“全員決策”的管理制度
（4）考核內(nèi)容公布制度
（5）加大員工的風(fēng)險(xiǎn)工作意識(shí)。
原因：略（大家應(yīng)該很清楚在這一階段“大員工的風(fēng)險(xiǎn)工作意識(shí)”原因了。）
結(jié)果：通過(guò)加大員工的風(fēng)險(xiǎn)工作意識(shí)，不僅可以提高員工的工作效益，還可以
方法：A天的營(yíng)業(yè)額等數(shù)據(jù)向員工公開(kāi)的建議。營(yíng)業(yè)額高可以提高士氣，營(yíng)業(yè)額不好可以促進(jìn)大家更加努力去工作。
B經(jīng)常安排員工去先進(jìn)的分店參觀或到優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去調(diào)查。
C 經(jīng)常把市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r的資料讓大家看或了解。
D 日常工作中的一些表現(xiàn)能夠體現(xiàn)員工是否已經(jīng)有了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，這個(gè)需要管理者經(jīng)常去工作現(xiàn)場(chǎng)了解情況。
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(6)關(guān)于技術(shù)儲(chǔ)備的問(wèn)題。
原因：（1）由于萬(wàn)科汽車(chē)美容比較早進(jìn)入該行業(yè)，而且在剛進(jìn)入的那幾年在設(shè)備和技術(shù)上很重視，一時(shí)間員工的工作技術(shù)在同行里還很領(lǐng)先；這幾年市場(chǎng) 在快速發(fā)展，而各分店的設(shè)備和技術(shù)上卻保持幾年前的水平，這很不規(guī)范的，應(yīng)該是設(shè)備和技術(shù)與市場(chǎng)同步發(fā)展或較市場(chǎng)發(fā)展快速，只有這樣才不會(huì)被市場(chǎng)淘汰，才 能在同行中保持領(lǐng)先的地步。（2）隨著汽車(chē)美容材料在商場(chǎng)超市的普及（價(jià)格比美容快修店便宜），很多車(chē)主來(lái)分店做美容或保養(yǎng)時(shí)，常常自己帶材料來(lái)，讓我們 的員工給他做，由于很多材料是員工平時(shí)很少見(jiàn)的，對(duì)材料的性能和使用技術(shù)也很欠缺。在使用材料時(shí)往往達(dá)不到理想的結(jié)果。（3）由于我們現(xiàn)在使用的材料長(zhǎng)期 單一性，因而在材料使用技術(shù)方面也是單一性（指使用材料時(shí)做出的結(jié)果）。對(duì)其它品牌的材料及其使用技術(shù)不是很好，這是我們?cè)诳刂乒⿷?yīng)商面前的一個(gè)缺陷， （如果在業(yè)務(wù)旺季的時(shí)候，供應(yīng)商突然停止供貨，雖然我們可以尋求其它供應(yīng)商材料，那我們的施工技術(shù)是否能跟上）。（4）現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展很快，新的材料、設(shè)備 和技術(shù)更新是很快的，特別是很多世界上著名的汽車(chē)美容快修商帶著先進(jìn)的技術(shù)來(lái) 尋找市場(chǎng)。（5）汽車(chē)修理人員有上崗證，分為初、中、高級(jí)證書(shū)，而美容養(yǎng) 護(hù)工絕大多數(shù)是在汽車(chē)修理廠的徒工，他們掌握了一些基本汽車(chē)機(jī)電原理，隨后就轉(zhuǎn)向汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)。養(yǎng)護(hù)和美容產(chǎn)品的使用基本上是按說(shuō)明書(shū)操作，養(yǎng)護(hù)工極 少研究其工作原理，或者根本就不去仔細(xì)研究。汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)技術(shù)的傳授和更新速度極慢，只能靠老技師的傳、幫、帶，不能適應(yīng)市場(chǎng)上對(duì)養(yǎng)護(hù)工的需求。另外，汽 車(chē)工業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，電腦系統(tǒng)、電子技術(shù)在這一行業(yè)的應(yīng)用也在逐漸升級(jí)，非專業(yè)養(yǎng)護(hù)工根本無(wú)法排除故障。（6）經(jīng)常我們會(huì)看見(jiàn)車(chē)主帶著一個(gè)沒(méi)處 理過(guò)的毛病來(lái)讓我們處理（指車(chē)主車(chē)的毛�。＃�7）在推廣精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的路線中，會(huì)遇見(jiàn)不同材料和顧客不同要求帶來(lái)的技術(shù)問(wèn)題。
結(jié)果：我們掌握的技術(shù)應(yīng)該多元化，這樣才能更大化的處理不同材料和顧客不同要求帶來(lái)的技術(shù)問(wèn)題。
操作方式：A。針對(duì)材料多元化的操作技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。
（1）尋找市場(chǎng)上屬于旺銷的美容保養(yǎng)材料。（2）先在某分店試用，找到更佳的使用技術(shù)。（3）將該技術(shù)保存起來(lái)放在網(wǎng)上“員工工作技巧”培訓(xùn)專欄里，供需要時(shí)下載。
B．針對(duì)技術(shù)多元化的操作技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。
（1）在競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查中（市場(chǎng)調(diào)研中），如果調(diào)查到有先進(jìn)的操作技術(shù)。（2）應(yīng)該先在某分店試用，看該技術(shù)的效果任何。（3）然后在決定是否將該技術(shù)保存起來(lái)放在網(wǎng)上“員工工作技巧”培訓(xùn)專欄里，供需要時(shí)下載。
C．關(guān)于組建快修項(xiàng)目的操作技術(shù)的開(kāi)發(fā)小組建議.
（1）可以在分店內(nèi)部組建，（2）可以聯(lián)絡(luò)其它分店通過(guò)中心內(nèi)部網(wǎng)的“員工操縱技能”培訓(xùn)專欄來(lái)組建。技術(shù)開(kāi)發(fā)小組的員工全是業(yè)余的。不過(guò)所有開(kāi)發(fā)的新技術(shù)必須放在內(nèi)部網(wǎng)上供大家共同享受。
D結(jié)合網(wǎng)上“員工工作技巧”培訓(xùn)專欄開(kāi)展工作。

(7) 加大市場(chǎng)信息調(diào)研和分析的力度。
因?yàn)椋哼@幾年市場(chǎng)變化很快，消費(fèi)者的觀念也在快速變化，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在迅速的調(diào)整經(jīng)營(yíng)和管理方式；為了經(jīng)營(yíng)管理決策的準(zhǔn)確性要因此加大市場(chǎng)信息調(diào)研和分析的力度。主要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研的寬度和深度。
市調(diào)人員安排：（1）有開(kāi)發(fā)潛力的員工去做市場(chǎng)調(diào)查（要把員工提升為管理者，員工就必須了解市場(chǎng)的變化，因此這種方法即是培訓(xùn)有潛力員工了解市場(chǎng) 的機(jī)會(huì)，又為公司或分店把市場(chǎng)調(diào)研給做了，是一件一舉兩得的事情。） （2）在專業(yè)方面比較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研，就的安排專門(mén)人去調(diào)研。（3）分店的管理者直接 去做市場(chǎng)調(diào)研。（4）具體人員安排還是管理者自己決定。
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3 關(guān)于在每天業(yè)務(wù)高峰期人手不夠的問(wèn)題
原因：由于我們分店所在的幾個(gè)小區(qū)的車(chē)主，基本上都是上班族，他們來(lái)分店給汽車(chē)做美容保養(yǎng)的時(shí)間基本上都集中在幾個(gè)時(shí)間段：其它時(shí)間段基本上沒(méi)什 么車(chē)來(lái)做美容保養(yǎng)。在人力資源方面搭配起來(lái)比較麻煩，如果按照業(yè)務(wù)高峰期招人，雖然能保證業(yè)務(wù)高峰期的工作質(zhì)量和速度，但是在業(yè)務(wù)低谷期時(shí)，卻是大量員工 無(wú)事可做，而且工資福利一點(diǎn)都不能少。相反，人少的情況下卻不能保證業(yè)務(wù)高峰期的工作質(zhì)量和速度。
結(jié)果：可以招一批鐘點(diǎn)工或兼職工來(lái)解決該問(wèn)題。平時(shí)分店就幾個(gè)長(zhǎng)期工或全職工負(fù)責(zé)就可以了，在業(yè)務(wù)高峰期的時(shí)候，就用鐘點(diǎn)工或兼職工來(lái)解決員工不足的問(wèn)題。而且而且工資福利這一塊比長(zhǎng)期工或全職工低，在管理方面也容易。
招鐘點(diǎn)工或兼職工范圍：在清潔公司里去找的鐘點(diǎn)工或兼職工比較時(shí)候做汽車(chē)美容，因?yàn)榇蠹叶际亲銮鍧嵉�，培�?xùn)起來(lái)也容易，在清潔公司里找的可靠性比較好。