第一，提供解決方案。比如，作為女鞋店主，只是保證業(yè)務(wù)的女鞋質(zhì)量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合腳、得體衣服的業(yè)務(wù)人員，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。
第二，真正尊重顧客。大多數(shù)女鞋店都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的女鞋店屈指可數(shù)。要知道，無(wú)禮的業(yè)務(wù)方式不只表現(xiàn)為員工無(wú)精打采、態(tài)度粗野和毫無(wú)積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒(méi)有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。優(yōu)秀的女鞋店會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。
第三，和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)女鞋店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì)，而把過(guò)多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多女鞋店都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的女鞋店環(huán)境帶來(lái)的愉悅感受。相反，出色的女鞋  力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺(jué)。                       

  第四，制定公平合理的價(jià)格，而不是更低的價(jià)格。許多女鞋店通過(guò)虛假降價(jià)來(lái)刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任。優(yōu)秀的女鞋店懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。他們實(shí)施公平定價(jià)的原則，適當(dāng)開(kāi)展促銷(xiāo)，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品提供保障。
第五，為客戶提供便利�，F(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此女鞋店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開(kāi)。顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺(jué)。