中國(guó)寧波網(wǎng)訊 (記者龐錦燕通訊員葛榮國(guó))不付消毒餐具費(fèi)就不能用餐！這樣的“霸王條款”讓很多消費(fèi)者不能接受。盡管餐飲店主動(dòng)提供的套型消毒餐具每套費(fèi)用不超過(guò)2元，但消費(fèi)者仍對(duì)部分餐飲企業(yè)這種強(qiáng)制消費(fèi)的做法感到氣憤。
今年以來(lái)，市消保委先后接到很多有關(guān)套型消毒餐具費(fèi)的投訴電話(huà)，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，市消保委昨天指出，部分餐飲企業(yè)收取“套型消毒餐具費(fèi)”的行為明顯侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，應(yīng)予以制止。
提供消毒餐具企業(yè)應(yīng)盡之責(zé)
消費(fèi)者反映，消毒餐具每套有碗、杯、匙、碟四件用品，消費(fèi)者使用的餐具遠(yuǎn)比四件多，其他不另行收費(fèi)的餐具是否意味著就沒(méi)有經(jīng)過(guò)消毒？如果其他餐具也是消過(guò)毒的，那么這四件為什么又要另外收取消毒費(fèi)？市消保委表示，收取“套型消毒餐具費(fèi)”是一種不科學(xué)的做法： “套型消毒餐具”由專(zhuān)門(mén)的消毒店消毒，來(lái)回運(yùn)費(fèi)高；餐飲企業(yè)不但自己不承擔(dān)消毒責(zé)任，竟還想從中賺上一筆；由此產(chǎn)生的塑料包裝垃圾不利于環(huán)保。
市消保委表示，要從根本上解決餐具的衛(wèi)生問(wèn)題，還是得靠餐飲企業(yè)自身加強(qiáng)衛(wèi)生管理，履行法定職責(zé)，而不是把責(zé)任推向消費(fèi)者，叫消費(fèi)者“埋單”。
市消保委認(rèn)為，向消費(fèi)者提供消毒餐具是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡責(zé)任。按照《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》第八條的規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須符合的衛(wèi)生要求中，明確提出“餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)洗凈、消毒，飲具、用具用好必須洗凈，保持清潔”。
對(duì)餐飲企業(yè)的收費(fèi)國(guó)家也有明確的規(guī)定，國(guó)家有關(guān)部門(mén)關(guān)于印發(fā)《餐飲修理業(yè)價(jià)格行為規(guī)則》的通知第八條指出， “餐飲服務(wù)項(xiàng)目除國(guó)家另外有規(guī)定者外，經(jīng)營(yíng)者不得隨意收取任何名目的價(jià)外服務(wù)費(fèi)或其他形式價(jià)外加價(jià)”。因此，向消費(fèi)者提供消毒餐具是餐飲企業(yè)的責(zé)任，費(fèi)用已在餐費(fèi)中產(chǎn)生，餐飲企業(yè)不能另外收費(fèi)。
額外收取費(fèi)用涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)
市消保委表態(tài)，向消費(fèi)者收取套型消毒餐具費(fèi)涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條關(guān)于消費(fèi)者享受自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利中明確指出， “消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品，接受或者不接受任何一種服務(wù)”。
餐具是用餐過(guò)程中的配套服務(wù)項(xiàng)目，是用餐過(guò)程中的必備用品，餐飲經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)提供要收費(fèi)的“套型消毒餐具費(fèi)”，使消費(fèi)者沒(méi)有選擇的余地，是一種強(qiáng)制消費(fèi)行為，視同過(guò)路要收買(mǎi)路費(fèi)。
對(duì)餐飲企業(yè)另行收費(fèi)行為，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)去年已明確表示： “餐飲業(yè)提供配套服務(wù)理所當(dāng)然不應(yīng)另行收費(fèi)”。市消保委敬告餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者要停止另行收費(fèi)行為，建議政府有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)管理，同時(shí)提醒消費(fèi)者不要去收費(fèi)不規(guī)范的餐飲店就餐，對(duì)主動(dòng)提供收費(fèi)餐具即使使用也可拒絕埋單，對(duì)強(qiáng)制消費(fèi)行為可到各級(jí)消費(fèi)維權(quán)組織投訴或申訴，解決不了的還可以通過(guò)司法途徑解決。
稿源： 東南商報(bào) 編輯： 崔燕