談廚房管理的文章最常見的是一本正經(jīng)、面面俱到,理論雖好,但讀起來枯燥而且不知道該怎么用到自己身上,F(xiàn)任北京湘君府行政總廚兼副總經(jīng)理的平健,有著豐富的包廚經(jīng)驗,他談的三點廚房管理法,解決了讓很多廚師長頭疼的問題,他的小案例實際而得用,不妨在你的廚房里試試看。
用房子“拴”住廚師
企業(yè)的競爭其實在人才的競爭,現(xiàn)在餐飲企業(yè)遍地都是,爭奪餐飲人才的激烈程度也到了白熱化,想讓優(yōu)秀的廚師留住,并且死心塌地地跟著咱干,只靠一點小恩小惠已經(jīng)不管用了,我有個“期權管理”的辦法,用起來很靈,諸位不防一試:“期權”這個“期”我理解跟“期貨”那個“期”都是一個意思,是指的“未來”,“權”指的是“產(chǎn)權”,那“期權”也就是“未來的產(chǎn)權”。舉個例子,公司給總廚、主廚、副主廚等骨干每人選了一套住房,并給他們付了首期款,其余房款由公司擔保貸款,分10年還清,每個月公司還一半,廚師自己還一半。但是,這些房子都是掛在公司名下的,公司與房子的使用者簽有協(xié)議并經(jīng)過公證:你只要在我這兒干滿10年,房子全歸你,到那時你再離開公司沒人限制你,但如果10年之內(nèi)你走了,對不起,房子全部收回。類似的辦法還可以用在企業(yè)的股權上,比如和骨干員工簽協(xié)議:在我這兒干滿10年,企業(yè)股份的5%歸你。實行這種辦法的結果是:骨干員工被你拴得非常牢,而且干活非常賣力。不過有一點兒要注意:老板在平時的為人處事中要講求誠信,讓員工相信你的諾言能兌現(xiàn)。
用“頭頭”鎮(zhèn)住“小鬼”
經(jīng)常會有關系單位的人打電話過來:“今天家里有點事情,給準備桌飯!彼炔徽f買單也不說白吃。等他吃完了,一抹嘴就走,都不給你機會提到這事兒。
有些關系單位絕對得罪不得,但要讓他們天天來白吃,酒店又肯定“吃不消”,F(xiàn)在“吃白”的圈子一經(jīng)形成,就會相當頑固,這筆支出成了每個酒店每年必割的“心頭肉”。我的辦法是:不直接回絕你,而是一舉搞定大頭目(這家關系單位的頭頭),讓他來約束自己的兵。只要是這種與酒店命運休戚相關的部門,說了話能辦事的人物來了,什么時候都給你免單;但關系拉近了,就要提出我們的條件:“你來,我好酒好肉招待,但你手下的人可不能今天來一個明天來一個,沒完沒了!边@法子一試,果然成效顯著。只要接到的是這些下屬的電話,就回他一句痛快話:“那你就過來吧,正好今天晚上你們領導在這邊吃飯呢!彼陔娫捓锎饝靶、行、行”,可晚上是絕對不敢過來了。領導是不是真來是次要的,他一個小嘍羅,還能打電話去確定一下局長到底在哪里吃飯?
正是因為抓住了做下屬的心理,這種方法的用處越來越大,現(xiàn)在是除了關系單位的頭頭,他所有下屬來了都沒轍兒,就算你留他他也不敢在這吃,頂多喝杯茶就走了。
用“招標”堵住貓膩
酒店要有一個嚴密的監(jiān)督機制才能盡量減少進貨過程中出現(xiàn)的貓膩。而由出納、辦公室人員、倉庫管理員、廚師組成的四人調(diào)查組就基本涵蓋了貨物所走的幾個環(huán)節(jié),選好調(diào)查組的成員并定下嚴格的制度,就能堵住這些貓膩。
招標會:麻雀雖小,五臟俱全
在購入貴重貨源如魚翅時,為找出最合適的一家供貨商,需召開一個小型的招標會。會前,調(diào)查組的成員先要確定跟供貨商談判的底價,方法是調(diào)查組在一周之內(nèi)要抽出三天到四天時間,去市場上調(diào)查這種魚翅的價格,得出一個平均值,這就是魚翅的市場價。另外,調(diào)查組還要從市場上采集回一部分樣本,測出魚翅的平均出貨量。招標會上要找至少五家供貨商,每個供貨商提供一部分樣品,五個樣品分別秘密標上“1號魚翅”、“2號魚翅”等等,在驗貨時就沒人知道到底幾號是哪家供應商的。每個樣品當場發(fā)制,與調(diào)查組測出的平均出貨量作個比較,然后從中選最誠信而且價格也還說得過去的一家。選定以后就跟供貨商簽定3-5年的合同(簽這么長時間是因為這種貴重原料如果換廠家太頻繁了,就難免使得質(zhì)量有波動)。合同中規(guī)定,供貨商在供貨前,要先交一部分押金在酒店(新簽約的供貨商按規(guī)定是50萬元,如果信譽還可以,就可以降低到30萬),這部分押金是為了防止“意外發(fā)生”。例如:酒店臨時急用一批魚翅,而備貨已經(jīng)不夠,在這種緊急關頭,如果你送來的貨驗收不合格,就勢必要給酒店造成損失,那么這部分損失就會從你的押金里扣除。但這筆押金并不防礙酒店給供貨商月月結清帳款。每個月結帳的好處一是為提高酒店信譽,供貨商大多會比較珍惜這個機會,保證送貨質(zhì)量;二是使得帳目清楚,有利于更好地控制成本。
進海鮮:一月三定價
海鮮類的進貨方式大致類似,底限價格也是由調(diào)查組從市場上調(diào)查得來,供貨商所給的價格如果高于這個價格,那么免談。在通過招標會選定供貨商后,酒店會與之簽定5年左右的合同。但海鮮不同于其他貨物,不光夏天與冬天價格會天差地別,就算是一個月之內(nèi)價格也會有很大波動。針對海鮮產(chǎn)品,調(diào)查組每個月要開2-3次的定價會,會后立即將新調(diào)查的市場價格通知供貨商,按此執(zhí)行。
蔬菜類的采購歸采購部直接負責,采購員采買回來的貨,如果超過調(diào)查組所定的平均價格,這部分錢由采購員個人承擔;如果菜類驗收不合格的話,或者你去換掉,或者就按次等品的價格來給你報銷。而次品的報銷價格是非常低的,會讓采購員賠得很慘,以后再也不敢玩貓膩了。
誰要想弄出點貓膩,就必須將這種監(jiān)督機制的整個鏈條都搞定,只要其中一個環(huán)節(jié)沒“關照”好,就必定要出問題。這種采購網(wǎng)絡的互相監(jiān)督方式,使得每個人都無機可乘。