KTV行業(yè)隨著社會的發(fā)展,不斷壯大,其經(jīng)營管理也要適應(yīng)當(dāng)前社會的發(fā)展。
1、提供多元化服務(wù)
由于KTV產(chǎn)業(yè)屬于娛樂事業(yè),與流行息息相關(guān),而且消費者的需求日益復(fù)雜,除在意裝潢格調(diào)、音響質(zhì)量、伴唱帶質(zhì)量、餐飲口味服務(wù)外,業(yè)者必須經(jīng)常調(diào)整營業(yè)內(nèi)容及設(shè)施,提供各種不同的娛樂服務(wù)給消費者,如可上網(wǎng)、看電視、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等,以滿足消費者歡樂及新鮮的心理需求。
2、建立透明良好形象
由于市場上KTV家數(shù)眾多且消費者意識抬頭,因此在選擇時,具有良好形象及合法執(zhí)照的KTV較能獲得青睞。另外,前幾年公共意外頻傳,消費者在選擇店家歡唱之際,安全性的考慮就占了很大的比重,因此業(yè)者必須加強安全消防措施的設(shè)置,提供一個讓消費者可以安心消費的休閑場所。
3、建立連鎖體系
連鎖經(jīng)營可造成規(guī)模經(jīng)濟,使得營運成本大幅降低,且讓品牌曝光率增加,增加消費者的心理認(rèn)知。而且透過管理職能專業(yè)化,如分店負(fù)責(zé)各地的營業(yè)行為,總公司統(tǒng)籌資金調(diào)度、伴唱帶購賣、廣告等事宜,使服務(wù)流程可一致化及標(biāo)準(zhǔn)化,使得獲利能力可有效提升。
4、拓展海外據(jù)點
在臺灣發(fā)展多年的KTV產(chǎn)業(yè)Know-How已相當(dāng)成熟,于國外發(fā)展空間應(yīng)相當(dāng)大,尤其是華人眾多的地區(qū),如大陸、新加坡、馬來西亞等國家。尤其在國內(nèi)近幾年市場逐漸飽和后,發(fā)展國際化之視聽歌唱連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),將是未來擴展市場版圖的重點。
5、結(jié)合科技發(fā)展
隨著科技日新月異,應(yīng)發(fā)展新技術(shù)以改進服務(wù)質(zhì)量,如在包廂中點歌的計算機,也可以提供交互式服務(wù),消費者可以直接點選服務(wù)項目,取代服務(wù)鈴及減少服務(wù)人員進出干擾。另外,引進更先進的視聽設(shè)備,包括120吋三槍投射大屏幕、無線麥克風(fēng)、3D立體環(huán)繞音響喇叭、行動電話來電屏幕顯示等,使消費者可以享受到更好的服務(wù)。