人際交往的前題就是與人溝通。同樣，溝通在商業(yè)活動中也居于極其重要的地位，作為一個企業(yè)或公司領(lǐng)導(dǎo)管理者如果不能對下屬或員工進(jìn)行行之有效的溝通，了解員工的需求，吸取職員的優(yōu)點和特長，那么，這個管理者起碼是個不稱職的管理者，或者說不應(yīng)該是個管理者。
真正的意見溝通是雙方向的，如果管理階層和員工之間無法以面對面的方式來融洽地進(jìn)行交換意見，那么意見溝通是不可能收到任務(wù)效果的。然而，至今在許多公司所謂" 意見溝通"只不過是停留在布告欄上或管理政策上而已。
人才的培訓(xùn)是出于公司的需要，然而如何培訓(xùn)，卻不能僅僅靠管理者的意愿，更重要的是要培育企業(yè)界所需要的人才。所以，以更具效率的方式來培育人才，才是管理者羅致人才的重點。
一個剛上任的企業(yè)高層管理人才，很有可能采取大刀闊斧的方法，試圖在短時間內(nèi)使所管轄的部門脫胎換骨。然而，事情并不那么簡單，須知，一切的經(jīng)營管理法則，都離不開人性因素。
首先, "人"是企業(yè)的靈魂

無論是在工廠、企業(yè)。哪一個單位都離不開"人"，從社會發(fā)展來看，樸素的社會學(xué)認(rèn)為人是萬物的主宰，管理學(xué)應(yīng)該從"人"入手。而管理者則可以采用下面的幾種"激勵"要素, 來滿足員工的不同需要:
第一級：生存需要，如提高工資、獎金、改善工作條件、定期醫(yī)療檢查、娛樂等。
第二級：安全需要，如享有優(yōu)先股權(quán)、保險、職業(yè)穩(wěn)定、口頭承諾和書面承諾與晉升。
第三級：歸屬需要，如邀請到特殊場合、有機會加入特殊任務(wù)小組、有機會成為委員會成員、成為俱樂部組織成員、工作輪換。
第四級：自尊需要，如獎勵表揚、授予稱號、公開場合露面、為管理委員會服務(wù)。
第五級：自我實現(xiàn)的需要，如帶薪休假、領(lǐng)導(dǎo)項目任務(wù)小組、受教育的機會、承擔(dān)教學(xué)任務(wù)、承擔(dān)指導(dǎo)任務(wù)了解員工不同層次的需要所要講的是一位管理者從事管理的開始, 良好的開端往往能收到意想不到的效果, 管理的方式能決定企業(yè)的生與死。
其次,人事管理

從更上層到更低層，都各得其所，各盡其才。也就是說，管理的基本精神，就是要更大限度地發(fā)揮每個人的才能，并使每個人的才能全部地朝著有利于達(dá)到公司的目標(biāo)的方向發(fā)展。
管理人員的責(zé)任是要全力實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),因此管理組織的宗旨就是要確保管理人員盡到上述責(zé)任。管理組織具有強大的威力能使各個本來分散的個人和具有不同能力、不同個性的人組織成一個有共同目標(biāo)的、相互協(xié)調(diào)的整體。
這一整體的能力并不是它的所屬成員的能力的簡單的算術(shù)和，而是一種不論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原有的成員的能力的新的力量。所以，有人說，管理組織的目的就是要促使普通人做出不平凡的事情，任何組織都不能靠天才，因為天才人物畢竟是少數(shù)。但是，好的組織管理可以使普通人發(fā)揮出天才人物的才能，可以使每個人發(fā)揮出比他個人的才能更大得多的能力，也可以使每個人的弱點減縮到更小程度。所以，管理組織要創(chuàng)造出充分的條件，使每個人的能力和積極性都更大限度地發(fā)揮出來。管理組織還要有利于增強和激發(fā)每個人的才能。每個組織要把重點放在發(fā)現(xiàn)人才和使用人才上。
因此，每個組織本身還要具有不斷改善、不斷革新的精神，使每個人的才能不停留在原有水平上，而是不斷發(fā)展和不斷增強。管理組織的功能不只是協(xié)調(diào)各成員的能力，因為"協(xié)調(diào)"畢竟還是消極性的；管理組織還要促使各個成員有上進(jìn)心，不斷打破舊的協(xié)調(diào)狀態(tài)，進(jìn)入新的和更高的協(xié)調(diào)狀態(tài)。如果使管理組織單純地局限于協(xié)調(diào)狀態(tài)，并把組織的宗旨和功能僅僅局限于協(xié)調(diào)，那就不能促進(jìn)各成員的上進(jìn)心，而這是不利于其成員的提高和成長的。
管理人員要善于發(fā)現(xiàn)管理組織中的"拔尖"人物，以他的優(yōu)秀成果作為動力，促進(jìn)新才能的產(chǎn)生。管理人員還要善天發(fā)現(xiàn)管理組織中的所屬成員的缺點和弱點，創(chuàng)造條件克服或抑制這些弱點的發(fā)展。
由此可見，管理組織不只是聚集各個成員的能力的機構(gòu)，更重要的是要使整個組織的力量大大超過原有的個人的能力的總和。