手機(jī)廠商不景氣似乎很快傳染給手機(jī)業(yè)務(wù)終端。國內(nèi)幾家大型手機(jī)連鎖賣場相關(guān)負(fù)責(zé)人都表示，從2008年年初到5月底，國內(nèi)手機(jī)連鎖店業(yè)務(wù)下跌幅度達(dá)三成。對此，手機(jī)連鎖賣場正努力朝服務(wù)化轉(zhuǎn)型，嘗試在手機(jī)應(yīng)用增值市場分羹。
分析認(rèn)為，由于沒能找到新利潤增長點(diǎn)，今年下半年，國內(nèi)手機(jī)連鎖賣場依然持續(xù)低迷走勢。
銷量下滑三成
生意淡到不行，銷量連續(xù)半年持續(xù)下滑，身為國內(nèi)某手機(jī)連鎖賣場華南區(qū)總經(jīng)理的劉劍明(化名)感覺到了沉重壓力。從2008年2月份開始，手機(jī)連鎖店的生意開始不好做了。劉劍明所在公司是國內(nèi)前三大手機(jī)連鎖之一。除了有奧運(yùn)推動的華北地區(qū)外，劉劍明所在公司國內(nèi)各地區(qū)業(yè)務(wù)額下降了20%~30%。
“五一”過后，各家手機(jī)連鎖店一盤點(diǎn)，劉劍明發(fā)現(xiàn)同行的生意也不好做。另一家國內(nèi)三大手機(jī)連鎖賣場的市場部經(jīng)理透露，2007年到2008年公司增加了100家手機(jī)連鎖店，但公司手機(jī)業(yè)務(wù)總營業(yè)額與上年相同。協(xié)亨通訊集團(tuán)總裁陳建斌透露，今年“五一”，國內(nèi)手機(jī)連鎖店業(yè)務(wù)下降了30%左右。
2008年，劉劍明所在公司在廣東新開了30家手機(jī)連鎖店，也關(guān)閉了30家業(yè)務(wù)業(yè)績不佳店鋪。目前，公司華南區(qū)的手機(jī)連鎖店數(shù)為80家，與去年店數(shù)一樣。今年，劉劍明和同行們看到，與去年快速增加自己店面數(shù)不一樣，今年手機(jī)連鎖賣場店數(shù)擴(kuò)張平緩。
賽迪顧問《2008年第一季度 手機(jī)市場分析報(bào)告》顯示，2008年第一季度國內(nèi)手機(jī)市場銷量增長率下降了13.36%，2008年第一季度國內(nèi)手機(jī)市場銷量額增長率下降了8.38%。賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師李學(xué)芳稱，更近半年，手機(jī)連鎖賣場新擴(kuò)張速度減慢、數(shù)量減少，而手機(jī)連鎖占零售終端份額從40%降到37.8%。
而由于未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，新崛起的家電連鎖店也面臨業(yè)績提升困難壓力。國美通訊換帥，也是集團(tuán)希望能有更好的業(yè)績。
新增購機(jī)數(shù)難
劉劍明認(rèn)為，手機(jī)連鎖銷量下降有外部大環(huán)境嚴(yán)峻和行業(yè)競爭加劇的幾重原因。上漲的運(yùn)營成本、下跌的產(chǎn)品價(jià)格、同質(zhì)化的競爭、火速擴(kuò)張的其他渠道，這些都使得手機(jī)連鎖賣場的新增業(yè)務(wù)受到影響。
成本上漲成為手機(jī)連鎖賣場必須面對的問題。劉劍明感覺壓力更大的是房租。由于國內(nèi)手機(jī)連鎖都是租賃的店鋪，持續(xù)上揚(yáng)的房租讓劉劍明和同行膽戰(zhàn)心驚。與此同時(shí)，各賣場員工工資也在上調(diào)，而運(yùn)輸費(fèi)等日常運(yùn)營費(fèi)用也在上漲。
龍粵通訊市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，2008年公司賣場運(yùn)營成本上漲了10%。
在劉劍明看來，在這種生活成本上漲的大環(huán)境下，低端手機(jī)用戶購機(jī)能力明顯減弱。由于這一類消費(fèi)者購機(jī)主要受價(jià)格因素左右，而山寨手機(jī)的價(jià)格更有優(yōu)勢。因此低端手機(jī)用戶在手機(jī)賣場的消費(fèi)減少。而中高端手機(jī)用戶對手機(jī)外觀等有一定要求，一般選擇外資品牌的手機(jī)，而賣一臺外資品牌手機(jī)的利潤約為4%~5%，低于賣國產(chǎn)手機(jī)10%的利潤。此外，在劉劍明和同行看來，目前2008年并沒有出現(xiàn)可以拉動整個(gè)市場業(yè)務(wù)的新款手機(jī)。
這很容易讓劉劍明想到2007年。2007年，由天宇朗通、金立等國產(chǎn)手機(jī)新軍所帶來的國產(chǎn)手機(jī)業(yè)務(wù)熱潮。由于這些新軍給手機(jī)零售終端不同的貨源，同時(shí)給出了高達(dá)十幾的返利點(diǎn)，2007年，這類手機(jī)在手機(jī)連鎖賣場銷量很好。天宇朗通曾經(jīng)有過一個(gè)月130萬臺的出貨量。
由于與其他國產(chǎn)手機(jī)廠商同質(zhì)化拉近，手機(jī)新軍渠道分銷優(yōu)勢被弱化。讓劉劍明和同行們煩惱的是，由于去年天宇朗通模式成功后，今年國產(chǎn)手機(jī)向其學(xué)習(xí)，將省去終端推廣費(fèi)用的一部分返利給終端賣場。沒有眼球產(chǎn)品，也沒有大力推廣，這就導(dǎo)致手機(jī)連鎖里的國產(chǎn)手機(jī)銷量直線下滑。
此外，劉劍明感受到來自手機(jī)業(yè)務(wù)其他渠道的火藥味彌漫。更讓他不安的是，來自運(yùn)營商的挑戰(zhàn)。而國美、蘇寧等家電連鎖的手機(jī)賣場擴(kuò)展也勢不可擋。易觀國際分析師曹飛認(rèn)為，手機(jī)渠道的多元化和扁平化將手機(jī)業(yè)務(wù)分流，手機(jī)連鎖賣場份額下降是必然。
向服務(wù)化轉(zhuǎn)型
目前，劉劍明和同行們考慮的是，保持手機(jī)連鎖賣場的利潤率。國內(nèi)幾家手機(jī)連鎖賣場已經(jīng)在嘗試轉(zhuǎn)型了。
迪信通開始嘗試3C產(chǎn)品業(yè)務(wù)。迪信通開始在北京分公司部分門店賣手機(jī)、電腦、數(shù)碼相機(jī)、DV等3C產(chǎn)品。迪信通這些新門店仍有柜臺經(jīng)營手機(jī)業(yè)務(wù)。據(jù)迪信通一區(qū)域總經(jīng)理透露，3C業(yè)務(wù)是公司試水，先在北京推行，如果效果不錯(cuò)，總部有計(jì)劃在全國逐步推行。
一些手機(jī)連鎖則選擇了做手機(jī)增值服務(wù)來轉(zhuǎn)型。中域通訊、龍粵通信正加大連鎖賣場中的手機(jī)增值服務(wù)，為手機(jī)用戶提供手機(jī)軟件下載、配件業(yè)務(wù)等服務(wù)。龍粵通信市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年公司將在提供個(gè)性化手機(jī)產(chǎn)品和定制特色手機(jī)配件上下工夫，公司想通過定制電視手機(jī)等特色手機(jī)來促銷。
手機(jī)連鎖大亨們也開始在電子商務(wù)上的嘗試，協(xié)亨手機(jī)開始嘗試與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合推廣自己的電子商務(wù)平臺。在賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師李學(xué)芳看來，目前，國內(nèi)手機(jī)連鎖賣場正在由一個(gè)專業(yè)的手機(jī)賣場向綜合性服務(wù)賣場轉(zhuǎn)型。而在從事10年IT行業(yè)的劉劍明眼中，手機(jī)行業(yè)正有與當(dāng)年IT行業(yè)發(fā)展趨勢相似，硬件業(yè)務(wù)下降，而行業(yè)應(yīng)用興起。劉劍明認(rèn)為手機(jī)連鎖必須轉(zhuǎn)型。
雖然嘗試突圍，但劉劍明仍認(rèn)為，對于手機(jī)連鎖來說2008年下半年將是苦日子！皼]有新技術(shù)革新帶來新的換機(jī)潮，”劉劍明稱，看不到下半年手機(jī)連鎖新增長率。
更近一個(gè)月，劉劍明對iPhone新品手機(jī)信息特別關(guān)注。他和同行都期盼其進(jìn)入到 社會渠道業(yè)務(wù)，這可能將給手機(jī)連鎖突圍帶來計(jì)劃。