在對重型汽車零部件公司市場營銷戰(zhàn)略的研究過程中,深深地感受到要完成一個(gè)全面的完善的具有一定高度,同時(shí)又要具有實(shí)際操作意義的營銷戰(zhàn)略,確實(shí)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。營銷戰(zhàn)略制定過程中最重要的就是綜合分析部分,而綜合分析部分最重要的就是對競爭對手戰(zhàn)略和策略的詳細(xì)分析。在競爭中,由于產(chǎn)品本身的差異性不大,競爭十分激烈,因此各自對競爭信息進(jìn)行嚴(yán)密封鎖,這給戰(zhàn)略制定帶來了較大的難度。任何重型汽車零部件公司若要完成市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo),還有很長的一段路要走,其中除產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整外,必須建立完整的市場營銷體系,運(yùn)用正確的市場營銷策略,完善市場營銷管理。尤其是原老國企改制的、管理機(jī)制落后于新興民營企業(yè)的零部件企業(yè),首先要將企業(yè)轉(zhuǎn)變成一個(gè)積極進(jìn)取的行業(yè)內(nèi)有實(shí)力的競爭者,才能逐步達(dá)到營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。
營銷戰(zhàn)略的明晰可以指導(dǎo)重型汽車零部件企業(yè)的營銷方向和主要目標(biāo),而下一步的工作目標(biāo)是要針對目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶采取不同的實(shí)施策略-----營銷戰(zhàn)術(shù)層面,它包括以下幾方面:
一、整體營銷策略
營銷是企業(yè)的整個(gè)活動(dòng),不能把它看成是一個(gè)單獨(dú)的功能,從顧客的觀點(diǎn)來看,市場營銷是整個(gè)企業(yè)活動(dòng)。
企業(yè)整體營銷策略:以客戶滿意為企業(yè)整體營銷目的,零部件企業(yè)需要通過企業(yè)內(nèi)部營銷,來協(xié)助銷售部門提高客戶滿意度,并在企業(yè)上下層、各部門協(xié)調(diào)和各工序之間形成合作創(chuàng)新機(jī)制,實(shí)現(xiàn)全員市場意識(shí),提高企業(yè)的整體競爭力,為銷售打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、提升企業(yè)營銷地位。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體營銷就是要實(shí)現(xiàn)用戶完全滿意,要把自己作為用戶的一員,以用戶眼光看世界,從用戶角度考慮問題。學(xué)習(xí)成功企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),作為借鑒,結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)。收集市場競爭信息,觀察市場競爭變化,不斷進(jìn)行總結(jié),從中找出規(guī)律。觀察企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與用戶的關(guān)系,不斷總結(jié)。將用戶完全滿意的經(jīng)營理念在生產(chǎn)經(jīng)營和營銷中付諸實(shí)施。
二、品牌營銷策略
品牌不僅僅是一個(gè)商標(biāo)和產(chǎn)品的稱呼,其價(jià)值在于品牌所蘊(yùn)含的獨(dú)有的、有別于競爭對手的概念。通常的顧客都不懂質(zhì)量,往往依據(jù)價(jià)格進(jìn)貨,有了品牌的支撐,就有了高于競爭對手的利潤空間。
可將核心市場中的安保產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量優(yōu)化,確保品牌地位,而將非安保件的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量配方調(diào)整,確保利潤。如果公司的目標(biāo)是要確保重型汽車零部件供應(yīng)商的品牌地位,可采取多品牌戰(zhàn)略,將營銷戰(zhàn)略定位 “以配套產(chǎn)品保品牌、以社會(huì)銷售品牌保銷量、以拳頭產(chǎn)品保發(fā)展”。因此徹底實(shí)現(xiàn)品牌結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
三、市場研究策略
企業(yè)的市場研究應(yīng)提升到戰(zhàn)略層面,在重型汽車零部件企業(yè)營銷體系中,應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況,設(shè)立市場研究中心是必要的。它包括行業(yè)研究和競爭研究。通過市場定位,根據(jù)客戶對于某種產(chǎn)品屬性的重視程度,給本企業(yè)的產(chǎn)品確定一個(gè)市場位置,讓它在特定的時(shí)間、地點(diǎn),對某一類型的客戶出售,以利于競爭。為自己的產(chǎn)品樹立市場形象,以區(qū)別于競爭對手,從而滿足不同客戶的需求。對可能出現(xiàn)的機(jī)遇和危險(xiǎn)提供早期預(yù)警;提供戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策支持;對競爭對手的動(dòng)向進(jìn)行監(jiān)控和評估。
四、客戶策略
根據(jù)重型汽車零部件產(chǎn)業(yè)特性及企業(yè)的實(shí)際情況,針對不同的客戶采取不同的銷售及服務(wù)策略:
配套客戶:面對配套客戶主要采取完善企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制,實(shí)施企業(yè)整體營銷,適應(yīng)配套客戶需要的策略,同時(shí)完善公關(guān)策略,采取靈活的公關(guān)手段,用以同其它供應(yīng)商競爭。
分銷商客戶:根據(jù)對汽配市場運(yùn)營情況市場調(diào)研的結(jié)果,考慮到競爭對手分銷渠道狀況,要采取全面的渠道策略,開拓全國各省市場。
1、客戶分析策略
客戶分析策略包含六個(gè)步驟,行業(yè)分析、競爭分析個(gè)性化需求分析、定制化方案分析、服務(wù)支持能力分析、客戶規(guī)劃分析。這項(xiàng)工作有營銷保障體系中設(shè)立的市場信息中心來進(jìn)行。
2、配套客戶維護(hù)與發(fā)展策略
配套客戶要求特殊,標(biāo)準(zhǔn)高,涉及部門多,更加體現(xiàn)了企業(yè)整體營銷的必要性。一是明確配套客戶的定義,統(tǒng)一客戶受理和管理界面;二是對配套客戶進(jìn)行細(xì)分(如整車廠、總成廠),了解不同客戶對于不同產(chǎn)品的需求,建立有行業(yè)知識(shí)的銷售隊(duì)伍;三是設(shè)計(jì)客戶發(fā)展計(jì)劃,根據(jù)客戶需求,提供整體解決方案,并在解決方案設(shè)計(jì)中建立虛擬團(tuán)隊(duì),包括客戶經(jīng)理和技術(shù)專家,有計(jì)劃,有步驟,主動(dòng)地為客戶提供全面產(chǎn)品,服務(wù)和增值服務(wù),最佳的方式是參與到客戶的研發(fā)之中。
3、分銷商渠道策略
制定汽車零部件總體渠道策略必須遵循五個(gè)原則渠道成長性:渠道的質(zhì)量效率必須能夠支持企業(yè)長遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。渠道可控性:渠道策略必須體現(xiàn)風(fēng)神公司對整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)核心的控制力度。渠道經(jīng)濟(jì)性:渠道策略在確保完成企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的前提下,盡可能走低成本、市場化的道路。渠道適應(yīng)性:渠道策略必須和企業(yè)總體發(fā)展策略相匹配,具有前瞻性和競爭性。渠道安全性:渠道的監(jiān)控和管理機(jī)制必須適應(yīng)市場競爭環(huán)境的要求。
根據(jù)長期的市場發(fā)展戰(zhàn)略,確立利用分銷商滾動(dòng)開發(fā)的市場銷售網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)方式。 滾動(dòng)開發(fā)的中心思想是要以基地市場和重點(diǎn)市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ),逐步向周邊市場推進(jìn),達(dá)到建設(shè)完善的銷售網(wǎng)絡(luò),全面開發(fā)市場的目的。在目標(biāo)地區(qū)市場開發(fā)過程中,設(shè)立經(jīng)銷商為該區(qū)域市場的開發(fā)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)公司的市場開發(fā)和批發(fā)商管理。由于經(jīng)銷商的開發(fā)能力有限,故為每個(gè)經(jīng)銷商劃定銷售區(qū)域,規(guī)定經(jīng)銷商只能在劃定的區(qū)域內(nèi)從事銷售活動(dòng)。目標(biāo)區(qū)域市場開發(fā)后,逐步向周邊市場推進(jìn),進(jìn)行第二輪的市場開發(fā),以達(dá)到步步為營,穩(wěn)步推進(jìn),全面占領(lǐng)目標(biāo)市場。
五、市場推廣策略
1、配套公關(guān)策略
本文將提出針對配套客戶的公關(guān)策略,在客戶開拓與客情維系中針對不同的情況采取不同的策略,它包含以下三個(gè)因素:
前面已經(jīng)提到汽車零部件企業(yè)的營銷是企業(yè)整體的營銷,面對市場競爭的嚴(yán)峻,企業(yè)要?jiǎng)佑米陨硭械馁Y源去開拓客戶、服務(wù)客戶、維護(hù)客戶。面對向超大型客戶公司要以戰(zhàn)略的思維方式去關(guān)注產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為客戶的將來考慮,最好的途徑是進(jìn)入客戶的研發(fā)體系,摸索甚至指引客戶的產(chǎn)品需求,只有這樣才能使企業(yè)與企業(yè)之間產(chǎn)生密切的配合,做到真正的公對公營銷。關(guān)于另外兩種策略應(yīng)涉及到一些具體操作方法,則不在此描述。
2、分銷商競爭策略
分銷商競爭策略是指利用現(xiàn)有重型汽車配件經(jīng)銷商資源,迅速開拓渠道市場,通過對經(jīng)銷商的服務(wù)與支持,與競爭對手爭奪經(jīng)銷商。建議在不同種類的市場采取差異化的渠道策略。
汽配行業(yè)整體利潤水平不斷下滑,渠道內(nèi)資金資源流失嚴(yán)重,但企業(yè)可通過較中檔價(jià)格、高服務(wù)、中檔品牌來建立各地區(qū)銷售的領(lǐng)導(dǎo)者地位,不同品牌產(chǎn)品的投放和高價(jià)值營銷方式會(huì)給經(jīng)銷商帶來新的利潤增長點(diǎn),為爭取更多的商業(yè)資源創(chuàng)造新的機(jī)會(huì),同時(shí)也將促進(jìn)企業(yè)品牌的銷售。
3、市場促銷組合策略
從本質(zhì)上講,促銷就是公司與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)式信息溝通。整合企業(yè)市場的促銷活動(dòng),利用網(wǎng)絡(luò)營銷、電話銷售、會(huì)展?fàn)I銷形成促銷組合的整體化,系統(tǒng)化,達(dá)到將資源聚焦于成長市場和重點(diǎn)市場的目的。促銷有五種主要工具:廣告、直銷、銷售促進(jìn)、公關(guān)與宣傳、人員推銷。 量力而行原則:營銷資源有限,而競爭對手擁有網(wǎng)絡(luò)和區(qū)域性地理優(yōu)勢,以及長期以來形成的渠道,同競爭對手比促銷,對處于營銷弱勢的公司來說,如同以卵擊石,必然得不償失。集中原則由于可供自由支配的資源有限,因此,企業(yè)應(yīng)集中資源于重點(diǎn)產(chǎn)品;同時(shí),為避免競爭對手采取針對性的促銷打擊,應(yīng)運(yùn)用游擊的原則,避開競爭對手所在地的市場。
六、產(chǎn)品價(jià)格策略
根據(jù)調(diào)查顯示,無論是配套市場還是社會(huì)市場,價(jià)格因素的重要性都被排在了第一位。經(jīng)銷商對產(chǎn)品價(jià)格也非常敏感,他們不僅關(guān)心產(chǎn)品的零售價(jià),還關(guān)心公司的整個(gè)經(jīng)銷價(jià)差體系,因?yàn)閮r(jià)差體系與自身利益直接相關(guān)。因此。正確的價(jià)格體系策略對于公司的成功起著重要的推動(dòng)作用。
可以建立模擬經(jīng)營機(jī)制,在“保利價(jià)”的基礎(chǔ)上建立營銷價(jià)格體系,對社會(huì)市場零售價(jià)可暫不加以限制,而提供參考價(jià)。核心市場的定價(jià)策略是被動(dòng)的,基本上采取客戶定價(jià),或與競爭對手競價(jià)方式,產(chǎn)品基本利潤較低,主要為確保品牌地位而爭取市場份額。社會(huì)市場對價(jià)格和品牌的敏感程度都較高,考慮到避免同競爭對手直接進(jìn)行價(jià)格競爭,為避開強(qiáng)大的競爭對公司產(chǎn)品的打壓,采取比競爭對手同檔次產(chǎn)品稍高的價(jià)格策略,同時(shí)也維護(hù)了本企業(yè)的品牌形象。在社會(huì)市場如有低檔產(chǎn)品的需求,可另行注冊品牌,采取跟隨定價(jià)策略,與競爭對手的價(jià)格相同或略高。為吸引經(jīng)銷商并最大限度的調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商資源,采取比競爭對手獲利空間更大的價(jià)差體系,以充分調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性。