許多用戶在使用電腦時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況———試圖關(guān)閉Windows時(shí)，計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)或出現(xiàn)有一個(gè)閃爍光標(biāo)的空白屏幕。對(duì)關(guān)機(jī)功能失效故障，如何解決呢？
關(guān)機(jī)過程及故障原因：
Windows的關(guān)機(jī)程序在關(guān)機(jī)過程中將執(zhí)行下述各項(xiàng)功能：完成所有磁盤寫操作———清除磁盤緩存———執(zhí)行關(guān)閉窗口程序關(guān)閉所有當(dāng)前運(yùn)行的程序———將所有保護(hù)模式的驅(qū)動(dòng)程序轉(zhuǎn)換成實(shí)模式。
引起Windows系統(tǒng)出現(xiàn)關(guān)機(jī)故障的主要原因有：選擇退出Windows時(shí)的聲音文件損壞；不正確配置或損壞硬件；BIOS配置的設(shè)置不相容；在BIOS中的“高級(jí)電源管理”或“高級(jí)配置和電源接口”的設(shè)置不適當(dāng)；沒有在實(shí)模式下為視頻卡分配一個(gè)IRQ；某一個(gè)程序或TSR程序可能沒有正確地關(guān)閉；加載了一個(gè)不兼容的、損壞的或沖突的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序等等。
故障分析與解決
1．退出Windows時(shí)的聲音文件損壞
首先你可確定“退出Windows”聲音文件是否已毀壞———打開“控制面板”，打開“聲音”，將“退出Windows”聲音取消。如果Windows正常關(guān)閉，則問題是由退出聲音文件所引起的，要解決這一問題，可以從備份中恢復(fù)聲音文件或者重新安裝提供聲音文件的程序，也可定義“退出Windows”為無聲。
2．快速關(guān)機(jī)不正常
快速關(guān)機(jī)是Windows98中的新增功能，可以大大減少關(guān)機(jī)時(shí)間，但是該功能與某些硬件不兼容，可能會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)停止響應(yīng)。你可運(yùn)行“Msconfig”，在“高級(jí)”選項(xiàng)中禁用快速關(guān)機(jī)。如果計(jì)算機(jī)能正常關(guān)機(jī)，則說明硬件設(shè)備不兼容現(xiàn)象存在。
3．注意“高級(jí)電源管理”
此外計(jì)算機(jī)上的“高級(jí)電源管理（APM）”功能也可引起關(guān)機(jī)死機(jī)或黑屏問題。而要確定APM是否會(huì)引起關(guān)機(jī)問題，可打開“設(shè)備管理器”，打開“系統(tǒng)設(shè)備”。在“高級(jí)電源管理”中取消“啟用電源管理”選擇。如果計(jì)算機(jī)正常關(guān)機(jī)，則問題的原因可能在于APM。
4．啟動(dòng)即關(guān)機(jī)故障
大家經(jīng)常遇到在Windows剛剛啟動(dòng)的時(shí)候就顯示“你可以安全地關(guān)閉計(jì)算機(jī)了”，或者啟動(dòng)時(shí)馬上關(guān)機(jī)或關(guān)機(jī)時(shí)重新啟動(dòng)等故障。這類故障的原因一般來說是由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的損壞所造成的。解決辦法是重新從WINDOWS安裝程序壓縮包中調(diào)取這兩個(gè)文件。放入Windows\sys tem子目錄下，將Vmm32.vxd改名為Vmm32.XXX進(jìn)行備份，然后打開“系統(tǒng)工具”，選擇“系統(tǒng)信息”———“工具”里的“系統(tǒng)文件檢查器”，選擇“從安裝盤提取一個(gè)文件”，輸入“Wininit.exe”或“Vmm32.vxd”。重復(fù)此步驟，以替換文件Wininit.exe或Vmm32.vxd。