銷售情景1：我就是先試試，我經(jīng)常逛街，等你們打折的時候我再買。

　　話術(shù)A:沒關(guān)系的，您可以先試試看。其實我們現(xiàn)在也有折扣，雖然沒有換季的時候低，但是碼數(shù)很齊，不會有斷碼的狀況。而且您的身材這么標準，我比較替您擔心，您喜歡的衣服到時候不一定有合適的尺碼，如果沒有的話那多可惜呀，您說呢?

　　話術(shù)B:是的，打折的時候買，確實價廉物美一，只是也會有些缺點：一是買了之后可能穿不了幾次就過季了;二是服裝的流行性比較強，今年流行明年又不一定流行;三是換季打折的時候經(jīng)常會尺碼不齊，常常顧客很喜歡，但就是沒有顧客要的尺碼，那多可惜呀，您說是吧?再加上(比如贈品、促銷、VIP)……所以現(xiàn)在購買是非常劃算的!

　　話術(shù)C:我明白您的意思。打折的時候買，確實價格看起來會便宜點兒，只是買過季打折的衣服，可能穿不了幾次就只能壓在櫥柜底了。這樣衣服的價格其實反而更高，您說是嗎?如果您現(xiàn)在買的話，其實也可以享受到我們的貴賓卡折扣，并且您還可以穿一個整季。

　　話術(shù)C:呵呵，您真是個聰明的顧客，很會選時機購買衣服。也難怪，現(xiàn)在賺錢都不容易，買件衣服也是好幾百塊呢。沒關(guān)系，您可以留下電話號碼，等到我們開始打折的時候我馬上通知您，到時候您就可以過來挑選了。不過您真正喜歡的衣服我還是建議您現(xiàn)在購買，因為您的身材那么好，我真的擔心到時候是否有適合您的尺碼。

　　銷售情景2：你們公司現(xiàn)在是6.5折，以后會不會有更低的折扣。

　　話術(shù)A:這一點您放心，我們XX服飾基于對顧客負責任的態(tài)度，在折扣的把握上原則性也是比較強的，絕對不會隨隨便便在折扣上亂做文章。再說如果折扣很混亂，您買起來也不會有安全感，您說是嗎?

　　話術(shù)B:這一點您放心，我們XX服飾在這方面是比較規(guī)范的，當然這也是對顧客負責任的表現(xiàn)，如果我們亂打折扣，一天低過一天，即使衣服您再喜歡，購買的時候也不會有安全感，您說是嗎?

　　話術(shù)C:這一點您放心，我們的服裝有實實在在的質(zhì)量保證。我們XX專賣店在折扣上的原則性也比較強，不會隨便在折扣上亂做文章，一天低過一天，否則的話，您哪還有安全感呀，所以，您完全可以放心地選購自己喜歡的服裝!

　　銷售情景3：其他品牌也打6折，贈品比你們還豐富，你們太不靈活了。

　　話術(shù)A:非常感謝您的寶貴意見，我知道您這么說也是為了我們好。我會立即向公司反映這個情況，盡快在贈品上滿足更多顧客的要求。只是我個人覺得除了贈品外，其實更重要的還是您所購買的衣服是否令您滿意，畢竟贈品只是附屬的東西，當然不能搶了衣服的風頭才對，您說是嗎?請問，您今天來主要是看……

　　話術(shù) B:是的，您 這個問題提得非常好，這一點我們確實有些忽略。因為我們一直都是在衣服的質(zhì)量與服務上下工夫，所以我們在這方面做得非常好，回頭客也很多，比方說您看上的這一款……至于贈呂部分，我們會立即跟總部反映，作出調(diào)整，謝謝您的建議。

　　話術(shù)C:您說的這一點我們已經(jīng)跟公司反映了，很感謝您再一次提醒我們。因為我們公司一直都是在服裝品質(zhì)與服務上下功夫，希望可以提供更好的衣服給顧客，所以雖然我們在贈品上不是很靈活，不過顧客的滿意度還是很高的，幫我們轉(zhuǎn)介紹的也很多。不過還是很感謝您的提醒，一旦有新的贈品方案出來，我會立即向您報告。請問，您今天來主要是看……