開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)前被要求先支付“開(kāi)箱費(fèi)”，驗(yàn)機(jī)發(fā)現(xiàn)故障拒絕購(gòu)買(mǎi)時(shí)，費(fèi)用卻無(wú)法退還。近日，市民王先生在中關(guān)村海龍大廈購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)，未購(gòu)得新機(jī)便被“套”走了500元。昨天下午，王先生向海淀工商分局舉報(bào)。
王先生說(shuō)，14日下午2點(diǎn)，他來(lái)到中關(guān)村海龍大廈選購(gòu)筆記本電腦。在12層閑逛時(shí)，他被科藝海天數(shù)碼科技有限(以下簡(jiǎn)稱科藝海天)攔住，稱可以5800元的價(jià)格向其出售IBM某款電腦。
“這個(gè)價(jià)格比價(jià)格要便宜400元左右，當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)心動(dòng)”。在查看完樣機(jī)后，王先生決定購(gòu)買(mǎi)，并要求試用新機(jī)，但員工稱，需要事先交納500元的“開(kāi)箱費(fèi)”作為訂金，才能開(kāi)箱查看。因急于購(gòu)買(mǎi)，王先生隨后掏出500元給員工。
但開(kāi)機(jī)后，電腦顯示無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)！爱(dāng)時(shí)他們說(shuō)這個(gè)電腦有問(wèn)題，可幫我拿另外的新電腦，但因這個(gè)電腦已經(jīng)開(kāi)箱，所以500元開(kāi)箱費(fèi)不能退還！蓖跸壬杏X(jué)受到欺騙，隨后要求退錢(qián)，但遭拒絕。王先生要求對(duì)方出具“支付開(kāi)箱費(fèi)”的收據(jù)，但對(duì)方提出王先生必須先簽字是“自愿支付”才肯出具此單。為了留取曾被收取開(kāi)箱費(fèi)的證據(jù)，王先生無(wú)奈簽字同意。
昨天上午，科藝海天負(fù)責(zé)人張先生稱，當(dāng)時(shí)新機(jī)開(kāi)箱后硬件并無(wú)問(wèn)題，只是系統(tǒng)有一點(diǎn)故障。“我們說(shuō)可以調(diào)試，但王先生卻稱不買(mǎi)了。”張先生說(shuō)，“機(jī)器開(kāi)箱后就無(wú)法再次出售了，所以我們要求買(mǎi)家交付500元開(kāi)箱費(fèi)”。他表示，可以按市場(chǎng)價(jià)格將電腦賣(mài)給王先生，但如果不買(mǎi)電腦就不能退還開(kāi)箱費(fèi)。
對(duì)此，海龍大廈投訴部門(mén)人員表示，賣(mài)家無(wú)權(quán)要求買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)前交付“開(kāi)箱費(fèi)”之類(lèi)的訂金！暗_(kāi)箱后屬于已經(jīng)確立買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，是所購(gòu)物品移交的過(guò)程。”他說(shuō)，根據(jù)規(guī)定，如果機(jī)器在7天內(nèi)有硬件問(wèn)題買(mǎi)家可以退換，軟件問(wèn)題不屬于三包范圍所以不予以退換。
昨天下午，王先生向海淀工商分局舉報(bào)。昨晚6點(diǎn)，王先生稱，在海龍大廈的協(xié)調(diào)下，他與科藝海天達(dá)成一致，對(duì)方已將500元“開(kāi)箱費(fèi)”退還。