怎樣經(jīng)營(yíng)管理酒店,增大營(yíng)業(yè)額
[日期:2009-06-15 ] |
來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:佚名 |
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代表方法一:合法傳銷式經(jīng)營(yíng)(口碑營(yíng)銷)。 有一家廣東餐館的老板突發(fā)奇想,匠心獨(dú)運(yùn),采用了傳銷式的經(jīng)營(yíng)策略,而且效果很好。他的具體做法是:當(dāng)A顧客第一次到該餐館用餐時(shí),他收取全部餐館費(fèi),而當(dāng)A第二次帶別人來(lái)時(shí),他便只收九折餐館費(fèi),另外的一折交給A顧客,當(dāng)A顧客第三次帶別人來(lái)時(shí),他又只收八折餐飲費(fèi),其余的全部歸還給A. 這樣,A顧客來(lái)的次數(shù)越多,所帶的人越多,A所得的回扣便越多。 當(dāng)然,這種回扣也是有一定限度的,一般到五折為止,而不可能把全部餐飲費(fèi)都交給A. 同樣道理,對(duì)于B顧客、C顧客――他也都采取這種方式。 如此一來(lái),這家餐館的生意就越來(lái)越興旺發(fā)達(dá),把其他餐館的顧客也都陸續(xù)地吸引過(guò)來(lái)了。 由此可以看出,經(jīng)營(yíng)餐館的具體方法的確是多種多樣的。 只要肯動(dòng)腦筋,就會(huì)想出許許多生財(cái)之道。
代表方法二、雙管齊下(軟,硬件)就餐館而言,都是有兩個(gè)部分組成的,即:看得見(jiàn)的部分和看不見(jiàn)的部分 所謂看得見(jiàn)的部分,就是指餐館的硬件,所謂看不見(jiàn)的部分,就是指餐館的軟件。 大凡賺錢的餐館,其軟件部分和硬件部分都有一些相同的特點(diǎn)。 具體說(shuō)來(lái),有如下幾個(gè)方面: a) 軟件――看不見(jiàn)的部分的特點(diǎn)主要是: 1、 給人一個(gè)好的印象 必須使客人在用餐時(shí)和用餐后,都能對(duì)餐館產(chǎn)生深刻的好印象。 2、 給人一個(gè)好感覺(jué) 感覺(jué)是難以說(shuō)清的東西,卻非常重要。因此,必須在餐館的陳設(shè),布局,色調(diào)等方面多下功夫,讓人感覺(jué)好。 3、 讓人有種好心情。 餐館人員的服務(wù)態(tài)度應(yīng)當(dāng)溫和、細(xì)致、不要惹客人厭煩。 4、 讓人在進(jìn)餐館后,會(huì)由忠地感到一種特有的溫柔和快樂(lè)。 餐館與別處不同,客人在吃飯時(shí)應(yīng)該快樂(lè)才對(duì)。 b) 硬件――看得見(jiàn)的部分的主要特點(diǎn)是: 1、 店的選址要合理,盡量占地利之便,有人光顧。 2、 便宜的價(jià)格; 3、 清潔的店面,盡量用柳橙和象牙色,給人一種清潔的印象; 4、 食品要豐富; 5、 上菜的速度要適度,不可過(guò)快,也不能太慢; 6、 好吃的味道; 7、 只用女店員,雇傭女店員的餐館,會(huì)使客人有一種好感覺(jué);
代表方法三――開發(fā)吃中三味新、奇、特、中國(guó)人是世界上最注重吃的民族,經(jīng)過(guò)幾千年的發(fā)展,逐漸形成了博大精深的食文化。這一點(diǎn),是其他任何國(guó)家和民族都無(wú)法與比擬的。而廣東人更是中國(guó)食文化的開拓者、實(shí)踐者和傳播者。在中國(guó)這樣大的一個(gè)國(guó)家里,既然有食在廣東的說(shuō)法,就足可以看出廣東在中國(guó)食文化中的地們之重要。 之所以會(huì)出現(xiàn)如此一邊倒和一枝獨(dú)秀的狀況,絕非偶然。 這是因?yàn),廣東人最了解吃中三味:新、奇、特、 所謂新,是指廣東人非常喜歡吃新鮮的美味。 海鮮和河鮮盡管都很名貴,可是廣東人卻對(duì)他們情有獨(dú)鐘,十分喜愛(ài)。 所謂奇,是指廣東人十分喜歡吃那些奇怪的食品。這些食品之奇怪,是因?yàn)橐话闳硕疾粫?huì)想到去吃他們,而廣東人卻獨(dú)具慧眼,做成各種美味佳肴。 比如說(shuō),很多人都不知道鼠肉的美味,而廣東人卻發(fā)明了做鼠肉的方法,把大家都感到可惡的老鼠拿來(lái)烹食。這一點(diǎn),已足可說(shuō)明廣東人的好奇心與大膽程度。 所謂特,包含兩方面的意思:1特產(chǎn)、2、風(fēng)味獨(dú)特
代表方法四:生猛海鮮不生猛 生猛海鮮幾呼成了粵菜的代名詞,然而南方人的服務(wù)卻一點(diǎn)也不生猛,采取溫柔的正規(guī)服務(wù)(不斷加強(qiáng)員工素質(zhì)與培訓(xùn),并建立服務(wù)級(jí)制)
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