鞋店銷(xiāo)售精典案例
我們不妨先看一個(gè)案例。2003年3月的某一天,我到深圳羅湖區(qū)的一家企業(yè)辦事,當(dāng)時(shí)去的時(shí)間稍早了些,于是就在該公司樓下的XX專(zhuān)賣(mài)店逛逛,其實(shí)只想看看以打發(fā)時(shí)間而并未有買(mǎi)鞋的打算。以下我和該店?duì)I業(yè)員的一段對(duì)話(huà),至今我還記憶尤深:
營(yíng)業(yè)員小姐:先生,您好,歡迎光臨!
筆者:你好!
營(yíng)業(yè)員小姐:先生,您喜歡什么樣款式?我可以跟您介紹。
筆者:我先看看吧。
就在我比較幾雙男鞋時(shí),營(yíng)業(yè)員上來(lái)輕聲地說(shuō):先生,您的素質(zhì)很高,但我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,您的鞋并不適合您。
筆者(詫異):怎么講?
營(yíng)業(yè)員:先生,從您的衣服、領(lǐng)帶和提包來(lái)看,您是個(gè)有錢(qián)、有文化的紳士,但皮鞋就顯得太休閑了,紳士的皮鞋一般都是有鞋帶的。(言下之意,我這就不是紳士了)
筆者(疑惑):真的嗎?
營(yíng)業(yè)員:是啊!您看那些政要、企業(yè)家一般穿的都是白色襯衣、深色西服,穿有鞋帶的皮鞋,這樣才穩(wěn)重和紳士啊。
筆者:那你是說(shuō)我的皮鞋不合適?
營(yíng)業(yè)員:如果穿西裝的話(huà)確實(shí)太不合適,顯得不協(xié)調(diào),頭重腳輕。