設(shè)計與裝修主要是體現(xiàn)店面總體風(fēng)格和陳列氣氛，要嚴格按照CIS系統(tǒng)執(zhí)行。店內(nèi)陳列的方式基本按款式分類、色系分類。

　　培訓(xùn)基本分以下幾部分：

　　區(qū)域主管人員培訓(xùn)：區(qū)域主管人員要監(jiān)督并指導(dǎo)店長和店員的工作，因此，不但要知道店長、店員的工作內(nèi)容，更要精通各項業(yè)務(wù)技能，這樣才能對他們的工作提出問題或進行指導(dǎo)。

　　店長的培訓(xùn)：店長是專賣店的重要支柱，店長的思維與能力直接影響整個專賣的檔次和形象。首先店長要熟悉自己所扮演的角色，清楚自己所處的位置，才會有正確理性的思維。其次要善于挖掘自身的潛力，以提高從事本職工作的能力。此外，作為店長要十分了解自己的職責(zé)范圍和工作流程，以便于與上級領(lǐng)導(dǎo)和員工進行正常的溝通和合作，有計劃的組織員工合理操作，提高辦事效率。

　　最后，店長要具有良好的應(yīng)變能力和臨危不亂的心理素質(zhì)，以應(yīng)付突發(fā)事件，維持店內(nèi)正常的秩序。

　　1、人員管理做好店員工作及事務(wù)安排，確保員工的儀容大方及制服整潔統(tǒng)一，對新員工進行培訓(xùn)，并對老員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。監(jiān)督員工工作紀律，負責(zé)實施獎勵與處罰制度，調(diào)整營業(yè)氣氛，以調(diào)動員工積極性。嚴格督促屬下員工填寫各類報表，監(jiān)督和審核收銀員的工作，對員工公正地進行各項工作的綜合評估。

　　2、貨品管理對貨品進行合理出樣，做到整齊、美觀、充足。定期更換店內(nèi)陳列貨品，至少每三天更換出樣商品一次。注意廣告宣傳品的適量投放，擺設(shè)位置是否恰當(dāng)。每天檢查貨品數(shù)量，做好帳、物的管理，核對每日進、銷、存數(shù)量，確保準(zhǔn)確無誤。服從公司貨品的調(diào)配與安排，顧全銷售大局。嚴格執(zhí)行總公司的貨品價格，促銷計劃與活動，掌握店鋪銷售動態(tài)，隨時反映了滯銷品與暢銷品的情況。

　　3、日常事務(wù)落實完成本店的年度、季度、月度銷售指標(biāo)，留意市場動向及時反饋信息，提出合理的促銷計劃。保持店堂清潔以創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，維護店內(nèi)設(shè)施，如有損壞盡早通知維修，確保店內(nèi)及商品的安全，直接對防火、防盜負責(zé)。妥善處理顧客投訴，營業(yè)糾紛，注意維護品牌形象。

　　店員的培訓(xùn)：作為一名店員，首先要注重崗位規(guī)范。比如儀容儀表，一個人的儀容是天生的，但是整潔和清爽的形象卻是后天自己認真面對自我、尊重他人的結(jié)果。其次店員就是對消費者進行服務(wù)，在服務(wù)的同時要把握好自己的心態(tài)，急顧客所急、想顧客所想，要從顧客的角度出發(fā)，不能將自己的意識強加給顧客。店員應(yīng)該了解自己的顧客，只有把握好這些，才能提高服務(wù)質(zhì)量，建立良好的店內(nèi)終端形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們一直倡導(dǎo)的，可作為店員應(yīng)該明白，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是引導(dǎo)消費，還包括處理顧客投訴和售后服務(wù)質(zhì)量的完善。最后，店員應(yīng)該善于捕捉顧客的興趣，利用店內(nèi)的陳列和氣氛吸引顧客。

　　店員的工作與范圍可分為三個階段:1、營業(yè)前：確保儀容大方及制服整潔統(tǒng)一，認真服從店長的工作安排，打掃衛(wèi)生，整理及補充商品，檢查貨品，準(zhǔn)備好售貨用品等。

　　2、營業(yè)中：確保以最佳銷售方式推銷商品，并做好附加推銷，做好商品出樣，做到整潔、美觀。商品銷售后及時補貨，銷售過程中不斷注意保持店堂及貨品的清潔衛(wèi)生，服飾有質(zhì)量問題或污損應(yīng)立即作相應(yīng)處理。采用適當(dāng)?shù)姆绞綘幦』仡^客。留意市場動向，及時反饋市場信息。