一個(gè)飾品店除了具備良好的硬件設(shè)施之外，還有一點(diǎn)非常重要，就是我們常說的配套“軟件”，其中最重要的就是服務(wù)。而要想服務(wù)優(yōu)良上乘，則必須有素質(zhì)優(yōu)秀的店長和店員，那么如何選擇好的店長和店員呢？這里我們給出一些最基本的選擇條件：
●如何選擇店長
身體素質(zhì)方面：20－28歲左右年輕力壯者，能夠承受長期疲勞與滿負(fù)荷緊張工作的壓力
品格方面：要具備優(yōu)秀的品格，能夠成為下屬的榜樣，能使下屬產(chǎn)生敬重感
性格方面：
a 擁有積極的性格：不畏挑戰(zhàn)，碰到任何情況都應(yīng)積極去處理
b 擁有忍耐力
c 擁有明朗的性格
d 擁有包容力：對下屬的失誤即要批評，更需要教育
技能方面：
a 擁有良好的商品銷售技能
b 擁有對消費(fèi)者心理的敏銳把握能力
c 擁有良好的處理人際關(guān)系的能力
d 擁有教導(dǎo)下屬的能力
e 擁有良好的信息分析能力
學(xué)識方面；最好具有豐富的學(xué)識
a 能夠洞察飾品市場的消費(fèi)動向
b 能夠了解飾品搭配、面料等專業(yè)知識
c 具有銷售管理方面的知識
d 有一定的法律知識
●如何選擇營業(yè)員：
性別與年齡（針對飾品店）：18—30歲左右的年輕女性，具有一定的素養(yǎng)和氣質(zhì)，能夠了解女性飾品的最新潮流
個(gè)性：應(yīng)具有開朗、自信等性格，能夠接受新事物，同時(shí)又比較穩(wěn)健、精力充沛、待人友好等特征
知識和技能：營業(yè)員具有一定的文化水平，能夠快速掌握飾品的相關(guān)技術(shù)知識，能夠?qū)︻櫩图夹g(shù)方面的詢問和要求應(yīng)對自如
經(jīng)歷標(biāo)準(zhǔn)：最好是從事過飾品、飾品銷售工作的類似經(jīng)歷