小禮品大學(xué)問,東西本身并無(wú)大差別,不同點(diǎn)乃在,何時(shí)、何地,以及如何使用它。
小小的禮物,只要使用得當(dāng),便可以為您的行銷工作做好鋪路的準(zhǔn)備。中國(guó)人總是怕欠別人人情,即使再小的禮品,受禮的人總會(huì)覺得,無(wú)故受人好處,好歹也要略施回報(bào),即使只是多聽行銷人員講述他的產(chǎn)品,也只好軟下心腸,忍耐一下,而這一點(diǎn)點(diǎn)忍耐,卻給了行銷人員一次機(jī)會(huì)。
贈(zèng)品要精美不貴
在國(guó)外,行銷人員運(yùn)用小禮品聯(lián)系與客戶之間的情感,使用媒體加深印象的情況,亦十分普遍。這里便介紹幾個(gè)使用媒體或贈(zèng)品的要訣,做為您參考。
精美的贈(zèng)品可以提升公司形象;相反的,不夠精美的禮品,不但不能給客戶「受禮實(shí)惠」的感受,往往適得其反。比方在一場(chǎng)展示會(huì)上,同時(shí)有兩位保險(xiǎn)伙伴以贈(zèng)品吸引人潮,一位保險(xiǎn)伙伴送的是普通的塑膠咖啡杯,而另外一位準(zhǔn)備了手工精細(xì),造型高雅的磁咖啡杯。同樣是送東西,前一位行銷人員卻落個(gè)「小氣」的評(píng)價(jià)。
贈(zèng)品最好能夠與所售的商品相互輝映,這樣不受者實(shí)惠,送者也達(dá)到了聯(lián)系情感、加強(qiáng)商品印象的目的。對(duì)于已購(gòu)買者,便可抹去「是不是買錯(cuò)了」的疑云。比方說,買房子送高級(jí)雕花銅門扣,買車子送擋泥板,訂全年份雜志送精美叢書一本。在討價(jià)還價(jià)之余,「勉為其難」地送出這些贈(zèng)品,說穿了不外乎羊毛出在羊身上,售價(jià)未變,但受者覺得占了大便宜。因此,送的東西是否能夠輔助商品的行銷,可謂一大學(xué)問。
此外,送的時(shí)機(jī)往往被人忽略。年終,是習(xí)慣上送禮的好時(shí)機(jī),可是送禮的人可曾想過,收禮的人若是人人爭(zhēng)相送禮的對(duì)象時(shí),您的禮品別人會(huì)特別注意嗎?有一位行銷人員特意避開送禮的旺季,選在三月送禮,雖然東西并不值錢,但精致的設(shè)計(jì),仍然在客戶心中留下深刻的印象。
化平凡為驚奇
送者常犯的錯(cuò)誤是,只有考慮贈(zèng)品是否實(shí)用?成本是否過高?但一件引不起受者興趣的禮,將淪為敝屣之命運(yùn),留之無(wú)用,棄之可惜。當(dāng)設(shè)計(jì)贈(zèng)品時(shí),首先應(yīng)先從送者主觀的位置跳出,仔細(xì)考量受者的心情將如何?當(dāng)您發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備送出去的東西是平凡無(wú)奇的,想不讓它和垃圾為伍,就得先從包裝下手。例如:欲在過年時(shí)送DM,可以用紅包袋、爆竹、幸運(yùn)餅干等包裝,使受者在揭開其中玄機(jī)之前,在一些樂趣,進(jìn)而強(qiáng)迫吸收了DM的內(nèi)容。
然而,不要以為昂貴的禮品才能達(dá)到吸引客戶,加深印象等功能;禮品的關(guān)鍵是,是否送到受禮者的坎上。例如:手寫的卡片比起印刷的卡片,感覺上更有誠(chéng)意;而炎熱的展示會(huì)場(chǎng),一瓶解渴飲料將比大理石紙鎮(zhèn)更能貼心。
總而言之,禮輕情意重才是贈(zèng)品訴求的重心。當(dāng)您在小額交易的情況下,卻大手筆地送客戶金筆、金表等禮品,收受者難免有「羊毛出在羊身上」、「你在賄賂我」的疑慮。謹(jǐn)記「您對(duì)我們十分重要,我們希望您能記得我」為出發(fā)點(diǎn),才能拿捏住,什么該送,該怎么送。只要心意擊中了心意,顧客終會(huì)對(duì)您的服務(wù)及產(chǎn)品另眼相待。記!「無(wú)功不受祿」,永遠(yuǎn)是人性的弱點(diǎn)之一。