目前國(guó)內(nèi)的健身市場(chǎng)發(fā)育處于高速期,成熟的理念并未完全建立,大的氣候沒有形成,目前更多的氛圍是在重視健身房的環(huán)境、硬件等,對(duì)于軟件的重視還沒有能夠引起共鳴。
出于成本的原因,各健身公司往往會(huì)讓一個(gè)教練帶相當(dāng)多的學(xué)員,事實(shí)上這是違背管理學(xué)的原理的,如果是管理員工,一個(gè)上級(jí)可以帶6-8名下屬。而一個(gè)教練帶學(xué)員最佳數(shù)量應(yīng)該不超過30名,這樣才能做好跟蹤服務(wù)。過多的學(xué)員會(huì)讓教練疲于奔命,想要做到博主說的這些,極為困難。
互動(dòng)的缺乏。事實(shí)上,我們?nèi)ソ∩矸扛嗟臅r(shí)候是自己在練習(xí),或者看看這個(gè)健身房開了哪些課,自己去判斷自己去上哪些課,做哪些器械,而沒有主動(dòng)的、專業(yè)的指導(dǎo)。當(dāng)然從這個(gè)方面說,學(xué)員和教練一樣,應(yīng)該提高自己的健身常識(shí),主動(dòng)詢問;而健身公司也應(yīng)當(dāng)建立跟蹤服務(wù),從檢測(cè)體能開始,建立一套服務(wù)計(jì)劃,根據(jù)學(xué)員到健身房的目的給出建議計(jì)劃,并介紹之所以做這些計(jì)劃和建議的一些常規(guī)道理,在交流中提高雙方的健身素質(zhì)。而不是象現(xiàn)在一樣,去到一個(gè)健身房,做完體能測(cè)試之后,就全沒下文,沒有初步的計(jì)劃安排,沒有后續(xù)的跟蹤,讓學(xué)員沒有歸屬感。
當(dāng)然歸屬感是其次,重要的是讓學(xué)員盲目地練習(xí)了好久,卻沒有改善或提高,從而缺失了對(duì)室內(nèi)運(yùn)動(dòng)的期望。因?yàn)檫@樣帶來的后果不止是某一個(gè)健身房,而是影響到整個(gè)室內(nèi)運(yùn)動(dòng)行業(yè),這樣的影響是巨大的。
從目前的情況來看,單純地靠教練來進(jìn)行這些工作,有些超出現(xiàn)狀的感覺,我想更應(yīng)該注重這個(gè)問題的,應(yīng)該是健身運(yùn)營(yíng)單位的管理者。
然而管理者面臨的是一個(gè)問題:利潤(rùn)。利潤(rùn)最大化是資本的必然天性,想要做到以上的那些,投入是避免不了的。為跟蹤學(xué)員的情況所要投入的軟成本應(yīng)該是不小的數(shù)目,對(duì)利潤(rùn)的影響可見一斑。在健身機(jī)構(gòu)高速發(fā)展的情況下,更多公司是在注重會(huì)員數(shù)量和收入,管理者當(dāng)中能有健身系統(tǒng)知識(shí)的,研究普通的、非專業(yè)的健身人群需求的管理者相當(dāng)少。所以我認(rèn)為管理者的素質(zhì)也應(yīng)該提高。
教練的收入是另一個(gè)值得關(guān)注的地方,又想馬兒跑,又想馬兒不吃草,這是國(guó)內(nèi)企業(yè)最常見的通病,不單指健身行業(yè)。想要做好博主說的這些,所花費(fèi)的時(shí)間和精力是巨大的,沒有相應(yīng)的薪酬,做到這些是強(qiáng)求。
而另一方面教練們的辦公環(huán)境也堪憂,只怕即使自己想為學(xué)員建立檔案,公司也沒法提供相應(yīng)的辦公條件。這就促使一些有心做事的教練也陷于尷尬的境地,無法達(dá)成目的。