要經(jīng)營一家成功的量販?zhǔn)終TV,就必須要注意以下幾項重點,否則在競爭市場中,不是沒有盈利,就是很快的被對手超越,辛苦打下市場拱手送人:
1. 點歌系統(tǒng):目前最流行的是VOD點歌系統(tǒng),選擇時要注意:
(1) 系統(tǒng)要穩(wěn)定:要有容錯設(shè)計,確保營運當(dāng)中不死機。
(2) 新歌要多:不但歌曲多更重要的是新歌要多,常唱歌曲要滿足顧客需要。
(3) 畫質(zhì)要清晰:DVD版本越多越好,模糊不清的盡快更換。
(4) 音量要一致:這首歌與下首歌音量不能差距太大,會嚇到客人,同時進歌不能有音爆。
(5) 原版要求:演唱者原影原聲最理想。
2. 音響設(shè)計:顧客最注意的就是音響,直接影響他選擇店家
(1) 好唱:唱歌不吃力,混響要專業(yè)機,調(diào)音功能齊全。
(2) 專業(yè)廠商:KTV音響與家用音響不同,KTV音響考慮的是歌唱人聲,注重中音表現(xiàn),故要慎選廠商,免得花冤枉錢。
(3) 匹配性:公放、效果器、音箱、麥克風(fēng),都要考慮性能匹配性,盲目購買達不到預(yù)期效果。
(4) 調(diào)整維修:音響設(shè)備每天使用,如何調(diào)音?麥克風(fēng)音頭衰減檢查?設(shè)備損壞維修?如何維持最佳音效非常重要。
3. 管理效率:KTV是人服務(wù)人的行業(yè),好的管理可以降低成本,增加收益。
(1) 以人性為出發(fā)點的服務(wù):必須創(chuàng)造一種讓客人有賓至如歸的感覺,客人從進大門起到離開都要感受到我們的服務(wù)。
(2) 后臺支持前臺:所有制度以營運為本,盡量減少非生產(chǎn)人員數(shù)目,降低成本。
(3) 提高效率:采用店長制一元化管理,分層負責(zé),人員培訓(xùn)、回訓(xùn)、在職訓(xùn)練、末位淘汰制都是必要手段。
(4) 建立正確觀念:思想錯誤,所有決策都會有偏差,量販?zhǔn)終TV正確觀念一定要建立,否則該賺的錢沒賺到,顧客倒趕跑了,畢竟隔行如隔山,最好有專業(yè)人士輔導(dǎo)步入正軌。
(5) 凝聚員工向心力:員工在第一線,最了解顧客需要,最能直接滿足顧客,要讓員工以公司為榮,盡心盡力服務(wù)顧客。
4. 行銷策劃:沒有行銷就沒有市場
(1) 成立企劃部:目前懂KTV的企劃人才太少,最好自己培養(yǎng);店內(nèi)布置、店外宣傳、促銷活動,不可間斷,永遠有活動。
(2) 建立良好的企業(yè)文化管理系統(tǒng):缺少企業(yè)識別系統(tǒng),就沒有文化,無法讓顧客產(chǎn)生認同感,培養(yǎng)出忠誠度高的客人。
(3) 搭橋供貨商:與酒水供貨商長期緊密合作,多做促銷活動,帶動銷售,更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。