問:本人新開一家飾品店，生意一般，苦于不夠?qū)I(yè)，進來的貨很容易積壓；同時同城同年新開了許多飾品店，競爭十分激烈；特請專家指點迷津及多賜予寶貴建議：我該如何把生意做好？
答:
經(jīng)營飾品店的人都會發(fā)現(xiàn)，新店開張的頭幾天生意特別好，而時間長了反而生意變清淡了；其實不僅是飾品店，其它類弄的商店開業(yè)幾天生意也總是特別好；主要原因是因為新開店對人們來說總有一種新鮮感，所以會吸引到很大一部份人流，而且新開店通常都會有些優(yōu)惠來促成銷售；還有一個重要的因素是“馬太效應(yīng)”，來的人越多越是能吸引更多的人來，買的人越多也越人吸引更多的人來買。
節(jié)假日可作為你生意的一個增長點；每逢節(jié)假日我們會看到很多商場商店都在搞促銷及各種活動，目的就是為了吸引更多的顧客，賣出更多的商品，提高銷售額。飾品店亦要充分利用好節(jié)假日來增加自己的營業(yè)收入。
那么在平日里飾品店又該如何增加銷售呢？我覺得要注重四個方面：
第一就是要提高成交率，我們知道，一般來逛飾品店的人通常只是來看看，并沒打算購買你的飾品；有一些人看到自己喜歡的飾品會立即產(chǎn)生購買，我們稱之為“沖動型”購物；而大部分人即使看到喜歡的飾品也不會購買，因為他們覺得不需要，除非價格真的很便宜，所以現(xiàn)在一些十元飾品店的生意很好，因為這個價格大部分人也都能接受。然而我們一般的飾品都是十元以上，幾十元、上百元甚至幾百元，以我們目前的消費水平、消費觀念來看，大部份人還是很難接受的（指百元以上的飾品），尤其是年齡稍長一點的；那么我們的東西就真的賣不出去了嗎？不是所有人都會用我們的商品的，要讓購買我們飾品的顧客有這種優(yōu)越感！告訴她這個商品為什么值100元甚至更多？記住，你賣給客戶的不是飾品本身，而是飾品能給客戶帶來的期望！讓顧客想像她帶上這件飾品后是多么地美麗、時尚、有魅力、有品位！說服原本不想買的顧客購買，想買的顧客買的更多；提高客戶的成交概率，這是飾品店成功經(jīng)營首要條件！說服客戶需要有一定的知識、經(jīng)驗與技巧。
第二調(diào)整商品結(jié)構(gòu)；假設(shè)你一天的營業(yè)額是1000元，如果賣十元的商品要賣100件，你的店鋪每天有這么多的客戶嗎？如果你賣的是100元的商品只需要十件就可以達成1000元的營業(yè)額了！當然你的客戶不可能都是買100元商品，而且這種客戶也畢竟是少數(shù)，但如果能把這少數(shù)的人都吸引來你的店鋪購買的話，對你來說也不少了。我們以前做生意都是賣方市場，就是你有什么商品就賣什么商品；而現(xiàn)在是買方諧。80%的客戶需要100元以下的商品，20%的客戶需要更好一點的商品；這里面你還可以進行細分，如10-30元占多少百分比，30-60元多少百分比等等，這些都需要你在實際經(jīng)營中結(jié)累與分析。
第三，時刻注意業(yè)內(nèi)的最新資訊；現(xiàn)在是信息社會，各種渠道的信息只要你想要就一定可以找得到；最近一期的時尚雜志出了哪些新款飾品，現(xiàn)在熱播的電視劇里女主角帶的是什么飾品這些你都要去了解，并能迅速找到貨源把它放到你的貨柜里，再配合以適當?shù)男麄，你還擔心店鋪沒有客戶？營業(yè)額做不上去？
第四，售后服務(wù)；我們一般在售前、售中的態(tài)度都會很好，如果給她介紹半天不買就走掉的話，背后一定會罵上半天；從人性的角度來說很正常，因為你付出的努力都沒得到她人的認可與回報，難免會生氣；可是今天你是在經(jīng)營，想要長久成功的經(jīng)營一家飾品店，就必需把這個人性的弱點克服掉；如果客戶買回去的飾品有質(zhì)量問題或者不喜歡了想要換時，此時的態(tài)度要比她來買的時候態(tài)度還要好，及時處理讓客戶感到滿意；因為你今天不只是要做她一次生意，目光要長遠，你要讓她成為你的長期客戶！記住80/20法則，你80%的業(yè)務(wù)都是來自20%的客戶，沒有客戶的重復購買，你的飾品店就很難維持下去！
飾品店后期管理的幾大問題
1。商品不足，嚴重缺貨；
貨架下面空蕩蕩，有的甚至出現(xiàn)5-6排都是空的；這種情況，主要出現(xiàn)在一些剛?cè)胄械募用松，急于收回投資，不愿補貨；當?shù)昝娉霈F(xiàn)這種情況，讓客人感覺這個店要轉(zhuǎn)手關(guān)門了，所以沒有客人敢于購買高檔飾品，“店要是關(guān)了，我買的東西壞了怎么辦”，高檔飾品，要在開店一個月后，才會真正動起來；顧客只有對你的店產(chǎn)生信任感，才會購買你店中的高檔飾品；
2。慢速飾品驅(qū)逐快速飾品
有些飾品店，看起來貨很足，也很豐富，但是一個細心專業(yè)的人看來，快速消費飾品不足，慢速消費飾品很多，慢速飾品占了快速飾品的位置，這也是一種隱性缺貨；比如我們這種飾品店，客單價一般在20-30之間，飾品在20-30元之間，是屬于快速消費品；但有些飾品店，一些重要的商品群20-30元的飾品很少，甚至沒有，非常典型的隱性缺貨；
3。大單管理情結(jié)
一個飾品店，如不注重大單管理，開業(yè)火爆后，業(yè)績就會持續(xù)下降；阿呀呀飾品店，第二個月的業(yè)績是第一個月的一半，就是因為它們沒有大單管理，因為它們連大單都沒有。大單管理另有專門文章論述]
4。人氣商品缺乏
一部分商品帶人氣，一部分商品帶財氣，這是飾品店運作規(guī)律，兩者缺一不可，我們在提高客單價的努力時，我們也不要忘了，我們還是要有一些人氣的商品；一般來說，10元以下做人氣，20-30做銷量，50元以上做財氣；
5。店面“場”不足
任何物體都有自已的“場”，科學家證明，地球圍繞太陽旋轉(zhuǎn)，當太陽突然消失，地球還會在圍繞太陽原所在地旋轉(zhuǎn)八分鐘后才會離去，這就是說太陽雖消失，但它的場還存在八分鐘，地球是圍繞太陽的“場”在旋轉(zhuǎn)，而不是圍繞太陽在旋轉(zhuǎn)；也就是說即使你的店搬走了十來天，還是有一些顧客會到你的店原“所在地”來“購買”飾品；可是比較讓人難受的是，有些店并沒有搬走，顧客路過卻很少有人進入！
如何增加一個店的場？音樂，燈光，盤發(fā)服務(wù)，貴賓卡，，，這些東西能增加店面的“場”，值得注意的是，場是連續(xù)的，不能間斷的，如間斷后，重建場，等于又要重新開始；所以說音樂不能停，燈光不能關(guān)，盤發(fā)要堅持，卡要一直發(fā).....