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怎樣做好宴會設(shè)計?

[日期:2009-04-03 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名

    宴會的設(shè)計是指酒店宴會部在受理客人的宴會預(yù)定到宴會結(jié)束全過程中組織管理的內(nèi)容和程序,在計劃組織環(huán)節(jié)中,根據(jù)宴會規(guī)格要求,編制一份宴會組織實施計劃的書面資料。

  

    宴會部必須嚴格執(zhí)行宴會的活動計劃,這是為了確保宴會的質(zhì)量--企業(yè)的生命。從宴會的程序分為三個階段,即準備階段、進行階段和結(jié)束階段,這三個階段又可細分為受理預(yù)定--計劃組織--執(zhí)行準備--全部檢查--宴前接待--開宴服務(wù)--結(jié)帳送客--整理結(jié)束等幾個環(huán)節(jié)。

 

    接受宴會預(yù)定時,應(yīng)根據(jù)宴會的人數(shù)、要求、標準為宴會作好準備工作、準備工作應(yīng)以宴會通知單和工作程序的形式通知有關(guān)部門。對于大型宴會和高規(guī)格宴會,在宴會前應(yīng)召集所有的宴會服務(wù)人員和廚師長開會,介紹宴會程序,安排任務(wù),使所有工作人員都了解情況,特殊菜肴的制作過程和上菜技藝,這樣,可以防止宴會服務(wù)過程中出現(xiàn)手忙腳亂的情況,確保宴會能有條不紊地進行。各項工作準備好后,宴會經(jīng)理應(yīng)對每一項工作仔細地進行檢查,及時糾正發(fā)現(xiàn)問題,使整個宴會舉行做好各項準備工作,各就各位。

 

    在客人預(yù)餐的同時,向顧客了解所有同宴會有關(guān)的要求,如舉行宴會的日期、參加宴會的人數(shù)、宴會的形式、每人消費的標準以及所需提供的額外服務(wù)和物品、客人口味有什么特殊要求等,如果客人已決定預(yù)訂,可將這些信息直接記入宴會登記本,這樣可以防止與其它宴會重疊。宴會登記本上應(yīng)把所有預(yù)訂好的宴會和此有關(guān)的事項記錄下來,如宴會的時間、地點等,必須有專人組織和布置這些事項,對未定下來的宴會,要與舉辦者保持聯(lián)系,以求得最終的確定。對已定宴會的舉辦者同樣需要保持聯(lián)系,以便及時了解人數(shù),日期的變更等信息,如果客人取消預(yù)訂,則應(yīng)和藹地了解取消的原因。

 

    對于大型宴會和高檔次宴會,必須與客戶簽定合同,合同中要明確雙方的權(quán)利和義務(wù),所有經(jīng)雙方同意的特殊要求的項目亦要記入合同,簽完合同后,通常應(yīng)收取一定比例的預(yù)付金,假如舉辦者臨時取消宴會,則根據(jù)合同規(guī)定將全部預(yù)付金或部分預(yù)付金還與客人,收取預(yù)付金及退回預(yù)付金的數(shù)目各餐廳是不同的,一般由餐廳根據(jù)情況而定。

 

    在簽置合同后,就應(yīng)當畫出宴會的場地安排圖,這一般是對大型宴會而言,這些安排圖應(yīng)送至到有關(guān)部門并對用戶出宴會通知單,宴會通知單也稱為工作指令,宴會單是根據(jù)合同制定的,是指食品飲料和安排員工工作的依據(jù),有些規(guī)定很細的合同復(fù)印件可作為宴會單使用,但應(yīng)將價格抹去。

    宴會開始前,客房與餐廳應(yīng)確定宴會的所有細節(jié)安排,以使雙方滿意,購買好所有原料。

 

    客人開始進餐后,應(yīng)通知廚房,以便安排熱炒烹調(diào)及時上桌,上菜應(yīng)按照菜單的順序一道道上,對于大型宴會,上菜的時間要聽從宴會經(jīng)理流一安排,以免錯上、漏上或造成各桌進餐速度不一致的現(xiàn)象,上菜的速度與節(jié)奏須掌握好,如太快會顯得倉促忙亂,客人享受不到品嘗的樂趣,太慢了則可能使宴會出現(xiàn)中斷,造成尷尬的局面,每上一道菜都應(yīng)向客人介紹菜名和烹制方法,如客人有興趣則可以簡單介紹與地方名菜相關(guān)的民間故事。有些特殊的菜應(yīng)介紹食用方法,在介紹前,將菜放在轉(zhuǎn)臺上展示菜的造型,使客人能領(lǐng)略到菜的色、香、味形態(tài),邊介紹邊轉(zhuǎn)圈、轉(zhuǎn)臺,讓所有客人均看清楚。

 

    宴會結(jié)束后,應(yīng)當以文字形式征詢客人的意見,這將加深經(jīng)營者與顧客之間感情,為進一步的合作奠定基礎(chǔ)。一個負反饋可指出需要改進的地方,正反饋將增強餐廳的信心,宴會部門所做的每月宴會詳細業(yè)務(wù)表是一種有效的工具,它將有助于分析宴會的收入和成本,使今后的宴會預(yù)算有一個數(shù)字依據(jù)。

 

    最后要建立客源形式檔案系統(tǒng),可以為今后的業(yè)務(wù)提供歷史資料,如某些企業(yè)的周年慶典日、某個領(lǐng)導(dǎo)生日等,這樣推銷人員便可有目的地進行推銷。

 

    宴會反映了特殊的市場需要,宴會的銷售往往帶來較高的利潤,從而提高了企業(yè)的效益,如果宴會的推銷業(yè)務(wù)較多,則需要設(shè)置專門的宴會經(jīng)理來完成此項工作,宴會管理人員應(yīng)具備有關(guān)的食品服務(wù)管理,技術(shù)的全面知識能成功地籌辦一個宴會,主要表現(xiàn)三個方面:經(jīng)營的財務(wù)控制、員工的組織以及在已定的費用標準下安排好合適菜單制作和服務(wù)標準。事先精心計劃和預(yù)測,對可能發(fā)生的問題做到心中有數(shù),這是宴會成功的關(guān)鍵,宴會負責人應(yīng)將所有需檢查問題以表格形式列出,然后按表逐項檢查,將所有疵漏都在萌芽狀態(tài)時處理好,并要將宴會程序中所有的細節(jié)告訴員工,因為大家心中有數(shù)比一人心中有數(shù)要好。

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