前面說啦選址的問題,下面那就要開店啦,開店不是開業(yè)呀!要開業(yè)可有好多工作要做的,不做好開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,將來會得不償失的。未雨綢繆嗎,多花點時間和精力做好準(zhǔn)備,不打沒準(zhǔn)備的仗。磨刀不誤砍柴功,這個首要性不多說啦。
開店準(zhǔn)備要做的主要一些工作有:
工商行政管理辦理
賣場布局、陳列規(guī)劃
門店裝修、設(shè)備選購
商品選擇和采購
信息系統(tǒng)安裝調(diào)試和數(shù)據(jù)初始化
人員安排
流程確信和制度制定
以上是最為首要的工作。
工商行政管理辦理:
營業(yè)執(zhí)照、管理費用、煙草專賣、衛(wèi)生許可等,這些都是需要前期辦理的,這就不多說啦。咨詢當(dāng)?shù)匦姓芾聿块T即可。
賣場布局、陳列規(guī)劃:
一個好的門店他的賣場區(qū)域的布局要很合理,方便顧客選購才是,否則又哪來的便利?布局中首要的是商品陳列的設(shè)計,這也是好些新人最為頭疼的工作。賣場布局好些是經(jīng)驗,當(dāng)然現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過好些企業(yè)專家的積累,形成不少的基本原則。就布局和陳列,我會專題講述。
門店裝修、設(shè)備選購:
門店裝修,包含店內(nèi)裝修(結(jié)合布局)、墻體裝飾、店招指示、門店招牌、店面墻體修飾等。設(shè)備選購包含:冰箱風(fēng)柜冷柜、貨架、POS機(jī)、微波爐、熱水壺等。
商品選擇和采購:
商品分類確信、商品品項確信,供應(yīng)商洽談,訂貨采購。
信息系統(tǒng)安裝調(diào)試和數(shù)據(jù)初始化:
POS軟件選擇、POS系統(tǒng)架設(shè)、基本數(shù)據(jù)和商品信息錄入等
人員安排:
人員崗位和數(shù)量確信、工作時間和班次安排等
流程確信和制度制定:
業(yè)務(wù)流程確信(訂貨補(bǔ)貨、銷售等)、作業(yè)制度制定(紀(jì)律、衛(wèi)生、陳列操作、銷售操作、待客等)
整個進(jìn)程工作項目繁多,相互還有制約,所以整個進(jìn)程自己要有一個很好的計劃個時間表。
如果是連鎖便利店,一般是有一個相近的開店前計劃的,從確信地址后,開始將所有工作都羅列,按照項目管理的思路,分工作內(nèi)容、責(zé)任人、時間表、要求(標(biāo)準(zhǔn))、關(guān)聯(lián)關(guān)系等。
如果是個人的單店,開店前可能部分工作是能夠簡化的,暗示仍舊需要你自己有一個計劃。掌握好進(jìn)程你的結(jié)果自然會是滿意的。
這里還需要著重強(qiáng)調(diào)的幾點:
我開店到底多少商品合適?那些服務(wù)項目最好能上?都怎么樣分類次阿豪管理?
通常便利店面積都不會很大,但過小會限制便利店的經(jīng)營項目,通常在60~120平米之間,也有個別的在接近200平米。如果是個人開店,40、50平米的也不是不能開。
那么,這樣的店面通常營業(yè)面積在60~80%左右,商品的品項數(shù)從國內(nèi)外的經(jīng)驗來說,在200~3000品之間為好。
便利店的便利正式便利店特色,是同其他業(yè)態(tài)的最突出的差異點。通常連鎖便利店服務(wù)項目能夠好些種,而非連鎖的便利店有幾個服務(wù)則很難做到,這主要是幾個服務(wù)項目可行性是建立在眾多連鎖網(wǎng)點紙上的。我們一般見到的服務(wù)項目有:傳統(tǒng)煮品(如茶蛋、煮串)、盒飯(需要店內(nèi)二次加工)、電話充值、公共事業(yè)繳費、快件接收、信息查詢、自動提款、數(shù)碼打印、復(fù)印傳真、社區(qū)送貨等。作為非連鎖的單店不可能都上,不過大家能夠酌情自選。服務(wù)是拉近穩(wěn)定客源的最好途徑。
商品分類好些人沒重視,這在單店能夠理解,單店做單品管理就難度很大,而且從成本角度看好些都不做嚴(yán)格的單品管理和庫存管理,所以分類相對不重視。而連鎖便利店則一定充分重視分類的首要,便利店分類不能照搬超市分類,因為兩種業(yè)態(tài)差別所致。一般便利店分類有三層,一層按照食品、非食品和服務(wù)分,二層為屬性分類,要比超市分類粗狂幾個,但要考慮一點便利店特點,最后一層只要是考慮便利店商品的品項細(xì)分,通常這層和超市的差別很大。另有一個分類表僅供參考。
開店門店都怎么樣布局?貨架放多少?間距多少?哪些商品放在哪里合適?
這個問題好些新手最關(guān)心的,這里簡單說說,具體請到其他帖子查看。
便利店通常布局中必有的:收款臺(也叫吧臺)通常接近門口且背靠的非臨街側(cè);冰柜通常在門口附近;風(fēng)柜(冷藏)遠(yuǎn)離門口、貨架;通常主通道不小于1200mm,輔通道在900mm左右,貨架高度在1300mm左右(靠墻貨架能夠加高);放多少要根據(jù)面積和品項來訂,通常連鎖便利店貨架不多二三十組足夠啦,而非連鎖的則能夠多幾個,增大鋪貨陳列面積,以便較少補(bǔ)貨次數(shù)。原則那就以夠用為準(zhǔn)不可過多!
商品詳細(xì)應(yīng)放在哪里,這可是一個能夠說上一整天的問題啦,簡單說兩個原則吧。食品非食品嚴(yán)格分開區(qū)域、關(guān)聯(lián)商品臨近或搭配陳列、分類上快貨推里慢貨推前,新品促銷突出顯示、相應(yīng)慢貨做陪襯、貴重體輕商品收款臺附近陳列、高單價商品臨街陳列、上小下大,上輕下重、非兒童商品高兒童商品低……詳細(xì)還有好些留意事項,請參考幾個專業(yè)陳列材料和本壇關(guān)于陳列主題。
非連鎖店主問:我上哪里進(jìn)貨?我怎么找供應(yīng)商?
好些單店新開的時候都不知該去哪里找貨源。通常一些途徑:綜合批發(fā)市場、幾個產(chǎn)品(多為快速消費品)有專門業(yè)務(wù)員跑店找上門(當(dāng)然你的有明顯標(biāo)志是便利店)、加盟幾個超市的采購配送體系(不多見)、通過幾個有經(jīng)驗的人員介紹供應(yīng)商和貨源。這來最多是批發(fā)市場,開始你可能不會有好的進(jìn)價,慢慢的你要通過和經(jīng)銷商的討價還價和良好的信譽(yù),獲得好的進(jìn)價甚至廠商直接采購。同時要學(xué)會和同行互通有無,互相通氣,介紹貨源和價格信息。這里提到一個小技巧:在你確信開店繳納房租定金后,你能夠開始準(zhǔn)備開店啦,你就首先在你門店顯著位置打出招牌,并裝修先安裝店招,這樣幾個跑市場的業(yè)務(wù)員就會在你開業(yè)前找上門來。很大以部分商品都是這樣的。
我開店需要一些人?怎么樣排班次?
通常連鎖便利店是24小時營業(yè)的,也有部分地區(qū)考慮實際情況能夠調(diào)整非24小時,非連鎖的一般都不是24小時的。所以人員是不同的,通常24小時的門店人數(shù)(包含店長小時時工)需要6~10人左右,而非24小時的能夠減少一個班次的人較少2人左右;非連鎖便利店由于多數(shù)是店主那就投資者作為店長,只要雇用服務(wù)員即可,通常需要再雇用4人左右,這還應(yīng)該看當(dāng)?shù)赜霉で闆r和你的工時。而班次確信可能較復(fù)雜,通常24小時是34班次3班倒,也有3班次兩班倒,詳細(xì)就不細(xì)說啦。
開店需要多少資金才夠?
這個問題問的人不少,特別是非連鎖的,實在不好回答,差別太大啦,從4、5萬到70、80萬不等,看你開成哪些樣啦,通常的說資金主要分房租、貨物采購、裝修和設(shè)備三大部分,后期還有人工費用和管理費用。
貨物相對比較統(tǒng)一在5~10之間的樣子,建議2000多品掌握庫存金額在6、7萬為佳,是非連鎖便利店的能夠適當(dāng)增高一點。留意這里沒拋出庫存的帳期欠款。
而房租不用說啦,是多少就多少,那多少合適?通常年房租不高于預(yù)計的月營業(yè)額即可。
裝修就需要自己確信,地區(qū)差異很大,而且非連鎖的可簡可繁,費用就查好些啦。連鎖便利店的專修同行是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的,費用也是統(tǒng)一的,這就沒必要多說啦。