縱觀目前市面上的各類促銷活動(dòng),其實(shí)大部份都大同小異,如果從形式和模式上來(lái)劃分類別,可以籠統(tǒng)地將它們分為常規(guī)促銷模式和非常規(guī)促銷模式(即主題促銷)。
一:常規(guī)促銷
常規(guī)促銷是連鎖店通常采用的一種促銷模式,內(nèi)容萬(wàn)變不離其宗,一般就是優(yōu)惠銷售、免費(fèi)試用裝、買贈(zèng)。當(dāng)然活動(dòng)形式和花樣可以不斷變換。如何做出新意,其實(shí)就是常規(guī)促銷的最高境界。
(一):常規(guī)促銷的特征:
1、長(zhǎng)期性或定期性。常規(guī)促銷活動(dòng)一般持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng),如一個(gè)叫酸痛靈的產(chǎn)品就在藥店面前做了長(zhǎng)達(dá)兩年的免費(fèi)試用促銷;
2、固定性。固定的地點(diǎn)和固定的時(shí)間,這是常規(guī)促銷活動(dòng)最突出的表現(xiàn),常規(guī)促銷活動(dòng)甚至在一些企業(yè)那里稱之為“周未促銷”。
3、速效性。常規(guī)促銷活動(dòng)達(dá)到的效果往往就是“刀下見(jiàn)菜”,銷量上揚(yáng),但后期效果及影響力均不佳。
4、現(xiàn)場(chǎng)通告性。常規(guī)促銷一般都借助于促銷現(xiàn)場(chǎng)POP、展示牌、海報(bào)、人員講解等方式來(lái)通告促銷活動(dòng)內(nèi)容,而不在大眾媒體上予以通告。
(二):常規(guī)促銷活動(dòng)的應(yīng)用范疇:
適合操作群體:經(jīng)濟(jì)實(shí)力偏弱的中小企業(yè)及中小代理商、連鎖店。
適合操作產(chǎn)品:新產(chǎn)品上市或老產(chǎn)品應(yīng)對(duì)同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng);
適合操作終端:店內(nèi)有專柜、店員已受訓(xùn)練或有促銷員派駐,客流量大。
(三):常規(guī)促銷運(yùn)作要點(diǎn):
1、終端建設(shè)是常規(guī)促銷的基礎(chǔ)
市場(chǎng)終端猶如常規(guī)促銷的根據(jù)地,如果根據(jù)地不牢固,做促銷肯定得不償失。在做常規(guī)促銷之前,連鎖店需要做好三方面的工作。
硬終端建設(shè):將所有的產(chǎn)品賣場(chǎng)包裝好,形成統(tǒng)一的色彩視覺(jué)。曾經(jīng)在這方面做得比較好并且風(fēng)行一時(shí)的一個(gè)產(chǎn)品可采眼貼膜不愧為硬終端建設(shè)的典范。
軟終端建設(shè):店員的培訓(xùn)及客情關(guān)系的維護(hù)往往是連鎖店容易忽視的一個(gè)方面,連鎖店需要在廠家的支持下,建立一套較為完整的終端培訓(xùn)體系,以提高一線隊(duì)伍的銷售力。
業(yè)務(wù)、促銷員的定點(diǎn)建設(shè):將業(yè)務(wù)員或促銷員定點(diǎn)化,這也是對(duì)連鎖店提出管理創(chuàng)新的一個(gè)方式,在筆者所服務(wù)的企業(yè)營(yíng)銷體系就因推崇“據(jù)點(diǎn)管理制”,而成為市場(chǎng)管理中實(shí)施“筑巢引鳳”策略的一個(gè)亮點(diǎn):市場(chǎng)銷量上去了,促銷員收入水漲船高,將優(yōu)秀的促銷員很快匯聚到一起。
2、常規(guī)促銷需要點(diǎn)面結(jié)合
連鎖店做常規(guī)促銷時(shí),首先需要考慮合適的促銷點(diǎn),人人都促銷,家家有促銷,只會(huì)分散精力、物力和財(cái)力。連鎖店選擇合適的促銷點(diǎn)只能從有效終端中去挑選,千萬(wàn)不要單方面認(rèn)為某店銷量上不去或沒(méi)有銷量,就去搞搞促銷!八浪y養(yǎng)活魚(yú)”這也是市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。有了合適的促銷點(diǎn)之后,再通過(guò)一個(gè)詳細(xì)的常規(guī)促銷排期表來(lái)將所有的促銷點(diǎn)所涉及的促銷安排與執(zhí)行、效果評(píng)估、銷量統(tǒng)計(jì)、經(jīng)驗(yàn)交流等信息進(jìn)行分析,連鎖店就可以對(duì)整個(gè)市場(chǎng)層面有一個(gè)大致的了解,并及時(shí)做出促銷調(diào)整與統(tǒng)籌安排。
3、把握好時(shí)機(jī)與周期
某些連鎖店在新品上市時(shí),一開(kāi)始就大搞常規(guī)促銷,迅速推出買幾贈(zèng)幾的優(yōu)惠消費(fèi)措施。其實(shí)稍做分析,結(jié)果就會(huì)與連鎖店的初衷大相徑庭,因?yàn)檫B鎖店的想法是想通過(guò)買幾贈(zèng)幾讓消費(fèi)者迅速接受新產(chǎn)品,讓產(chǎn)品銷量取得一個(gè)突破,但其實(shí)結(jié)果呢,消費(fèi)者不僅不會(huì)對(duì)此類的活動(dòng)無(wú)動(dòng)于衷,無(wú)法進(jìn)行嘗試購(gòu)買,而且他還將對(duì)新上市的產(chǎn)品的價(jià)格及質(zhì)量表示質(zhì)疑。這顯然是連鎖店在做常規(guī)促銷時(shí)未考慮到促銷時(shí)機(jī)的問(wèn)題。選擇合適的時(shí)機(jī)、促銷理由及促銷周期,這是連鎖店在制定常規(guī)促銷策略應(yīng)抓住的三個(gè)重點(diǎn)。
二:非常規(guī)促銷
非常規(guī)促銷模式(又稱主題促銷),也是連鎖店經(jīng)常參與的一種促銷活動(dòng)。此類促銷活動(dòng)一般都先由廠家來(lái)確定活動(dòng)方案、主題、規(guī)模、形式,然后由連鎖店負(fù)責(zé)執(zhí)行或自行實(shí)施。非常規(guī)促銷活動(dòng)的次數(shù)不多,操作規(guī)模較大,在消費(fèi)者中的印象也較深,能對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期銷量走向有深刻影響,因此一旦廠家拿出一套較具可行性的操作方案,許多連鎖店都愿意跟隨一搏。
(一):非常規(guī)促銷的特征:
1、指導(dǎo)性。操作非常規(guī)促銷活動(dòng)時(shí),通常有活動(dòng)方案提出者對(duì)連鎖店在方案操作、程序、規(guī)模、媒體傳播等方面給予全面指 導(dǎo)。
2、主題性。非常規(guī)促銷活動(dòng)一般都希望在消費(fèi)者心中留下深刻印象,因此,活動(dòng)操縱者都會(huì)在整個(gè)活動(dòng)中提出一個(gè)有吸引力的活動(dòng)主題及口號(hào),以引起更多人的關(guān)注。如某廠家主題活動(dòng)中提出的“補(bǔ)鈣需要‘鈣保險(xiǎn)’”。
3、時(shí)效性。非常規(guī)促銷活動(dòng)都會(huì)有一定的活動(dòng)期限,“過(guò)期不候”的時(shí)效性也是非常規(guī)促銷活動(dòng)吸引受眾眼球的一個(gè)重要特征。
(二):非常規(guī)促銷的應(yīng)用范疇:
適合操作群體:大中小企業(yè)及連鎖店
適合操作周期:適合階段性促銷活動(dòng),具有一定的間隔周期,通常以月、季、半年、年為間隔;
適合操作場(chǎng)所:大面積戶外場(chǎng)所或大賣場(chǎng)為主,也可按促銷網(wǎng)點(diǎn)的形式來(lái)全面布局。
(三):非常規(guī)促銷活動(dòng)注意事項(xiàng):
開(kāi)展非常規(guī)促銷活動(dòng)的程序相對(duì)來(lái)說(shuō)要比常規(guī)促銷要復(fù)雜得多,連鎖店還需要從費(fèi)用、場(chǎng)地選擇時(shí)的談判、促銷隊(duì)伍、售后服務(wù)、媒體互動(dòng)、促銷物料支持等方面綜合考慮。
在做非常規(guī)促銷活動(dòng)之前,連鎖店要弄懂近段時(shí)期消費(fèi)者在想什么,表現(xiàn)出什么的購(gòu)買偏好,所接受的消費(fèi)及促銷信息多為哪些方面的內(nèi)容等等。
針對(duì)消費(fèi)者所想,提出符合他們口味的促銷活動(dòng)主題便更能動(dòng)人心弦。
針對(duì)購(gòu)買偏好,制定具有附加利益、滿足消費(fèi)者偏好和喜好的促銷優(yōu)惠措施,可以贏得消費(fèi)者一顆長(zhǎng)期信賴的心。
針對(duì)目前流行或雷同的促銷信息,在促銷形式和主題內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新,才有可能形成一股嶄新的傳播力。
做非常規(guī)促銷時(shí),還應(yīng)隨時(shí)觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品動(dòng)態(tài),并根據(jù)競(jìng)品的促銷攔截推出應(yīng)對(duì)措施。、
三:供應(yīng)商促銷和連鎖機(jī)構(gòu)促銷
促銷還可以從促銷方層面上劃分:分為供應(yīng)商促銷和連鎖機(jī)構(gòu)促銷。
。ㄒ唬汗⿷(yīng)商促銷
供應(yīng)商促銷指供應(yīng)商在一些指定的零售商店或超級(jí)市場(chǎng)上出售的商品包裝上貼上特殊優(yōu)惠或折扣標(biāo)志,贈(zèng)品或者優(yōu)惠價(jià)之類。
供應(yīng)商向連鎖商支付的費(fèi)用往往直接與他們的商品促銷有關(guān),那么,支付費(fèi)用的方法,使供應(yīng)商在促銷自己的商品時(shí)獲得了一定的主導(dǎo)權(quán),尤其是在連鎖商的促銷計(jì)劃和活動(dòng)策劃還不精細(xì)和熟練時(shí),賣場(chǎng)促銷主導(dǎo)權(quán)更主要地掌握在供應(yīng)商手中;
通常供應(yīng)商希望展開(kāi)的促銷方式有:
1、對(duì)特別銷售協(xié)助供貨(附帶退貨條件)。
2、對(duì)集中區(qū)域的商業(yè)廣告宣傳。
3、明確地在廣告上進(jìn)行品牌宣傳時(shí)的廣告費(fèi)用承擔(dān)和重點(diǎn)進(jìn)行商品展示時(shí)援助資金和店內(nèi)品牌展示廣告費(fèi)用。
4、 售商店的廣告宣傳素材(照片和原畫插圖)。
5、 計(jì)劃銷售實(shí)施的大幅度讓價(jià)。
。ǘ哼B鎖機(jī)構(gòu)促銷
連鎖店促銷形式靈活多樣,由于它經(jīng)常在銷售現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施,針對(duì)性強(qiáng),直接刺激了現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買,是連鎖店常用的宣傳促銷手段。目前較常見(jiàn)的主要有以下幾種:
(1)有獎(jiǎng)銷售。買得越多,中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越大。
(2)買一贈(zèng)一。贈(zèng)品可是同種商品,或系列產(chǎn)品,也可是不相關(guān)的其他商品,但贈(zèng)品的價(jià)值一般低于購(gòu)買品。
(3)銷售折讓。買得越多越便宜,以刺激大量購(gòu)買。
(4)讓利銷售。主要是對(duì)落后、過(guò)時(shí)的商品或廠家直銷商品讓利,注意各分店要協(xié)調(diào)行動(dòng),保持價(jià)格一致,以免相互拆臺(tái)。
(5)返還貸款。每日或節(jié)假日選擇一名幸運(yùn)顧客,或每月每季度選擇一天作為幸運(yùn)日,返還購(gòu)物的貨款,刺激顧客購(gòu)買欲。
(6)發(fā)放優(yōu)惠卡。主要針對(duì)購(gòu)買數(shù)量達(dá)到一定金額的顧客,持卡購(gòu)物可享受一定比例的價(jià)格優(yōu)惠。優(yōu)惠卡在連鎖店的各分店同樣有效。
(7)現(xiàn)場(chǎng)展示。對(duì)新產(chǎn)品,在商店內(nèi)設(shè)專柜現(xiàn)場(chǎng)展示其功能,介紹使用方法,激發(fā)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的興趣。
(8)免費(fèi)品嘗或試用。對(duì)新包裝、新口味的食品可讓顧客免費(fèi)品嘗,而其他新產(chǎn)品則可免費(fèi)試用,以此鼓勵(lì)顧客使用新產(chǎn)品,進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買欲望、如許多連鎖店的美容專柜香水柜臺(tái)等都進(jìn)行免費(fèi)試用。
(9)以舊換新。連鎖店必須與廠家聯(lián)合才能完成,即對(duì)一店出售的某種商品以舊換新,差價(jià)較大的可由顧客補(bǔ)交一些價(jià)款。
(10)交易印花。由連鎖店統(tǒng)一印制,在售貨時(shí)贈(zèng)給顧客,顧客將印花積累到一定數(shù)量時(shí),可憑此向任何一家分店領(lǐng)取一定數(shù)額的現(xiàn)金或?qū)嵨铩?
(11)特價(jià)包裝,實(shí)際是一種銷售折讓方式,即在包裝上注明包裝內(nèi)的商品部分免費(fèi),如裝有10支彩筆的商品袋,注明5只免費(fèi)。不過(guò),為保證商品“品好質(zhì)優(yōu)”的形象,商家要慎用此法。