飾品店與經(jīng)營其他類型的商店不同,因為飾品不是人們的必需品,是屬于可有可無的附屬品,所以銷售的難度比其他商品都要大,而網(wǎng)店飾品店的經(jīng)營要比飾品店的難度更大,所以經(jīng)營飾品網(wǎng)店要下一番功夫。除了開業(yè)初期和節(jié)假日的促銷活動以外,我們還要做很多方面的工作,本人從事飾品店的經(jīng)營3年有余,也有一點(diǎn)小小的成績,根據(jù)本人多年的經(jīng)營把以下經(jīng)驗分享給大家:
第1、要提高成交率
我們知道,一般來逛飾品店的人通常只是來看看,并沒打算購買你的飾品;有一些人看到自己喜歡的飾品會立即產(chǎn)生購買,我們稱之為“沖動型”購物;而大部分人即使看到喜歡的飾品也不會購買,因為他們覺得不需要。
我們一般的飾品售價都是10元以上,幾十元、上百元甚至幾百元,以我們目前的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念來看,大部分人還是很難接受的(指百元以上的飾品),尤其是年齡稍長一點(diǎn)的,那么我們的東西就真的賣不出去了嗎?不是所有人都會用我們的商品的,要讓購買我們飾品的顧客有這種優(yōu)越感!告訴她這個商品為什么值100元甚至更多。創(chuàng)業(yè)中文網(wǎng)提醒各賣家你賣給客戶的不是飾品本身,而是飾品能給客戶帶來的期望。讓顧客想像她帶上這件飾品后是多么的美麗、時尚、有魅力、有品位。提高客戶的成交概率,這是飾品店成功經(jīng)營的首要條件。
第2、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)
假設(shè)你一天的營業(yè)額是1000元,如果賣10元的商品要賣100件,你的店鋪每天有這么多的客戶嗎?如果你賣的是100元的商品只需要10件就可以達(dá)成1000元的營業(yè)額了!當(dāng)然你的客戶不可能都是買100元商品,而且這種客戶也畢竟是少數(shù),但如果能把這少數(shù)的人都吸引來你的店鋪購買的話,對你來說就是一大成功。
每個地區(qū)的客戶需求與消費(fèi)能力都是存在差異的,你必須根據(jù)實際情況來進(jìn)行配貨。比如80%的客戶需要100元以下的商品,20%的客戶需要更好一點(diǎn)的商品;這里面你還可以進(jìn)行細(xì)分,如10-30元占多少百分比,30-60元占多少百分比等等。
第3、注意業(yè)內(nèi)資訊
現(xiàn)在是信息社會,各種渠道的信息只要你想要就一定可以找得到。比如,最近一期的時尚雜志出了哪些新款飾品,現(xiàn)在熱播的電視劇里女主角帶的是什么飾品,這些你都要去了解,并要迅速找到貨源把它放到你的貨柜里。產(chǎn)品更新要快和及時,這樣才能讓你的小店更加吸引吸引人氣。
第4、強(qiáng)化售后服務(wù)
我們一般在售前、售中的態(tài)度都會很好,如果給她介紹半天不買就走掉的話,背后一定會罵上半天。從人性的角度來說很正常,因為你付出的努力都沒得到他人的認(rèn)可與回報,難免會生氣;
可是今天你是在經(jīng)營,想要長久成功的經(jīng)營一家飾品店,就必需把這個人性的弱點(diǎn)克服掉。如果客戶買回去的飾品有質(zhì)量問題或者不喜歡了想要換時,你此時的態(tài)度要比她來買的時候態(tài)度還要好,因為你今天不只是要做她一次生意,目光要長遠(yuǎn),你要讓她成為你的長期客戶。記住80/20法則,你80%的業(yè)務(wù)都是來自20%的客戶,沒有客戶的重復(fù)購買,你的飾品店就很難維持下去!
第5、圖片質(zhì)量
我們在拍攝圖片時要講究技巧,最大化的把物品最亮麗的一面展示出來,并且實物的顏色不能和圖片的顏色差距太大。拍攝時可以多使用一些襯托物這樣物品的顏色更加亮麗。