一家文具店要生存下去，貨物是最首要的，它決定著銷量的大小。目前，消費者對文具用品的購買還處于功能導(dǎo)向階段，學(xué)生和辦公室人員是主要的消費群體，他們通常對貨物的質(zhì)量和款式十分挑剔。
一家文具店的老板告訴記者，他們店以零售為主，學(xué)生是主要顧客群，由于學(xué)生思維活躍、獵奇性強(qiáng)、接受新生事物快，而且使用文具頻率高，通常都追求最新的款式和最好的質(zhì)量。只有兩者結(jié)合才是最暢銷的文具。因此他們每個星期都要到外地去進(jìn)貨，保證每周有新款面世。像筆具一項，款式就達(dá)200多種。
與此同時，在保證款式新穎的前提下，還應(yīng)該以質(zhì)量取勝。因為文具屬于易耗性的常用品，對消費者來說，每天都要用到，如果質(zhì)量不過關(guān)，將會對工作和學(xué)習(xí)造成很大影響。
會員促銷領(lǐng)銜市場
對文具行業(yè)，損耗是成本掌握地方一個比較大的問題。由于不斷有新款文具面世，沖擊市場，一種文具在貨架上擺上一兩周賣不出去，就可能再也賣不出去了。據(jù)業(yè)內(nèi)人士大概，現(xiàn)在整個行業(yè)平均壓貨率達(dá)10％以上，即使是掌握得好，生意比較興旺的店子，損耗率也在2％—3％左右。
較高的損耗率決定著整個行業(yè)一定采取有效的手段進(jìn)行促銷，各個店子手段迭出。有的店子開展打折銷售，有的店子實行“買一送一”，有的針對學(xué)生等消費者推出團(tuán)購業(yè)務(wù)……據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前最有效的促銷手段是會員制。針對會員，店家通過開展種種活動，拉近了彼此間的距離，而積分打折，則更是讓幾個消費者欲罷不能。會員制使易變的商家與消費者的關(guān)系更加緊密，讓買賣關(guān)系趨于長期化。