中國品牌玩具想真正進入美國,就要了解美國的玩具市場,尤其是直接面對消費者的終端市場,也就是美國玩具零售業(yè)的各種渠道。不同的渠道各有特點,面向不同的消費群體。
美國玩具零售業(yè)發(fā)展相當成熟,目前大致有七類行銷渠道,在過去半個多世紀中,走過了由分散到相對集中,又從集中到相對分散的演變過程。
1、玩具專營店
美國玩具零售業(yè)以前相當分散,都是面向所在社區(qū)的小本經(jīng)營,規(guī)模很有限。經(jīng)過幾十年的競爭、兼并、發(fā)展,逐步形成了幾個大企業(yè)集團,經(jīng)營相對集中。TOYS R’US(中譯名為玩具反斗城)就是美國玩具零售業(yè)的龍頭,它于1978年在紐約證券交易所上市,是美國玩具零售業(yè)第一家上市公司。它是大型連鎖玩具專營超市,旗艦店設(shè)在約約曼哈頓中心的時報廣場(Times Square)。TOYS R’US在全美共有586家,遍布各地大中小城市,一般設(shè)在城郊,鄰近高速公路的購物中心(Shop Mall)。它規(guī)模龐大,玩具品種完全,每個超市大至十萬尺,停車場可以停幾百輛車。它既是玩具超市(一般也包括兒童用品),也是兒童游樂場。一家老小足可以在里面逛上一天,然后讓父母們從信用卡中刷去幾百美元,裝滿一汽車玩具回家。TOYS R’US對兒童們有特別吸引力,往往要求父母每個月能帶他們?nèi)ネ嬉淮巍?996年時,TOYS R’US將嬰兒玩具與用品獨立出來,命名為BABIES R’US,十年多來,全美己發(fā)展到250家。買玩具要去TOYS R’US,己成美國家庭與孩子們的共識。美國也有一些規(guī)模相對小一些,但也很有名,專營兒童玩具的超市,如:創(chuàng)辦于1922年的KB Toys,創(chuàng)辦于1962年的Kids II。
還有一類則是美國著名玩具品牌的直營店,如Mattle(美泰),Hasbro(孩子寶),leapfrog。
2、大型折扣超市
在上世紀九十年代,美國大型折扣超市如WAL―MART(沃爾瑪),Kmart(凱馬特)也開始重視兒童玩具這一龐大市場,充分利用自有優(yōu)勢分食這一大并。沃爾瑪作為家庭用品超市,在全美有超過4000家連鎖商場,凱馬特連鎖商場在全美也超過1500家,它們巨無霸的商場也完全有條件開辟更大的玩具經(jīng)銷區(qū)。它們的優(yōu)勢是實力更強,連鎖店更多,可以通過大批量采購最大限度的降低采購成本,從而降低商品價格,吸引眾多消費者。而它密布各地的連鎖店又可以有力的促進銷售。它還有一個重要優(yōu)勢是:消費者到沃爾瑪這類超市的頻度都會大于去玩具店,如果消費者一個月或二個月去一次玩具店,那么去折扣超市就可能是半個月到一個月去一次。顧客在購買各種日用消費品時,就會“順便”購買玩具,尤其是當顧客帶著兒童一起購物時。現(xiàn)在全美玩具的銷售額,沃爾瑪已躍居首位,超過TOYS R’US這類專門玩具超市。如果將沃爾瑪與TOYS R’US相比,它在玩具業(yè)的服務(wù)專業(yè)水平略遜于TOYS R’US,品種不如TOYS R’US全,對市場潮流動態(tài)的掌握不如TOYS R’US準,它可以有力推動潮流,但難以領(lǐng)導(dǎo)潮流。
3、連鎖大賣場
諸如TARGET(目標)、COSTCO(好市多)。它采取會員制、商品以成箱、成盒、成袋這種較大量的銷售形式,給顧客以“批發(fā)價”。并以簡化商場布局、以大貨架擺放商品,降低營銷成本,達到降低售價,讓利給會員消費者,F(xiàn)在它也參與分食玩具市場的大餅。它的競爭優(yōu)勢是售價更低,雖然品種與服務(wù)遜于沃爾瑪,但玩具品質(zhì)并不低于沃爾瑪,所以也深受消費者歡迎。不過,它不太經(jīng)銷最新型、較大型、較高擋次的玩具。
4、消費電子產(chǎn)品專賣店
由于消費電子產(chǎn)品的消費群日趨低齡化,兒童電腦、兒童相機、兒童手機款式五化八門,也由于傳統(tǒng)玩具越來越多的使用高科技與芯片,使電動、可發(fā)聲的玩具層出不窮,玩具與消費電子產(chǎn)品的界限己越來越模糊。美國玩具協(xié)會也從2004年開始將“青少年電子產(chǎn)品”(Youth Electronics)劃分成一個新的玩具門類。美國不少經(jīng)營消費電子產(chǎn)品的專賣店也開始銷售電子玩具,但它側(cè)重銷售高端電子玩具。它們在這方面服務(wù)的專業(yè)水平較高,也引領(lǐng)著電子玩具市場的潮流,很值得中國玩具業(yè)關(guān)注。美國這類最著名的連鎖專營店有Best Buy(百思買)與Circuit City(電路城)。美國玩具業(yè)統(tǒng)計資料,己將電子游戲機與傳統(tǒng)玩具分開,按2002年至2006年統(tǒng)計資料,游戲機的銷售額都接近傳統(tǒng)玩具總銷售額的一半左右,年平均約為110億美元。
5、百貨商店
美國大多數(shù)百貨商店都設(shè)有兒童服裝、鞋帽區(qū),為了吸引兒童又方便家長,同時經(jīng)銷一些玩具。百貨商店經(jīng)銷的玩具,價位以中檔為主,體積也在中等,品種并不太多。這類大型商店有Macy’s(梅西) 、Sears(西爾斯)等。
6、禮品/雜貨店
玩具往往也作為禮品,兩者難以區(qū)分,所以禮品店經(jīng)銷玩具也就很自然了。美國的禮品/雜貨店一般分布于各居民區(qū)中,方便居民的日常生活。禮品店的玩具大多體積小、價位低,如開生日聚會的各種裝飾汽球(商店可提供充氣服務(wù))。禮品店的玩具品種當然有限,禮品店進貨量少、周轉(zhuǎn)快、銷售成本比大商場低,利潤相對較高,對進貨價的接受空間也較大,對商品是否適銷對路能作出快速反應(yīng)。因為禮品店都是現(xiàn)金交易,玩具的銷售額難以在美國正式統(tǒng)計數(shù)據(jù)中完全準確的體現(xiàn)。
7、網(wǎng)上銷售
過去幾年中,美國玩具網(wǎng)上的銷售發(fā)展很快,達到總銷售額的6%。玩具網(wǎng)上銷售,產(chǎn)品大多按年令組、功能、品牌、價位分類,挑選與比價十分方便,自然很受歡迎。美國網(wǎng)上銷售,不但免稅、也可送貨上門。
美國玩具品牌的集中度較高,同一品牌產(chǎn)品會由多個零售渠道經(jīng)銷,由于零售商的銷售成本不同,零售價格就會有差異。所以現(xiàn)在折扣超市及大賣場的低價吸引力對消費者越來越大。近十年來,折扣超市與大賣場的玩具零售額所占比重日趨增大,2006年共占55%。而玩具專營超市的比重降為18%。其它渠道所占比重分別為:網(wǎng)上銷售6%,禮品/雜貨店5%,百貨店4%。