“碰瓷”的說法起源于清末。那時候有一伙人專為詐人錢財抱著瓷器去路邊找馬車碰撞，瓷器當(dāng)然是假瓷器。與馬車發(fā)生碰撞后，這伙人就故意把假瓷器摔壞，再要求車主按真品的價格賠償，“碰瓷”說法由此而來。
網(wǎng)吧維權(quán)難，一直是個熱點話題
而“碰瓷”在現(xiàn)今社會，儼然成為少數(shù)不法分子“發(fā)財致富”的捷徑。以往見諸報端的大多是交通事故“碰瓷”，據(jù)說常常是往汽車旁邊一倒，或是舊自行車往汽車輪下一扔來訛人錢財。誰料近日筆者接到網(wǎng)吧老板的反映，網(wǎng)吧里居然也遭遇到了“碰瓷”者！
某網(wǎng)吧王老板反映：某天一青年男子來網(wǎng)吧上網(wǎng)剛坐在電腦前不到五分鐘，網(wǎng)吧里沖進(jìn)另一名青年男子對著青年打了一拳、踢了一腳，隨即逃離網(wǎng)吧，被打的青年就勢倒在地上，一動不動。網(wǎng)吧老板擔(dān)心打出什么問題，就走到青年身邊問他怎么樣，誰知這位躺在地上的青年卻回答說網(wǎng)吧里的網(wǎng)管打他。
老板趕緊撥打110報警，警察來了之后，此人仍躺地不起，網(wǎng)吧老板與警察一同將青年送往醫(yī)院。通過警察詢問，得知他是找親戚的，由于網(wǎng)吧工作人員和顧客都證明網(wǎng)管沒有打他，所以他只說沒看清打人者。簡單的詢問之后，警察表示這只是刑事案件與網(wǎng)吧沒有關(guān)系，網(wǎng)吧老板只需隨同警察一起去說明事情經(jīng)過并做個筆錄就可以了。就在網(wǎng)吧老板做筆錄的時候，自稱為該青年哥哥的一行8人來到派出所，警察向他們告知已將打人事件立案，并會根據(jù)收集到的材料抓捕打人者。同時警察通知網(wǎng)吧老板可以回去。
然而就在網(wǎng)吧老板剛剛離開派出所，這8個人追上了他，要求賠償一萬元的醫(yī)療費，網(wǎng)吧老板當(dāng)然不同意，并表示質(zhì)疑：一是人不是網(wǎng)吧工作人員打的，為何網(wǎng)吧賠錢？二是并沒有醫(yī)院出具的醫(yī)療費用憑據(jù)，何來醫(yī)療費一萬之說呢？但是此時已經(jīng)沒有什么道理可言了，幾人將網(wǎng)吧老板團(tuán)團(tuán)圍住，加以威脅。網(wǎng)吧老板明明知道是“碰瓷”訛錢，更終也只好通過一番討價還價拿出五千塊錢了事。
“碰瓷”者為何盯上網(wǎng)吧？
以上只是敘述了具體的“碰瓷”事件，有網(wǎng)吧老板告訴筆者，不少網(wǎng)吧都遇到過類似的惡意“碰瓷”現(xiàn)象。以前也有假冒記者以曝光來要挾敲詐網(wǎng)吧的，但像這種有預(yù)謀的團(tuán)伙形式到網(wǎng)吧“碰瓷”是更近才猖獗起來的。那么是什么原因使網(wǎng)吧成為“碰瓷”者們眼中的肥肉了呢？
首先，網(wǎng)吧的社會地位低下使“碰瓷”者們認(rèn)為有機(jī)可乘。早期的行業(yè)繁榮也使得不少圈外人士將網(wǎng)吧看做是暴利行業(yè)。這就令一些精于不勞而獲的“碰瓷”者認(rèn)為到網(wǎng)吧里作為一番是很有利益可圖的。
其次，媒體曝光與管理部門嚴(yán)厲的處罰成為“碰瓷”者要挾網(wǎng)吧的有力武器。那些到網(wǎng)吧“碰瓷”者，深知網(wǎng)吧老板對媒體曝光的擔(dān)憂及對管理部門嚴(yán)厲處罰的懼怕。于是本為規(guī)范市場、促進(jìn)健康發(fā)展的關(guān)注與管理，反倒成為了“碰瓷”者要挾網(wǎng)吧更有力的武器。
再者，“碰瓷”者們摸透了網(wǎng)吧老板們以生意為重、破財免災(zāi)的心理。
面對“碰瓷”如何應(yīng)對？
這些“碰瓷”者們?yōu)檫_(dá)到他們無恥的目的，玩弄這些并不高明的手法，在那些誠實善良的人們面前使出他們卑劣的手段。如何應(yīng)對這些碰瓷者，保護(hù)網(wǎng)吧正當(dāng)權(quán)益不受損害呢？
一、沒事別惹事
網(wǎng)吧人員要潔身自好，遇客以理相待。通過正當(dāng)合法的方式積極尋求政策支持的同時，加強(qiáng)行業(yè)自律，參與公益事業(yè)，樹立健康形象。減少不懷好意者的可乘之機(jī)。
二、遇事別怕事
一旦遇到“碰瓷”千萬不要害怕，“遇事別怕要大膽”，不要畏畏縮縮。因為事情的發(fā)生是一些人故意安排的，你要是先害怕了，正中他們的下懷，也會讓他們更加囂張。這時，你要足夠的勇氣，這在一定程度上會打擊這些人的氣焰。
三、應(yīng)對要冷靜
有了大膽還不夠，還需要冷靜分析客觀情況，不要身陷其中，更不能中了別人的圈套。遇事第一要冷靜，先看看對方唱什么戲再做決定。你的慌亂正是“碰瓷”者想要看到的，你越是亂了陣腳，他們心里就越是樂開了花。你心平氣和的處理，他們越會驚慌失措、自亂章法。
四、預(yù)防需趁早
必要的預(yù)防措施是不能少的，例如在網(wǎng)吧里安裝監(jiān)控系統(tǒng)；或者在條件允許下設(shè)置保安人員等。特別建議將“本網(wǎng)吧安裝有監(jiān)控系統(tǒng)”以通知的形式貼在宣傳欄，使那些“碰瓷”者望而卻步、聞風(fēng)而走。同時，也為萬一遇上此類突發(fā)事件而留下能澄清事實真相的有力證據(jù)。
我們知道，“碰瓷”者們不會那么快對網(wǎng)吧善罷甘休。同樣我們針對本問題的思索及對策的研究也不會就此放棄。我們希望深受其害的網(wǎng)吧老板們，積極主動地將遭遇到的這些可惡的敲詐行徑傾訴出來。
通過我們共同的分析，探討出更多行之有效的應(yīng)對方法，同時通過呼吁，引起管理部門、新聞媒體乃至全社會對弱勢網(wǎng)吧行業(yè)的關(guān)注，從而改善網(wǎng)吧業(yè)深陷困頓的境況。