“鐵打的盤營,流水的兵”。縱觀摩壇,有多少當(dāng)年風(fēng)云一時(shí)的摩托車品牌如今銷聲匿跡,難尋蹤影。但很多曾經(jīng)營此類品牌的經(jīng)銷商卻仍在做摩托,他們沒有跟隨這些品牌的消亡而消失,為什么?正所謂“良禽擇木棲息,良臣擇主而事”,雖然這些品牌曾為商家的成長發(fā)展起了很大的作用,但市場(chǎng)不相信眼淚,商家也要生存,衡量得失后必須做出理智的抉擇和了斷。因此,經(jīng)銷商在做摩托車的過程中不可能始終只經(jīng)營一兩個(gè)品牌,市場(chǎng)在變化,商家要發(fā)展就要不斷調(diào)整戰(zhàn)術(shù),對(duì)品牌進(jìn)行取舍,在經(jīng)營廠家品牌的同時(shí)也要打造自己的“營銷品牌”。
商家與廠家的關(guān)系應(yīng)該怎樣形容?用“魚水關(guān)系”來比喻很恰當(dāng),用水和舟來形容也很貼切——為什么要這樣說,因?yàn)閷?duì)于廠家來說,關(guān)心的是經(jīng)銷商對(duì)其品牌的忠誠度,希望通過大力扶持后商家能緊跟其后,減少其它品牌對(duì)商家的引誘,共同抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。而作為商家來說,他也有自己的小算盤,那就是通過銷售獲取更多的利潤,發(fā)展壯大自己。誰是水,誰是舟?——那要看誰的品牌影響力更大。因此,這兩種角色有互換性,最好的做法是保持一種平衡,雙方共同發(fā)展。
這樣,以廠家的角度,要求經(jīng)銷商設(shè)立品牌專賣店,統(tǒng)一店面VI形象,是實(shí)現(xiàn)規(guī)范形象、進(jìn)行品牌提升和推廣的有效途徑。但以商家的角度,如何借助廠家的品牌形象來提升自己的品牌(公司的名城),逐漸擺脫別人的影響,豐滿自己的羽翼,直至最后可以完全做到操縱當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情的規(guī)模。這便是經(jīng)銷商所要深思熟慮的大前程、大方向的問題了。
正如前面所說,目前做摩托車基本抱著兩種心態(tài)“做企業(yè)和賺錢”。這就決定了經(jīng)銷商做摩托車的長期性穩(wěn)定性和短期投機(jī)性的兩種模式了。由此我們也可將經(jīng)銷商分為幾種類型:
①是投機(jī)商販。在這里之所以不管他們稱之為“商人”,蓋因?yàn)樗麄儾痪邆渖倘俗钇鸫a的職業(yè)修養(yǎng)。他們?cè)谝恍┦袌?chǎng)不規(guī)范的不知從哪淘弄來一批低質(zhì)低價(jià)的摩托車,在當(dāng)?shù)嘏c驚人的低價(jià)格拋售,火暴一時(shí)。但當(dāng)消費(fèi)者因?yàn)橘|(zhì)量問題找上門時(shí)才發(fā)現(xiàn)商家此時(shí)已人去店空,不知消失到哪里去了。留下一系列的質(zhì)量問題,也給當(dāng)?shù)啬ν熊囀袌?chǎng)帶來惡劣影響。這些商販雖然是少數(shù),但對(duì)摩托車銷售的危害很大,他們本身就沒打算做摩托車,只是為了純粹的賺錢,而消費(fèi)者只圖一時(shí)的便宜痛快,上當(dāng)受騙又能怪誰呢。
②盲目商家。他們也想長期做摩托車,也想做大做強(qiáng),但是意志不堅(jiān)定,營銷上又沒有什么套路,今天賣這個(gè)品牌明天賣那個(gè)品牌,哪個(gè)牌子都做不大也做不長,弄的售后問題一大堆,天天有人找后帳,自己的店面形象越來越差,直至最后少有人問津。
③靈活商家。他們有自己的主見,也懂得如何進(jìn)行有效的營銷,在品牌選擇上因?yàn)檫x擇暢銷品牌,因此銷售上業(yè)績(jī)也讓同行刮目相看。但在銷售之余,同樣也有一個(gè)問題在困擾著他們,為什么做摩托車這些年了,店面規(guī)?偸遣淮。雖然每月的銷售不愁(基本都能完成銷售任務(wù)),但愁的是銷量上沒有飛躍性的突破,另外因?yàn)樗麄兊闹饕?jìng)爭(zhēng)力來自廠家的產(chǎn)品和性價(jià)比,因此很容易因?yàn)閺S家的變動(dòng)而對(duì)自己的銷售形成影響,造成波動(dòng)。
④實(shí)力商家。一些規(guī)模實(shí)力較大的經(jīng)銷商在銷售廠家產(chǎn)品的同時(shí)也在打造自己的品牌,在做摩托車的過程中借助廠家的勢(shì)力塑造自己店面形象。在對(duì)廠家品牌形象宣貫時(shí),他們有意突出自己的品牌特色。
管理上,這些商家都有自己的獨(dú)到之處,并逐漸形成了比較完善理念和體系。這樣,經(jīng)過多年的經(jīng)營自己的品牌得到充實(shí)和壯大,雖然他們也因?yàn)槭袌?chǎng)原因,換了不少品牌,但消費(fèi)者都對(duì)其認(rèn)同的口碑卻在當(dāng)?shù)刂本上升,抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力也在加強(qiáng)。
這些不同的定位,商家做怎樣的選擇應(yīng)該心知肚名。由此,我們可以看出其實(shí)品牌有兩種含義:一是廠家品牌,是在全國范圍內(nèi)打造的一個(gè)實(shí)力表現(xiàn),另一個(gè)是商家自己的品牌,經(jīng)過多年經(jīng)營營造的口碑,在當(dāng)?shù)赜绊懸环。由此可見,廠家品牌、商家品牌在市場(chǎng)銷售中同樣重要,廠家品牌會(huì)隨著市場(chǎng)的變化可能退出甚至消失,但商家品牌卻是經(jīng)銷商穩(wěn)定的一筆財(cái)富,因此商家在賣產(chǎn)品的同時(shí)必須打造自己的品牌形象,使之在當(dāng)?shù)匦纬勺约旱挠绊懞枉攘Α?
如何塑造自己的品牌?商家可根據(jù)自己市場(chǎng)特點(diǎn)和店面情況進(jìn)行品牌推廣做出自己的特色,在進(jìn)行系統(tǒng)的品牌宣傳、店面建設(shè)、服務(wù)營銷、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等過程中將自己的品牌和廠家的品牌有效地結(jié)合起來,共同對(duì)品牌進(jìn)行提升。如是資金實(shí)力達(dá)到一定規(guī)模的大戶那他在做品牌的同時(shí)還要考慮企業(yè)發(fā)展的大方向問題了,還要考慮需要不需要自己的企業(yè)文化,如何營造自己的企業(yè)文化,再如何將這些無形的資源轉(zhuǎn)變成銷售上的動(dòng)力,在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)營造良好的文化營銷氛圍。
小商家也需要對(duì)自己的品牌進(jìn)行培養(yǎng),利用各種有效的資源進(jìn)行品牌的宣傳,也可在服務(wù)上做文章,營造自己的特色服務(wù),從而走一條捷徑。
在摩托車銷售中,商家心態(tài)很重要,店面規(guī)模不論大小,都要有做大做強(qiáng)的氣魄,走正規(guī)化特色化的發(fā)展道路,將自己銷售店定在一個(gè)高品位的起點(diǎn),再朝著這個(gè)方向努力前進(jìn),如果剛一開店就抱著得過且過的念頭,那么就離關(guān)門大吉就不遠(yuǎn)了。
打造特色品牌,經(jīng)銷商要細(xì)到日常銷售中的每一個(gè)環(huán)節(jié),如銷售員穿的制服是否有自己公司品牌形象標(biāo)示,到贈(zèng)送給用戶的摩托車擋泥皮上的文字是標(biāo)著廠家品牌還是商家店名,這些都有很多的話題和講究。
案例賞析:
1996年之前,伍國喜一直跑汽車運(yùn)輸,收入雖然穩(wěn)定但工作卻很辛苦,后來給人家拉摩托車,感覺這摩托車上貨很快那么銷量一定不錯(cuò),于是便向那些摩托車經(jīng)銷商打聽市場(chǎng)行情。那幾年正是摩托車銷售一本萬利的黃金時(shí)期。商家怎肯輕易把這生財(cái)之道向外人透露,便連連訴苦說不掙錢。沒辦法,一門要做摩托車的伍國喜只好花錢雇人去了解掌握當(dāng)?shù)氐哪ν熊囦N售銷售價(jià)格,再與廠家的進(jìn)價(jià)一對(duì)照嚇了一跳——這么好的行業(yè)!于是便利用自己運(yùn)輸?shù)谋憷,拉來一車貨就開始進(jìn)軍摩托車。
那幾年摩托車銷售異;鸨偌由袭(dāng)時(shí)市場(chǎng)不規(guī)范,進(jìn)貨不看品牌,于是就伍國喜專銷別家沒有的款式和車型(用現(xiàn)在的話說就是走差異化之路),就這樣掘到第一桶金。后來,當(dāng)市場(chǎng)逐漸成熟和規(guī)范起來,伍國喜果斷地放棄了那些小品牌和雜牌車,走品牌銷售之路。這樣,當(dāng)別的商家樂得歡天喜地的拾起他棄掉的雜牌車時(shí),伍國喜的摩托車銷售公司卻以良好的信譽(yù)在市場(chǎng)中成長起來,由一家不起眼的路邊小店發(fā)展為當(dāng)?shù)卣及氡诮降匿N售大戶。
做摩托車這些年,伍國喜一門心思走品牌經(jīng)營路線,摩托車的品質(zhì)保證使來這里購車的消費(fèi)者吃了一顆定心丸,時(shí)間長了“國喜公司”也就不知不覺地成了一種品牌。
另外在公司形象上,伍總內(nèi)抓管理,外拓網(wǎng)絡(luò),營造寬松舒適的購物環(huán)境:一幢三層高的建筑算是當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的了,寬敞明亮的展廳、獨(dú)具特色的形象墻,再加上細(xì)致入微的服務(wù)接待……購物過程的本身就讓人不由產(chǎn)生信任和好感。在售后服務(wù)上,公司做的絲毫也不遜色,他們?cè)诋?dāng)?shù)亟ǔ闪苏嫉亟?00平方米的專業(yè)維修廳,并有兩臺(tái)售后服務(wù)車隨時(shí)進(jìn)行上門服務(wù),完善的服務(wù)體系保證用戶無后顧之憂,也使人們對(duì)“國喜”贊譽(yù)的口碑流傳四方。
當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,商家為了留住消費(fèi)者,總要了解顧客在對(duì)手那兒看了什么車,然后不管別人多好的品牌他們總能為顧客挑出一堆毛病詆毀對(duì)手產(chǎn)品。有一位老漢在市場(chǎng)上買車,來之前就聽人家說在“國喜”買車放心,以為“國喜”是一個(gè)摩托車品牌便一心要買“國喜”摩托,可是跑了幾家經(jīng)銷店后都就是沒有這種牌子。有一商家銷售員在進(jìn)行一番“苦口婆心”地推銷后,見老漢怎么也看不上他們的車,便好奇地問他到底想買什么牌子。不料那位老師傅就一本正經(jīng)地告訴人家“我只買國喜牌摩托車!”那些銷售員聽了,頓時(shí)啞口無言無話可說。最后,這位消費(fèi)者還是找到“國喜公司”買了一款自己喜歡的車.