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企業(yè)招聘中辨別人才有妙招

[日期:2009-07-08 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名

一個人的某種品質(zhì),或一個物品的某種特性給人以非常好的印象。在這種印象的影響下,人們對這個人的其他品質(zhì),或這個物品的其他特性也會給予較好的評價。

    光環(huán)效應(yīng)又稱暈輪效應(yīng)(英文TheHaloEffect)屬于心理學(xué)范疇,由于對人的某種品質(zhì)或特點有清晰的知覺,印象較深刻、突出,感覺非常好,從而掩蓋了對這個人的其它品質(zhì)或特點的感知。和光環(huán)效應(yīng)相反的是惡魔效應(yīng),即對人的某一品質(zhì),或?qū)ξ锲返哪骋惶匦杂袎牡挠∠,會使人對這個人的其他品質(zhì),或這一物品的其他特性的評價偏低。

    暈輪效應(yīng)一詞由來

    暈輪效應(yīng)最早是由美國著名心理學(xué)家愛德華。桑戴克于20世紀(jì)20年代提出的。他認(rèn)為,人們對人的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā),擴散而得出整體印象,也即常常以偏概全。一個人如果被標(biāo)明是好的,他就會被一種積極肯定的光環(huán)籠罩,并被賦予一切都好的品質(zhì);如果一個人被標(biāo)明是壞的,他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩,并被認(rèn)為具有各種壞品質(zhì)。這就好象刮風(fēng)天氣前夜月亮周圍出現(xiàn)的圓環(huán)(月暈),其實呢,圓環(huán)不過是月亮光的擴大化而已。據(jù)此,桑戴克為這一心理現(xiàn)象起了一個恰如其分的名稱“暈輪效應(yīng)”,也稱作“光環(huán)作用”。

    心理學(xué)家戴恩做過一個這樣的實驗。他讓被試看一些照片,照片上的人有的很有魅力,有的無魅力,有的中等。然后讓被試在與魅力無關(guān)的特點方面評定這些人。結(jié)果表明,被試對有魅力的人比對無魅力的賦予更多理想的人格特征,如和藹、沉著,好交際等。

    暈輪效應(yīng)不但常表現(xiàn)在以貌取人上,而且還常表現(xiàn)在以服裝定地位、性格,以初次言談定人的才能與品德等方面。在對不太熟悉的人進(jìn)行評價時,這種效應(yīng)體現(xiàn)得尤其明顯。

    從認(rèn)知角度講,暈輪效應(yīng)僅僅抓住并根據(jù)事物的個別特征,而對事物的本質(zhì)或全部特征下結(jié)論,是很片面的。因而,在人際交往中,我們應(yīng)該注意告誡自己不要被別人的暈輪效應(yīng)所影響,而陷入暈輪效應(yīng)的誤區(qū)。

    暈輪效應(yīng)弊端

    暈輪效應(yīng)的最大弊端就在于以偏概全。其特征具體表現(xiàn)在這樣三個方面:

    一是遮掩性。有時我們抓住的事物的個別特征并不反映事物的本質(zhì),可我們卻仍習(xí)慣予以個別推及一般、由部分推及整體,勢必牽強附會地誤推出其他特征。隨意抓注某個或好或壞的特征就斷言這個人或是完美無形,或是一無是處,都犯了片面性的錯誤。青年戀愛中的“一見鐘情”就是由于對象的某一方面符合自己的審美觀,往往對思想、情操、性格諸方面存在的不相配處都視而不見,覺得對象是“帶有光環(huán)的天仙”,樣佯都盡如人意。同樣,在日常生活中,由于對一個人印象欠佳而忽視其優(yōu)點的事,舉不勝舉。

    二是表面性。暈輪效應(yīng)往往產(chǎn)生于自己對某個人的了解還不深入,也就是還處于感、知覺的階段,因而容易受感覺的表面性、局部性和知覺的選擇性的影響,從而對于某人的認(rèn)識僅僅專注于一些外在特征上。有些個性品質(zhì)或外貌特征之間并無內(nèi)在聯(lián)系,可我們卻容易把它們聯(lián)系在一起,斷言有這種特征就必有另一特征,也會以外在形式掩蓋內(nèi)部實質(zhì)。如外貌堂堂正正,未必正人君子;看上去笑容滿面,未必面和心慈。簡單把這些不同品質(zhì)聯(lián)系起來,得出的整體印象必然是表面的。
 三是彌散性。對一個人的整體態(tài)度,還會連帶影響到跟這個人的具體特征有關(guān)的事物上。成語中的“愛屋及烏”、“厭惡和尚,恨及袈裟”就是暈輪效應(yīng)彌散的體現(xiàn)!俄n非子。說難篇》中講過一個故事。衛(wèi)靈公非常寵幸弄臣彌子瑕。有一次彌子瑕的母親病了,他得知后就連夜偷乘衛(wèi)靈公的車子趕回家去。按照衛(wèi)國的法律,偷乘國君的車子是要處以刖刑(把腳砍掉)的。但衛(wèi)靈公卻夸獎彌子瑕孝順母親。又有一次,彌子瑕與衛(wèi)靈公同游桃園,他摘了個桃子吃,覺得很甜,就把咬過的桃子獻(xiàn)給衛(wèi)靈公嘗,衛(wèi)靈公又夸他愛君之心。后來,彌子瑕年老色衰,不受寵幸了。衛(wèi)靈公由不喜愛他的外貌而不喜愛他的其他品質(zhì)丁,甚至以前被他夸獎過的兩件事,現(xiàn)在也成了彌子瑕的“欺君之罪”。

    如何克服暈輪效應(yīng)的弊端

    第一,注意“投射傾向”。有些人總是從好的一面來解釋別人,因為他本人就是一副菩薩心腸。而有些人則總是從惡意來判斷他人的行為,即使是好事,他也會認(rèn)為;這是“別有用心”,這是因為他本人猜疑心重。這種把自己的某些心理特點附加給對方的現(xiàn)象,即“投射傾向”。人際知覺的投射傾向表明,人對他人的知覺包含著自己的東西,人在反映別人的時候常常也在反映著自己、而這種反映又往往是不自覺的。如果你對自己的“投射傾向”不加注意,沒有清醒地、理智地經(jīng)常進(jìn)行自我反思,就很可能制造出暈輪效應(yīng),出現(xiàn)各種偏見。

    第二,注意“第一印象”。兩個素不相識的人,初次見面后所形成的直觀感覺在心理學(xué)上稱為第一印象。由于它有先入為主的特點,因而往往比較深刻。如果第一印象好,就會給以后的交往打下良好的基礎(chǔ)。從這個意義上說,注意給人留下良好的第一印象是必要的。但初次接觸所提供給你的判斷材料不僅十分有限,而且往往是比較外在的,往往還具有一定的虛假性。問題的嚴(yán)重性又恰恰在于,一般說來,先得到的信息總是影響著對于以后信息的解釋方式,第一印象一旦形成。以后的信息常常只扮演補充和解釋的角色,這就是產(chǎn)生暈輪效應(yīng)的“溫床”了、因此,冷靜、客觀地對待第一印象,思想上具有改造甚至否定第一印象的準(zhǔn)備非常重要。

    第三,注意“刻板印象”、刻板印象就是所謂類化作用,按照預(yù)想的類型將人分為不同種類,然后貼上標(biāo)簽,按圖索驥。比如,提起教師便想到“文質(zhì)彬彬”,說到商人,總和“唯利是圖”掛起鉤來,等等?贪逵∠蟮男纬,往往始于對某一類人普遍特征的歸類,這是一種簡單的認(rèn)識,雖然有利于對某一群人做概括的了解,但也很容易產(chǎn)生偏差。因為人心不同,各如其面、而刻板印象所根據(jù)的卻并非認(rèn)識對象本人的事實,有時刻板印象還是由于偏見的合理化而來。因此,刻板印象與暈輪效應(yīng)可以說是有不解之緣的,是導(dǎo)致失真的一個“誤區(qū)”。我們要對他人產(chǎn)生確切、深刻的認(rèn)識,千萬別忘了人的豐富多樣性,并不斷地修正頭腦中由于刻板印象所造成的假象。

    第四,避免“以貌取人”。一項心理實驗中顯示,當(dāng)人們被要求在一堆他們不認(rèn)識的照片中分別找出“好人”與“罪犯”時,總會受到外貌暈輪效應(yīng)的影響,即表現(xiàn)出按外貌分類的傾向。前蘇聯(lián)心理學(xué)家鮑達(dá)列夫曾向72個人調(diào)查,他們是怎樣理解人的外貌的。其中9人回答,方方的下巴是意志堅強的標(biāo)志,寬大的前額是智慧的標(biāo)志,3人認(rèn)為粗硬的頭發(fā)表示倔強的性格,14人認(rèn)為人胖表示心地善良,2人認(rèn)為肥厚的嘴唇是憨厚樸實的標(biāo)志,等等。這個調(diào)查結(jié)果是有趣的,也具有一定的普遍意義。盡管這些生理特征是較為固定的或天生的,但不少人仍認(rèn)為從中能看出一個人的性格特征。這種“由表及里”的推斷,含有很大的偏見成份。為此,只要我們在認(rèn)識他人的問題上,確立不滿足于表象,而注重了解對方心理、行為等深層結(jié)構(gòu),我們就能有效地擺脫外貌暈輪效應(yīng)的影響。

 第五,避免“循環(huán)證實”。心理學(xué)研究證明,一個人對他人的偏見,常會得到自動的“證實”。比如,你對某人存有懷疑之心,時間一長,自然會為人所察覺,對方必然會產(chǎn)生離心和戒心。而對方這種情緒的流露,又反過來會使你深信自己當(dāng)初對他的看法是正確的。這就是心理學(xué)中的角色互動和雙向反饋。由于一方感情的偏失,導(dǎo)致對方的偏失,反過來又加強了一方偏失的程度。如此循環(huán)證實,勢必陷入越來越深的偏見中去,走進(jìn)暈輪效應(yīng)的迷宮迷而忘返。這就提醒我們,當(dāng)你看不慣某個人,對某個人懷有成見的時候,應(yīng)當(dāng)首先理智地檢討一下自己的態(tài)度和行為是否受到暈輪效應(yīng)影響,自覺走出暈輪效應(yīng)的迷宮。

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