封閉小區(qū)內(nèi)開好洗衣店，是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，也有很大的經(jīng)營難度。有很多洗衣行業(yè)的朋友對于小區(qū)內(nèi)怎樣才能更好的拓展洗滌服務(wù)感到無計(jì)可施，在這里我就自己的體會(huì)，就如何開好干洗店提出一些看法，希望能對不了解怎么在封閉式小區(qū)開干洗店有需要的朋友們能有所幫助。
1、投資初期，了解小區(qū)的居民數(shù)量、收入水平、文化層次、小區(qū)周邊的商業(yè)環(huán)境。盡可能的要求詳細(xì)，這些基本情況，對你的投資判斷會(huì)有十分重要的影響。普遍收入過低的居民點(diǎn)內(nèi)不適合開較大投資規(guī)模的洗衣店，只能以便利洗衣、低廉收費(fèi)的大眾洗衣作為投資方向。收入水平相對較高、具有一定文化層次的居民群體，對于洗衣服務(wù)的要求相對要更高一些，在這樣的居民點(diǎn)可以投入一定的資金，開設(shè)較具規(guī)模的洗衣店。
2、開業(yè)后，對于每一位走入店內(nèi)的顧客，建立起比較健全的客戶檔案。內(nèi)容可以包括：電話號碼、職業(yè)、年齡、生日、每次消費(fèi)的日期、家庭情況，等等。目的在于更好的為顧客提供服務(wù)。因?yàn)，在你的?jīng)營過程中，每一個(gè)顧客都是非常寶貴的一筆財(cái)富。比如小區(qū)內(nèi)只有2000戶，那么你的客戶資源可能就是這2000戶人家，丟了一家，那么你就失去了一項(xiàng)收入。
3、對于顧客，我不主張一視同仁。有社會(huì)背景的顧客當(dāng)然要區(qū)別對待，因?yàn)槟愕?/FONT>80%以上的收入可能就是這部分人帶來的。對于這些顧客，詳細(xì)客戶檔案的重要性就體現(xiàn)出來了！在他(她)生日時(shí)的一個(gè)問候、一張賀卡、一次免費(fèi)服務(wù)能使他(她)得到充分的感動(dòng)。不會(huì)被你感動(dòng)的顧客是沒有的！起碼在我的洗衣服務(wù)生涯里，沒有遇到一個(gè)不為我所打動(dòng)的客戶。
4、針對封閉小區(qū)，也是需要有些洗衣促銷活動(dòng)的。在小區(qū)門口宣傳欄的位置，經(jīng)常發(fā)布一些關(guān)于洗衣服務(wù)的信息，能起到很好的提醒效果。比如說，換季了，提醒洗滌換季服裝。一些促銷的打折洗衣服務(wù)，對于飯后散步的家庭主婦會(huì)有很大的誘惑力等。
5、在經(jīng)營過程中，由于你的熱情和滿意服務(wù)，肯定是會(huì)有些小區(qū)外的顧客慕名而來。那么，可真的是意外的收獲啊(實(shí)際上也是意料之中的事情)，對于這部分顧客，也需要做些檔案記錄。如何牢牢地把他(她)們抓住，應(yīng)該是你老板該考慮的事情了。也許他(她)是偶然來的，也許是聽了別人的介紹，不管怎樣，既然來了就不該讓這樣的顧客輕易地流失。你應(yīng)該備些洗衣券之類的，在他(她)送或取衣時(shí)贈(zèng)送一些，吸引對方的再次光臨。如果半個(gè)月或一個(gè)月后沒有來，也沒有關(guān)系。因?yàn)槟懔粲兴?/FONT>(她)的電話號碼，那么拿起電話打一個(gè)吧，問候一下。問問上次對你提供的洗衣服務(wù)是否滿意，現(xiàn)在是否又有衣服要洗了，如果不方便可以提供上門取衣的服務(wù)。