“蛋糕”很大，但“權(quán)、責(zé)、利”不清，這是中國(guó)的電視購(gòu)物廣告魚(yú)龍混雜、充斥暴利與虛假宣傳的原因，也是大量電視臺(tái)寧愿將時(shí)段外包給廣告公司、甚至中間經(jīng)過(guò)好幾手“二道販子”，也遲遲不肯“掌握主動(dòng)權(quán)”、開(kāi)辦專門(mén)頻道、自主經(jīng)營(yíng)的原因。如果說(shuō)，《關(guān)于電視購(gòu)物頻道建設(shè)和管理的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）是廣電總局在若干次下發(fā)“杜絕虛假?gòu)V告令”而無(wú)果的情況下，對(duì)電視購(gòu)物節(jié)目采取的真正“大動(dòng)作”，那么這一次，“口袋”能不能真的收緊？
記者調(diào)查：
799元電腦成本不足百元
當(dāng)網(wǎng)友們把侯耀華戲稱為“侯藥華”時(shí)，沒(méi)有幾個(gè)人去想這件事情的深層原因；同樣，侯耀華因?yàn)槭畡t假藥廣告而無(wú)緣春晚時(shí)，也沒(méi)有人去惋惜。但電視購(gòu)物的陷阱往往避而不及。記者近日調(diào)查了一例禁不住電視購(gòu)物誘惑而上當(dāng)受騙的事件。
“它功能超級(jí)強(qiáng)大，網(wǎng)絡(luò)、工作、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)，四大板塊，三重防御，防病毒，防黑客，防泄密。2009，七星購(gòu)物重拳出擊，打造輕薄，不可思議的價(jià)格，不要七八千，不要三四千，也不要一兩千，只要799元！”這段頗具煽動(dòng)性又帶有一種蠱惑意味的電視購(gòu)物廣告宣傳，讓不少人為之怦然心動(dòng)。
李女士就走進(jìn)了這個(gè)廣告陷阱，李女士去年退休在家，想買(mǎi)一臺(tái)便攜式的筆記本電腦方便炒股，偶然在電視上看到七星購(gòu)物電視廣告，一款7英寸的筆記本電腦只需799元，她馬上按照屏幕上的電話撥打過(guò)去。“當(dāng)時(shí)看到電視廣告，以為既然是電腦就可以下載，我想這么小的電腦，不管帶到哪里都很方便，所以打電話過(guò)去，首先咨詢下載股市軟件行不行？對(duì)方回答沒(méi)問(wèn)題，我很快就下定決心訂購(gòu)了一臺(tái)。”
11月7日,李女士收到了筆記本電腦，她立即找到一家電腦公司幫忙下載炒股軟件，結(jié)果被告知內(nèi)存太小，默認(rèn)內(nèi)存容量只有1GB，根本無(wú)法下載。“我馬上打電話給商家，問(wèn)他們不能下載怎么辦？對(duì)方表示派人過(guò)來(lái)處理，最后根本沒(méi)有人來(lái)，只打來(lái)電話說(shuō)是不能下載炒股軟件。我要求退貨，對(duì)方說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，讓我把電腦給他們寄回去。”李女士說(shuō)，退貨的時(shí)候她不是沒(méi)有顧慮，怕東西寄回去，錢(qián)卻拿不回來(lái)。
“我說(shuō)錢(qián)不還給我怎么辦？對(duì)方說(shuō)他們公司這么大，怎么會(huì)賴這點(diǎn)錢(qián)，我也覺(jué)得才幾百塊錢(qián)，也就相信了，把電腦寄回去了，后來(lái)打電話對(duì)方一直關(guān)機(jī)，最后竟然說(shuō)是電話號(hào)碼是空號(hào)了。”
記者經(jīng)過(guò)調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，這種超級(jí)便宜的上網(wǎng)本不僅不神奇，甚至連山寨上網(wǎng)本都算不上，成本甚至不足百元。
近日,記者在深夜的電視購(gòu)物廣告中看到了這款筆記本的身影，在極具煽動(dòng)力的廣告中，幾位主持人互相配合，百般吹噓該上網(wǎng)本的功能如何如何強(qiáng)大，對(duì)于其相關(guān)的硬件參數(shù)卻只字不提，只是偶爾提上一兩句該上網(wǎng)本“使用WindowCE正版軟件”和“支持8位元”之類的信息。
“現(xiàn)在就連主流的MP4都能夠支持16位元、甚至是24位元的色彩顯示了，這個(gè)上網(wǎng)本卻只能支持8位元，一看就知道是老式的水平。”據(jù)鼎好電子商城的一位銷售人員介紹說(shuō)，所謂799元上網(wǎng)本在硬件本質(zhì)上就是屏幕放大版的PDA，生產(chǎn)成本不足百元，性能也十分低下，或者說(shuō)它根本就不是上網(wǎng)本，連山寨上網(wǎng)本都算不上。
據(jù)了解,目前即使是山寨上網(wǎng)本，研發(fā)至今到了第三代平臺(tái)，價(jià)格也在1300元以上。“799元的價(jià)格，上網(wǎng)本絕對(duì)做不到。”該人士稱，如果是把一款放大版的PDA賣(mài)到七八百元的價(jià)格，其利潤(rùn)是非常可觀的。
此外,799元的上網(wǎng)本還有一個(gè)宣傳亮點(diǎn)是“免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)”功能。在電視購(gòu)物廣告中，“免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)”是一個(gè)被反復(fù)宣傳的核心賣(mài)點(diǎn)。記者大概數(shù)了一下，在長(zhǎng)達(dá)5分的廣告時(shí)間里，“免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)”一共被提到16次。
同時(shí),在電視購(gòu)物廣告屏幕的右上角，廠商特意打上了一行小字：“僅限可接收無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的場(chǎng)所。”看起來(lái)這是個(gè)善意的提醒，實(shí)質(zhì)上也不過(guò)是掩耳盜鈴。
像李女士遭遇的“騙子公司”只是電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)的冰山一角。增高產(chǎn)品、手機(jī)、黃金珠寶、手表……在國(guó)家一路嚴(yán)防死守中，這些新奇的產(chǎn)品制造著一個(gè)個(gè)銷售“熱點(diǎn)”。很多消費(fèi)者不再信任電視購(gòu)物行業(yè)，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)面臨“信用赤字”了。一位電視臺(tái)工作人員說(shuō)。
《意見(jiàn)》要求從2010年1月10日開(kāi)始各級(jí)廣播影視行政部門(mén)未經(jīng)廣電總局批準(zhǔn)，任何機(jī)構(gòu)不得開(kāi)辦和變相開(kāi)辦電視購(gòu)物頻道播出電視購(gòu)物節(jié)目。記者發(fā)現(xiàn)，雖然大限將至，但部分電視購(gòu)物商家仍在鋌而走險(xiǎn)，意欲掀起最后一輪奪金狂潮。
電視臺(tái)會(huì)不會(huì)真正執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)通知，能否有效杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，是消費(fèi)者最關(guān)注的話題。
根據(jù)315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)的統(tǒng)計(jì),10月份涉及電視購(gòu)物的有效投訴為637宗，環(huán)比今年9月份增長(zhǎng)14.98%，同比去年10月份增長(zhǎng)319%。10月份電視購(gòu)物投訴的十大關(guān)詞分別是益通盛、潤(rùn)德順達(dá)、新蘋(píng)果、振華歐比、TTK-98、星蘋(píng)果、易揚(yáng)、邦可、銳、OBEE。投訴排行方面，益通盛的221宗投訴實(shí)在有些讓人瞠目結(jié)舌，這說(shuō)明799元便攜式電腦仍在四處肆虐，投訴反映上當(dāng)受騙的消費(fèi)者與9月份相比，有增無(wú)減。
一位從事電視購(gòu)物的人士告訴記者，電視購(gòu)物里的手機(jī)、筆記本之類的電子產(chǎn)品，實(shí)際成本最多不會(huì)高于4折，而美容減肥類的產(chǎn)品更為暴利，成本可能只在1折左右，而細(xì)心的觀眾可能會(huì)發(fā)現(xiàn)電視購(gòu)物的產(chǎn)品價(jià)格往往不會(huì)低于199元，這是電視購(gòu)物產(chǎn)品的最底線，因?yàn)殡娨曎?gòu)物最重要的環(huán)節(jié)在于廣告制作，按照這位人士的說(shuō)法，“如果比這個(gè)價(jià)錢(qián)低，那電視購(gòu)物就要賠本了”。