學(xué)習(xí)日本卡斯美超市的采購管理方式
[日期:2008-10-08 ] |
來源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:佚名 |
|
日本卡斯美目前擁有102家超級市場,年銷售額約為1480億日元,折合人民幣123億元,經(jīng)營品種約為1.2萬種。卡斯美總部負責(zé)商品采購業(yè)務(wù)的部門被稱為商品部,商品部以商品的進貨、開發(fā)和管理為中心,其職能包括起草進貨和銷售計劃、負責(zé)商品開發(fā)、制品開發(fā)、渠道開發(fā)。
商品部內(nèi)部設(shè)11個部門,設(shè)立的原則是根據(jù)其在經(jīng)營額中的重要程度。目前卡斯美鮮魚部的銷售額約占15%,鮮肉部約占12%,果蔬部約占14%。
確定商品分類表
開辦超市,首先要做的工作就是決定賣什么商品,即把商品的大分類、中分類及小分類確定下來,這就要根據(jù)當?shù)氐南M水平、消費習(xí)慣來確定商品分類表。由于各地區(qū)生活習(xí)慣的差別,各地超市的商品分類表也不相同。比如說南方地區(qū)由于天氣炎熱,飲料可作為一個大類來經(jīng)營。在商品的經(jīng)營和管理上,卡斯美有一套根據(jù)自家的理解而設(shè)定的分類框架。通常的做法是,按照使用者的用途或TPOS(時間、場所、動機、生活方式)設(shè)定商品分類。分類框架設(shè)定好后,再篩選、找尋應(yīng)備齊的具體商品品種,最后建立起自己的MD體系(商品體系)。
日本超級市場的商品分類框架一般設(shè)定為5個梯度(五段分位法),即部門、品群、小分類、品種、品目。
根據(jù)當?shù)貙嶋H編制出的商品分類表是推行標準化的內(nèi)容之一,作用極大。一是界定所經(jīng)營的商品范圍,二是便于對經(jīng)營業(yè)績按商品結(jié)構(gòu)進行分析。做商品分類后,計算機系統(tǒng)也同時對賣場進行分類管理,分析銷售額、毛利率、損耗率、費用額、客單價、賣場銷售效率、周轉(zhuǎn)天數(shù)的變更。
確定大眾品和實用品
根據(jù)業(yè)態(tài)理論,超市經(jīng)營居民日常生活需要的食品和日用品,也就是高消耗、高周轉(zhuǎn)的大眾品和實用品。大眾品不是指便宜的商品,而是一般老百姓日常生活要吃或要用的東西。實用品是指用完了還要周而復(fù)始地去購買的東西。就具體的小分類來講,適合居民日常生活消費的特定例如酒類,市場上最便宜的酒假設(shè)是3元1瓶、二鍋頭酒是5元1瓶,最貴的酒是洋酒。根據(jù)中國目前的收入水平,15元1瓶的酒應(yīng)當作為大眾品,這樣在安排商品備齊的時候,15元1瓶的酒品目數(shù)應(yīng)當最大、品種最全。
確定商品陳列面表 確定小分類的適當規(guī)模
在確定商品陳列面表時,卡斯美首先從理論上認為,商品陳列的貨架越多、展示越充分,所實現(xiàn)的銷售額也就越大。但是擺放多少貨架總有個度,什么是適當規(guī)模、各個小類引進多少個名目、擺在多少個貨架上最出效益呢?并沒有現(xiàn)成的計算方法,需要采購員對每個小類的陳列面與銷售額進行對比、分析。確定各個小分類的適當規(guī)模的原則是:要滿足一般老百姓生活需求的品目數(shù)的80%;了解其他商場各個小分類的布局情況;容易陳列,方便顧客選擇購買。
卡斯美的醬油和奶酪分別有45個品目和69個品目,都是用2個貨架擺放的;而針棉織品需用10個以上的貨架才行,因為年齡段、性別不同,需要的各種規(guī)格尺寸顏色式樣十分復(fù)雜繁多,應(yīng)按系列化做足才能滿足顧客需求?ㄋ姑勒J為,必須這樣考慮設(shè)置多少個貨架。
其次,卡斯美還十分注重陳列面管理表。在采購員的職責(zé)中,貨架管理必須細致到對各個小分類的貨架陳列進行設(shè)計,設(shè)計出來的貨架陳列圖樣稱為陳列面管理表。陳列面管理表規(guī)定了陳列格式:用幾層隔板及隔板的尺寸,懸掛陳列時用多長的掛鉤及使用數(shù)量;規(guī)定了每一種商品的售價、陳列位置、排面數(shù)及陳列量。使用這種標準化的陳列面管理表能夠?qū)⒖偛康纳唐凡呗载瀼氐矫恳粋店鋪,使整個連鎖系統(tǒng)的商品營運容易控制,對于季節(jié)性變動修正及新品的增列、滯銷品的刪減等工作,執(zhí)行起來效率比較高。
在卡斯美,陳列面管理表運用得非常廣泛,幾乎每家連鎖店的每個店鋪都有陳列面管理表,它是管理控制商品最基本的工具。因此一個店在開設(shè)之前,應(yīng)當首先把陳列面管理表規(guī)劃好,再進行一切硬件的設(shè)置與進貨陳列。
新產(chǎn)品的導(dǎo)入
在日本,廠商推出新品有固定的日期,一般是春、秋兩季各1次。每年年初,日本大廠商召開新產(chǎn)品發(fā)布會,各商業(yè)單位采購員到那里去看,對感興趣的新品就會索取資料。在導(dǎo)入新品的時候,先要把舊的商品砍掉。由于計算機程序比較完備,采購員在商品底賬上敲進一個記號,第一次導(dǎo)入新品時,為了避免風(fēng)險,一般先選擇標準店鋪進行試銷,作堆頭陳列,統(tǒng)計每天的顧客量、銷售額、計算PI值。試銷一星期,如賣況較好可引進,其陳列面數(shù)的安排可與老產(chǎn)品進行類比做出,如賣況不好就不再引進。在電視上做廣告的新品要比別人更快地導(dǎo)入。
老產(chǎn)品的淘汰
在卡斯美,老產(chǎn)品的淘汰也是采購員的職責(zé)之一。當有新品引進時必先淘汰老產(chǎn)品,否則貨架上的商品品目就會越來越多,而陳列面會越來越少,銷售額就會下降。
淘汰老產(chǎn)品的標準主要是依據(jù)銷售額。采購員根據(jù)計算機系統(tǒng)提供的小分類銷售報表、商品銷售額排序、商品銷售量排序、ABC分析、部門管理表等資料,能夠非常精確地淘汰掉那些賣況差的品目。
卡斯美的采購管理是現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)和經(jīng)營方式下的一種管理模式,是現(xiàn)代零售管理模式的重要標志之一。與傳統(tǒng)的商業(yè)管理方式相比,這種操作方式使采購職能大大擴展,工作方法和管理手段的技術(shù)含量大大提高。
錄入:mp031