一個(gè)好的銷售員所具備的素質(zhì)，大致可以列出以下幾個(gè)方面： 
1、對(duì)自己的產(chǎn)品有信心 
2、對(duì)自己有信心 
3、建立時(shí)間概念 
4、培養(yǎng)幽默感 
5、心里明白客戶并不一定會(huì)告訴你他是否要給你下單 …… 　　　

    在以上前提下，大多優(yōu)秀的銷售員都能把握的很好，也基本具備以上的素質(zhì)！ 經(jīng)歷過(guò)的銷售人員，不知道有沒(méi)有給自己做過(guò)一些回顧和總結(jié)，是否發(fā)現(xiàn)：和你有業(yè)務(wù)來(lái)往的客戶大多是老客戶，給你下單和大單的也是老客戶占的比率要大，不是有個(gè)二八率的說(shuō)法么？就是說(shuō)80%的單子是20%的老客戶下的。不知道你有沒(méi)有刻意的對(duì)老客戶下點(diǎn)功夫或給予‘特別’的對(duì)待呢？正常來(lái)講，一個(gè)銷售員的精力和注意力在想盡辦法開拓發(fā)展?jié)撛诳蛻艉托碌目蛻�，認(rèn)為老客戶（包括只有一次交易的客戶）是穩(wěn)定的，但沒(méi)有更進(jìn)一步的挖掘老客戶（包括只有一次交易的客戶）更多的資源！這里，我特別提到（包括只有一次交易的客戶），是因?yàn)椋@樣的客戶他很可能會(huì)再次找你下單！記得以前做建材產(chǎn)品的時(shí)候，我發(fā)展的客戶中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)總和，大多是那么幾個(gè)單位和我長(zhǎng)期合作產(chǎn)生的業(yè)務(wù)量，原因是，我們能經(jīng)常保持一種聯(lián)絡(luò)溝通的關(guān)系！因此，銷售人員有必要重新整理下自己的客戶名單了，應(yīng)該對(duì)這些老客戶名單多做些功課！ 　　　

    我現(xiàn)在做的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品有比較明顯的區(qū)別，主要原因是由于受同類傳統(tǒng)產(chǎn)品使用的習(xí)慣和觀念的影響根深蒂固，所以，在推廣我們產(chǎn)品時(shí)必須要把新的概念灌輸給我的客戶，等對(duì)方‘矛塞頓開’恍然大悟后才考慮是否購(gòu)買我的產(chǎn)品。但，往往客戶是沒(méi)有充分的時(shí)間讓我游說(shuō)，后來(lái)，在我們的展廳里，我摸索到一套辦法：我們把每個(gè)產(chǎn)品都安排有單獨(dú)布放的空間，每款不同性能的產(chǎn)品只放一個(gè)樣機(jī)，客戶一個(gè)一個(gè)看過(guò)來(lái)的時(shí)候，我就在旁邊一個(gè)一個(gè)的介紹產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的最明顯的區(qū)別，客戶不知不覺的就完全了解我們的優(yōu)勢(shì)—只要對(duì)方是個(gè)準(zhǔn)客戶，成交率達(dá)到90%左右。并且，在價(jià)格上的反應(yīng)度不很大。
    
    我分析后總結(jié)：首先是產(chǎn)品的本身外觀的吸引力度起到作用，然后，使客戶有想看到全部產(chǎn)品的欲望，只要客戶有一定的逗留時(shí)間，那么，產(chǎn)品本身的吸引力和我在旁邊不失時(shí)機(jī)的解說(shuō)，使進(jìn)來(lái)的客戶完全被受到感染！這樣，達(dá)成成交率的機(jī)會(huì)才提高的。